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斯隆-凯特林研究所（Sloan-Kettering Institute）的创始人查尔斯·凯特林是上个世纪最有才华的发明家之一。他的一系列发明，包括改进汽车引擎等，改变了上世纪二三十年代的整个汽车工业。
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除此之外，他还是一位卓越的作家和演说家，他的一句话给我留下很深的印象：“问题和答案是手牵手来到这个世界上的，我们的任务就是找到站在问题身边的答案。”凯特林认为，要想成为创新人才，你必须学会发现问题的价值。
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最近伯尔尼·西格尔博士也再次强调了这一观点，在他的新书《爱、药和奇迹》（Love, Medicine and Miracles）当中，西格尔博士指出，每次接待病人时，他都会问对方：“请问这次生病给您带来什么好处呢？”
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病人的幸福
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病人一听到这个就会倒抽一口凉气，感觉自己像是进了精神病院！有人会马上火冒三丈，愤然离去；有人则会不知所措，目瞪口呆：“你啥意思？这次生病的唯一好处就是可以请病假。”
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西格尔博士指出，行医几十年来，他发现，很多病人之所以生病，全部或者部分原因在于他们的心态，或者说他们应对家庭或个人变化的方式。
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有些病人会比较配合，在经过一番冷静的思考之后，他们会告诉西格尔，“生病让我更能理解别人的感受了”，“生病会让家人更加关注我”，或者“一生病，有些事情我就不用做了”。这种心态往往有助于病人康复，能帮助病人尽快恢复健康。
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其实工作中遇到的很多问题都是鸡毛蒜皮的小事。只要学会运用刚才说过的方法，你就能很轻松地转换视角，把问题变成机遇。
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10.问题是戴着面具的盟友
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在其大作《阻力最小之路》（Path of Least Resistance）一书中，罗伯特·弗利兹（Robert Fritz）谈到了“把问题当成最好的朋友”这一理念。弗利兹认为，问题可以让你看清自己真正的需要，可以为你提供最精确的诊断信息。
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好吧，你可能会问，一个让你坐立不安的东西怎么会是最好的朋友呢？再细想一下你眼前最迫切的问题，问问自己，它怎么会是我最好的朋友呢？冷静地思考一下，相信你一定会有新的发现。
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比如说现在是本月中旬。你的团队要在月底之前完成一个项目，时间紧迫，上司答应你要给你再增加个人手，这个至关重要。可今天早晨一进办公室，你便接到消息，上司的承诺泡汤了，公司无法安排人手。
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所有人都牢骚满腹，哭天抢地。
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你该怎么办？该怎么把这个问题看成“最好的朋友”呢？下面我们具体分析一下：首先你很清楚，整个团队都在指望你，所以你现在根本没时间去哀怨，去指责谁。你必须保持团队和谐融洽，携手并进。要让所有人都集中精力完成手头的工作，绝对不能多想。你知道，自己绝对不能失败，一定要打赢这场硬仗。
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没办法，你必须重新修改项目方案，重新审视自己的进度表和阶段性目标，你必须保持专注。这是提高你管理水平的一个大好机会，每个人也必须用尽全力完成手头的工作，所以它未必是件坏事。
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此时你突然发现，随着项目推进，你的团队成员工作能力已经得到了明显提高，你相信，这个项目完成后，所有人的身价都会有所上升。由于时间紧，任务重，而且没有增加人手，你也不用增加预算，你的项目被认为是“不可能完成的任务”，所以这个项目绝对会让你一战成名——就好像詹姆斯·洛弗尔（James Lovell）因为完成“阿波罗13”的返航而名垂青史一样。
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整个公司都会认为你是可造之材，高层会看在眼里，记在心里，你的履历表上也会加上浓墨重彩的一笔。
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问题一个接一个，最后日期一天天逼近。一些基本的条件都不具备，上司没有及时给你批复等等。外部客户、其他部门、其他合作伙伴们没有及时回复，有时团队成员甚至会在关键时刻掉链子，竞争对手也在伺机而动，幸灾乐祸地等着看你失败，你也觉得自己根本没有必要的学识和资料应对眼前的挑战……
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无论遇到什么问题，你都可以把它看成是一位好朋友。一旦能够冷静下来，清醒地判断形势，你就可以想到办法走出泥潭。
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不如暂时放下书本，拿出纸笔，列出你目前工作中遇到的问题——很可能是困扰你已久一直悬而未决的问题。
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在每个问题下面，写下这样一句话：“这个问题是我的好朋友，因为……”
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没错，就这么写下去，把所有的问题都看做是朋友。打个比方，你的上司突然无故提前了截止日期，答应帮忙的一位媒体朋友突然失踪了……
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想想看，这个问题能否帮你提高技能？
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它是否能逼着你在某些方面做出改进？
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它是否能让你想起其他资源？
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