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·收集信息；
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·增进理解，加强学习；
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·建立关系，改善和保持关系；
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·澄清并确认倾听的内容；
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·激发创造力和创新力；
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·解决冲突；
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·增进协作；
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·制定目标和行动计划；
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·探索、发现并创造新的可能性。
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练习一： 你提问与陈述的比例大概是多少（你问与讲的比例）？你与他人沟通时，是提问较多，而陈述和答案较少吗？今天，至少在某一次谈话中，去练习问“很多”问题。
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练习二： 回忆在你个人生活或职业生涯中，某一次某一个问题起到的积极作用。那个问题是什么？结果怎样？那个问题是如何发挥作用的？
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工具4：区分学习者与评判者心态和问题
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（请参考第3章“选择地图”中的“学习者/评判者问题”
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请参考第6章“转换问题”中的“学习者/评判者对照表”）
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目的： 帮助你区分学习者和评判者心态，以及两种心态是如何影响你的思维、行动、关系和结果的。
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讨论： 在第3章中，约瑟夫向奔说明了如何使用“学习者/评判者问题”清单，来鉴别自己在问哪类问题，并去了解这些问题对自己、对他人、对周围的情境有何影响。随着奔对提问式思维逐渐熟练起来，约瑟夫又给了他一些工具，来分辨学习者与评判者的心态与关系。
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在下面的练习中，你会与奔有相似的体验。我们要来觉察一下，学习者状态与评判者状态在智力、情绪以及身体层面的差异之处，并像奔一样去强化这种觉察力。
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练习： 阅读“学习者/评判者问题”的“评判者”一栏，特别注意这些问题是如何在身体、情绪和智力方面影响你的。如果你跟大多数人一样的话，评判者问题可能会令你感觉能量降低、担忧、有负面情绪、紧张，甚至是有点儿“忧郁”。我经常在工作坊中用这个练习，有些人反馈说，他们会因为想着这些评判者问题而屏住呼吸，更有甚者，说想得头都疼了！
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现在转换到学习者状态。做个深呼吸，放开评判者，然后慢慢阅读表格右边的“学习者”一栏。特别注意你现在的感受。许多人反馈说，学习者问题令他们很有精神头、乐观、开放心态、有希望，并且更放松了。他们感觉受到了鼓励，想去寻找解决方案和可能性。就像有个人说的：“当我用学习者的眼光去看时，我感觉未来是有希望的。”
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就像奔先生一样，你也可能会发现，与这两种心态有关的问题，会引发你完全不同的情绪，这些大相径庭的情绪又会进而促使你采取截然不同的行动，建立截然不同的关系。也许你还会发现，处于学习者心态与处于评判者心态的人，他们的整个经历与其面临的可能性，都是有很大差异的。
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探索一下，两种心态各自是如何影响你与周围的人互动的。你的评判者心态，或他人的评判者心态，是如何影响你与同事、与爱人、与孩子或与朋友的沟通的？然后，再问你自己学习者心态对以上沟通的影响。
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工具5：与评判者为友
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（请参考第4章“我们都是正在转变的评判者”）
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目的： 更好地觉察和接受我们自己的评判者心态，并且更好地觉察和接受他人的评判者心态。
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讨论： 第4章中，奔先生对自己的评判者心态有了越来越清晰的觉察，这使他对自己越来越不满意，因此非常烦恼。但是，约瑟夫却鼓励他与评判者做朋友，从而帮他立足于另一高度，超越了评判者貌似双重束缚的表象。
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