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一匹斑马在吃草的时候听到草丛中有响动,它的大脑就会释放出一种化学物质,使它敏感地意识到周围环境存在危险。只要狮子一出现,斑马就准备逃跑。而在狮子的大脑中情况相反,狮子一看见斑马,它头脑中的化学物质会让它采取积极的行动。
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基于同样的理由,我们需要区分出不同的思维模式,因为如果我们试图在同一时间处理所有模式,肯定会产生混乱,最终陷入一种消极的模式之中。
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六顶思考帽是用来区分不同思维模式的方法,它能保证每个人在同一时刻用相同模式进行平行思考。在相同的模式中,思考是平行的。
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六顶思考帽
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我在1984年设计出这种方法,现在它被4岁的孩子和世界上规模最大的公司的高管们广泛采用。
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芬兰ABB公司曾花30天时间来讨论他们的跨国项目。用了六顶思考帽之后,他们两天就完成了。
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西门子公司告诉我,使用六顶思考帽帮他们节约了一半的产品开发时间。
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IBM公司有人告诉我,他们在最好的实验室中用了这个方法,会议时间减少到原来的1/4。
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J.P.摩根欧洲分公司的会议时间减少到1/10。
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节礼日海啸(Boxing Day Tsunami)袭击斯里兰卡的时候,各公益组织似乎都无法制定出行动方案。斯里兰卡政府从新加坡邀请了我的培训师彼得·洛(Peter Low),两天后他们就提出了一个行动方案。现在斯里兰卡政府坚持让所有公益组织的人员都学习六顶思考帽方法。
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美国的格兰特·托德(Grant Todd)研究六顶思考帽方法在陪审团讨论中的应用,这使陪审团意见迅速达成了统一。法官们对此印象深刻,一些州法官也推荐陪审团学习这种方法,这可能是陪审制度1000多年来发生的第一次变革。
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加拿大人力发展委员会做了一个详细的成本核算,发现他们使用六顶思考帽方法的第一年就节省了2000万美元。
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挪威国家石油公司遇到一个问题,在石油钻塔固定好之前,他们每天要花费10万美元。他们花了很长时间解决这个问题。后来,我的一个培训师詹斯·阿勒普(Jens Arup)向他们介绍了六顶思考帽方法,12分钟内他们就解决了这个问题,并节省了1000万美元。
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各顶帽子
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帽子没有固定的使用顺序,你可以按自己的顺序使用。在训练时,我们会提供一些更有效的排序建议。
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蓝帽子:这是一顶负责组织或控制的帽子,它非常像一个乐队的指挥。它适合在讨论开始用来确定讨论的重点和帽子的使用顺序。在会议过程中,会议的主持或推进者以一种受过训练的方式戴着蓝帽子。当人们偏离某种模式的时候,他们会提醒大家正在用的是什么颜色的帽子。蓝帽子通常用在结束前要形成结果、做总结以及进入下一阶段的时候。蓝帽子就像一对书夹,一个在头,一个在尾。
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白帽子:白帽子能让人联想到白色、纸张和打印输出,它的关注点是信息。我们拥有什么信息?我们缺少什么信息?我们需要什么信息?我们怎样才能获得这些信息?戴上白帽子时人们可以提问。如果相互矛盾的信息都被提出了,那就不会有争论了。大家把两个方面的信息都记录下来放在一起,并讨论什么时候使用它们。
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红帽子:红帽子让人联想到红色、火焰和温暖。红帽子和感觉、情绪及直觉有关。戴上红帽子的所有参与者都被邀请来表达他们的感觉。在一般的讨论中,这些东西只能伪装成逻辑才有可能被提出来,在这里无须对它们进行辩护或解释。它们既然存在,就理所当然是可以被提出来的。戴红帽子的时间很短,它只是把这些东西简单地提出来而已。
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黑帽子:黑帽子能让人想到法官黑色的长袍。黑帽子用于批判性思维。这个观点哪错了?有什么不足?黑帽子要观察不利的一面,要分析某些事情不起作用的原因和存在的风险。会议期间的所有负面评论可能会集中出现在黑帽子阶段。黑帽子很有用,可能也是所有帽子中最有用的一顶,但它还是有自己的局限。
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黄帽子:黄帽子让人联想到阳光和乐观、黎明和新的一天。它关注积极的方面。这么做有什么好处?有什么价值?应该怎么做?教育大部分关注的是批判性思维,我们并没有真正具备“价值灵敏度”,它是指一种发现价值的能力,即不管我们是否喜欢或者是否会利用某个事物,都能从它身上发现价值,并且我们对它的价值有公正客观的态度。如果不具备价值灵敏度,创新可能就是在浪费时间。我参加过一些会议,其间好点子被提出来,但是没人能看到它们的价值。
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绿帽子:绿帽子让人联想到植物、生长和枝叶。它和创新有直接关系。使用绿帽子的时候,参与者期望进行创新或保持沉默,没有人喜欢沉默,所以他们会力求创新。这就意味着大家要寻找新想法;意味着要寻找各种替代方案,不论方案显而易见还是焕然一新;意味着要产生各种可能性;意味着可能要通过有意识地、系统地运用水平思维工具,来修改和调整已有的想法。
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以上就是六顶思考帽。这六顶思考帽能让人们通过平行思考,以一种建设性而非敌对性的方式来探索一个主题。平行思维的六顶思考帽方法对所有参与者提出了挑战,它让大家全力开动脑筋,而非仅仅保持一种对抗模式。我们希望那些对已有观点持反对意见的人,也能够公正客观地看到这些观点中的价值。
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六顶思考帽的框架貌似会把讨论变得更复杂,把讨论的时间变得更长。事实上,使用六顶思考帽方法能把会议时间缩减到1/4甚至1/10。我建议对这种方法的运用进行适当的培训,多年来跨文化、跨阶层和跨部门的广泛应用也证实了这种方法的良好效果。
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炫耀一下
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辩论吸引人的一个地方在于,你可以通过证明别人的错误来炫耀自己。但六顶思考帽不会让这种想法得逞。如果你想炫耀的话,只能在戴着每一顶帽子的时候都表现得更好。
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