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在企业之中，谁是那个需要想得最多的人呢？自下而上的管理阶层中，位置越高的管理者，思考任务一定越重，这是不争的事实。在一些大型企业的培训体系设计中，思维培训都被放在了金字塔的顶端，这也与领导者对思维能力的需求相符，所以说思维能力是领导力的一个重要组成部分。
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德博诺说，指望领导者谈思维的重要性几乎是不可能的，这很有趣。一方面，领导者在企业中承担了最繁重的思考任务，他们本来就应该是思考者；另一方面，他们出于维护自己决策权威的目的满足于自己的思考，他们并不希望遭到过多的挑战。于是就出现了这种矛盾的现象。虽说一些大型跨国企业的确将思维方法和思维培训放置于高位，但是就整体而言，这样的企业为数不多。领导者很多时候会认为思考仅仅是自己的工作之一，而不需要所有人都去思考，与其让员工思考，不如让他们做些更加“实际”的事情，例如销售产品、拿到更多订单或者提高产品质量；另一方面，领导们又总是在抱怨自己有多么辛苦，事无巨细，什么都要操心，并且不满于员工的被动性，只要自己没有考虑到，员工们就不会主动去处理，于是就有了《把信送给加西亚》之类书籍的流行。《把信送给加西亚》是一本不错的书，但是它所讲述的只是一种态度，很多时候，仅仅有态度是不够的，不管一个人多么愿意完成把信送给加西亚这件事，如果思维能力不足，他也找不到加西亚在哪儿。
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作为给领导者的一个礼物，德博诺在这本书里介绍了一个新的思考方法——Septine，这的确是我第一次见到这个方法。从原理上，我能理解它产生作用的机制是什么，但解释起来有点麻烦。总体而言，这是一种新的刺激方法，目的是扩大脑神经的活跃区域，通过激活更多的神经元帮助自己“自动地”产生新想法出来。在我看来，这个方法的实现应该还是需要通过水平思考的一些基础训练，它是在PO的基础之上实现其有效性的。我尝试使用了一下这种方法（具体的操作方法文中描述得很清楚，在此不再重复），我能感受到它的效果，这种效果并非自然而然的，它显然需要通过水平思考的训练来改变我们的一些思考习惯。但是，对那些有一定基础的人来说，这个方法是很有效的。
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在企业中，另一个引人关注的话题是“冲突”，多年前德博诺曾经出版过一本名为《冲突》的书，谈论的就是关于冲突的诸多观点。德博诺把冲突划分为两类，一类是带有压迫性的“欺凌型冲突”，另外一种是缺乏逻辑性的“胡闹型冲突”。这个分类方式很特别，也很有趣。绝大多数商业冲突都属于“欺凌型冲突”，例如企业之间因利益之争所产生的冲突，或者企业内部不同职能部门之间的冲突等。而德博诺把没有什么逻辑基础的冲突定义成“胡闹型冲突”，这就太有趣了。在他看来，因莫名其妙的理由而产生的冲突都应该被划分为“胡闹型冲突”，比如因某种自尊心产生的冲突就属于胡闹型冲突，再比如民族主义、男权主义或者是女权主义，也是“胡闹型冲突”的衍生物，这实在是一个绝妙的分类。
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解决冲突的核心简单却又十分深刻。德博诺认为，如果你不断地对分歧的两方进行判断，分歧只会变得越来越严重，最终会演变成更加剧烈的冲突，而避免冲突的最好办法是不断做出各种设计。设计是积极的、建设性的，德博诺所有的书籍和理论都在强调两种思维品质，一种是建设性，另一种是创造性，本书也不例外。
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这才是思维（德博诺思维精华本） 第12章 解决问题型思维无法造就巅峰企业
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这一章与辩论和民主等章节内容会略有重合。但这部分内容非常重要，所以我们需要为它独立设置一个章节。
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现在的许多思维教育系统更关注“批判性思维”的教授，这主要是出于两个方面的考虑。
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一方面，一些批判性思维的培训人员认为，批判性思维涵盖了思维的所有类型，包括创造性思维在内。他们认为从关键问题（critical issue）或关键领域（critical area）的意义上来说，“批判性”（critical）一词意味着“关键的”，这是一种危险以及容易引发误解的用法。“批判性”（critical）源于希腊语“kritikos”，指的是“判断”（judge）。因此，批判性思维是判断思维，这就是这个词的一般性含义。
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另一方面，批判性思维能很好地将我们带回讨论的原点，并很好地说明本书的主题。希腊三贤的批判性思维非常优秀，但还不够。对于文艺复兴时期的教会来说批判性思维是完全足够的，因为你只需判断某件事是否符合标准教义就行了。
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而在现实世界中，只有批判性思维是不够的。你可能擅长批判性思维，你也可以以此摧毁任何愚蠢的想法，甚至是好的想法。但是，更多的批判性思维也无法立刻产生新的想法。那么，新想法从何而来？
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对批判性思维的一再强调只会关上了通向各种可能性、新想法和进步的大门。可能有很多人会将他们出色的批判性思维用于批判本书的内容，但他们能设计出更好的东西吗？这就促发了需求的产生。
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我们需要感性思维，我们需要设计性思维，我们需要创造性思维，所以批判性思维再优秀也无法满足我们的需求。
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刹车对一辆汽车来说，是必需的。没有刹车，你会撞上东西，但一辆车只有刹车是不够的。很显然，一辆汽车除刹车外还需要引擎。只有当你沿着一条宽阔的公路行驶下山时，仅仅有刹车就足够了。因此，当我们处于一种下降状态时，只有批判性思维就足以应付了，但如果我们想要取得进展，仅仅靠它就不行了。
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批评与抱怨
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批评与抱怨是社会的必要组成部分。它们对于防止社会偏差的产生和维持对社会的控制，是必不可少的。
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大多数人发现自己很爱抱怨，他们甚至纵容自己将抱怨变成一种习惯。
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人们把消费者汇集在一起，希望他们能帮助厂家设计出新的产品和服务。这些消费者能很好地指出可以改动或删除之处，然而他们并不善于提出新思路、新产品和新服务。
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尽管我们承认批评和抱怨的意义重大，但我们还要清醒地意识到，批评与抱怨要次于设计性思维、创造性思维或发现性思维。学校和大学要清楚这一点，因为只发展“批判精神”是不够的，甚至会变得更糟。一些优秀人才可能已经具备了创造力，也能用它为社会做出贡献，但他们却会受到阻挠，并被导向良好的批判精神上。这主要与媒体有关，因为批判模式看起来是媒体往往会使用的唯一模式。
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我这里所写的任何东西绝不是要削弱批判性思维的重要性。它很出色，但还不够。我们需要新想法的产生。坐等新想法产生太慢了。
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如果在过去的几个世纪里，创造性和设计性思维已成为我们教育的一部分的话，今天的世界就会更加先进。
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问题解决
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基于同样的原因，“问题解决”和“批判性思维”一样，给思维教学带来了同样的不良后果。它们都很卓越，但还不够。它们阻碍了思维其他方面的发展。
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