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在你开车的时候，车出现了故障，这时你面临着两个问题：一个是如何到达目的地，另一个是如何把车修好。
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船出现了漏洞，这是个问题，你必须把洞补好。
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治疗关节炎的新药似乎会增加心脏病发作的概率，这是一个必须解决的问题。
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有一个问题儿童总不听话，你会如何解决这个问题？
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问题源于实际状况与正常状况或期望状况的偏差。思考如何解决问题是很重要的，但还不够。
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有一项任务需要你去完成。你会怎么做？这本身并不是一个问题，虽然在完成任务的过程中你会遇到很多问题。
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你想改进某个东西？这也不是问题。
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一些人声称“问题解决”能涵盖一切。他们认为“任何你想做的事”都是一个问题。因此，任何有目的的心理活动都是问题。
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这是一种误导，具有一定的危险性。说它是一种误导，是因为它认为思维的类型只包括问题解决一种；说它是危险的，是因为它排斥了思维的其他类型：设计、创造性、感性等。
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美国（和其他国家）商学院的教育重点完全集中在问题解决上，而不包括策略的设计，以及寻求新的联盟和营销概念所需的创造力。
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与批判性思维类似，声称问题解决能覆盖所有类型的思维是毫无用处的。问题解决做不到这一点，也不可能做到。
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创造力的主要功能之一就是简化。随着时间的推移，过程和操作越来越复杂。自然的趋势是趋于复杂，而非趋于简单。
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几年前我在我的书《简单化》（Simplicity）中建议，英国政府应该彻底废除离境护照检查。当时，如果发现签证逾期仍旧滞留的人，警察会逮捕他们，并将他们送上法庭，然后将他们驱逐出境。为什么不能只是让他们离开，并挥手告别呢？该书出版三个月后，英国离境护照检查就被废除了。
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当我想到这个主意时，并非在试图解决一个问题，因为原来的系统还是有效的。
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改进和简化并不是解决问题。简化节省了时间、金钱、争论，并减少了压力。运用创造力有意识地简化某件事，是创造力最重要的实践应用之一。
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把思维等同于问题解决的危险之处在于，我们只专注于事情的问题和不足。而那些没有“问题”的地方却被我们忽略了。
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缺陷
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我受邀参加过在意大利举办的一个大型教育会议，约一万名教师参加了那次会议。整个会议的主题是困难或弱势学生（如患有自闭症）的教学问题。大家认为教育的其他方面都很完美，无须加以考虑。我告诉他们，我们的思维离完美还很远，很多问题还需要我们更多的关注。
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这和基金会的情况一样：如果我向比尔及梅林达·盖茨基金会（The Bill＆Melinda Gates Foundation），或洛克菲勒基金会（Rockefeller Foundation）等大型基金会要求拨款，以解决非洲的艾滋病问题，我有可能会成功；如果我去要求他们拨款资助我的研究，以进一步改善人类思维，那么，我怀疑我能否成功。
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只看到问题的习惯意味着我们会停滞不前。正如前面所讨论的，民主制度还有很大的改进空间，但你不能把它称做“问题”。
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小结
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这种把所有人类思维都称为“问题解决”的习惯的后果非常严重，它严重限制了我们对思维的关注程度，以及对思维的应用程度。而心理学家成为了最邪恶的罪犯，也许是因为他们的工作范围并非一个真实的世界，而真实世界确实需要大量其他的思维。像批判性思维一样，问题解决很卓越，但还不够。
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卓越但不够，这是本书许多章节的主题。它不仅仅意味着我们还有别的事情需要处理，还意味着这样会造成严重的后果，对这些东西的崇敬阻碍了我们其他的活动。然而，我不打算攻击它们，说这些东西都是错的。它们没错，它们都很优秀，但它们消耗了人们过多的精力和注意力。
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