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假如20％喝啤酒的人喝掉了80％的啤酒，那么这部分人是啤酒制造商应该关注的对象。尽可能争取到这20％的人购买啤酒，最好能进一步增加他们的啤酒消费。
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同样地，如果你发现公司80％的利润来自20％的产品，那么你就应该尽全力来销售这20％高利润的产品。假如你发现公司的业绩来由20％的员工创造，那么你就应该识别出这关键的20％员工，并进一步提升他们的绩效和他们对公司的满意度。
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淘汰非关键的部分
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通过对80/20法则的了解，你想必已经知道在你构建的框架中，其实只有关键的20％的因素或对策会对你要解决的问题产生主要影响。既然资源有限，那么你应该先淘汰框架中的非关键性问题，将有限的精力和资源投入到关键性问题的验证或解决中。
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以上文的“过危桥”案例为例，在列出所有可能去上海的方案后，你需要花费同等的精力和成本去验证每一种方案吗？显然不能。你可以构建如表2.4.4的时间、成本和风险评估表，对方案进行优先级选择，再根据80/20法则排除优先级低的解决方案。
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表2.4.4 过危桥方案的时间、成本、风险评估表
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依据表2.4.4，我们可以看出各个方法的时间、成本和风险。
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• “过桥”方面
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“加固桥面”和“加固桥墩”两个方案，时间、成本、风险都很高，可以忽略。其他的方案可以综合采用。
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“用其他一辆车载客‘和’用其他多辆车载客”都是6个×。考虑到车子越多，通过危桥的风险越高，所以“用其他多辆车载客”比“用其他一辆车载客”风险指数高。
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• “不过桥”方面
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“用直升机吊大巴车过江”由于时间和成本都很高，所以可以忽略。
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假设乘客们基于风险、时间和成本的重要排序是风险>时间>成本。我们得出的备选方案排序如下：
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（1）用船运大巴车过江；
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（2）走其他的公路；
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（3）大巴车卸载座椅和备用胎之后过桥，用其他一辆车载客，并且运输衣服、行李、大巴备用轮胎和大巴的座椅；
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（4）大巴车卸载座椅和备用胎之后过桥，用其他多辆车载客，并且运输衣服、行李、大巴备用轮胎和大巴的座椅。
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本章总结
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好了，到此为止我们已经完成了分析问题学习。分析问题主要包括“构建框架”和“筛选关键”两个环节，其中“构建框架”部分我们又分别学习了“自下而上提炼框架”和“自上而下选用框架”两种方法。接下来我们进入“解决问题”部分的学习（见图2.4.65）。
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图2.4.65 分析和解决问题五步法
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