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2.设计能保障车流顺畅的道路系统。
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3.消除交通拥堵造成的烦躁情绪和误时问题。
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问题可分为开放性问题和封闭性问题。本书使用的大多数问题都是开放性问题，因为我们在课程中没有足够的时间或条件去实际试验我们对实际生活问题的解决方案是否合理。对于开放性问题，我们只能针对如何解决问题提供建议。因为无法真正试验这些建议能否奏效，所以我们必须以其他方式做出评判。评判的基准是按照我们的设想，实际尝试这些解决方案会产生什么效果。评判的工作可以由老师或其他学员完成。但练习的重点不是评判提出的解决方案，而是生成不同方法。在可行的情况下，我们要认可提议甚至是进一步深化提议，而不是直接否决提议。行使评判权的情形只有一种，就是提议偏离问题太远，参与者的关注点已经不再是如何解决问题。虽然大家在对这个问题的讨论中生成的信息可能事实上解决了另一个问题，但问题解决练习的目的还是努力找到我们给定的问题的解决方案。
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封闭性问题有明确的答案。解决方案要么是可行的，要么是不可行的。对于封闭性问题，可能只有一种解决方案，但更多情况下是有多种解决方案的。最好是能找到多个解决方案，我们不建议只找到最佳方案便停止。封闭性问题要足够简单，因为要能在简单的环境下便可以解决这个问题。或者，我们可以借助一个像数学那样的符号系统，设立一个自己的对真实世界的建模。但最好还是避开纯粹的数学问题，因为解决数学问题需要很多算法和知识。有各种可以用语言解决的语言问题，虽然其中一些涉及最简单的数学运算，但答案还在于看待问题的方式（例如，有一列鸭子排队往前走，有两只鸭子走在一只鸭子的前面，有两只鸭子走在一只鸭子的后面。问一共有几只鸭子？答案是三只鸭子）。我们可以将平时碰到的这类问题随时记录下来，以便备用。有一点很重要，提问题不能玩文字游戏，因为老师不能给大家留下是在通过双关语或其他手段开玩笑的印象。
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很有用的一类问题是人为设定的封闭性机械问题，这类问题针对的是真实事物，例如，如何拿着长梯子穿过窄房间。设定这种问题很容易，只要选一项简单而直接的活动，然后限定起始条件即可。例如，“如何在不把水杯从桌子上拿起来的情况下清空一杯水？”再例如，“如何用报纸带走1.5升的水？”对于这种问题，我们在界定起始条件时一定要极其谨慎，不能在事后回过头来说某些因素是假定的或想当然的。例如，如果题目要求是将明信片剪成特定的形状，老师不能说“但我没说你们可以折叠这张明信片”或者“题目一开始就假定不能折叠明信片，否则这道题就太简单了”。这一点很重要，因为如果你教学员在解决问题的过程中预设条件或设定界限，就相当于和水平思考的原则直接相悖。因为水平思考的目的，就是质疑这些假设的局限性。
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很多这种人为设计的封闭性问题可能看似微不足道，但即便如此也没关系，因为我们可以从中分离出解决问题的过程，并用来解决其他问题。我们的目的只是探寻问题解决的过程而已。
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除了开放性问题和封闭性问题，另一种问题也适用于课堂环境，但需要事先做好准备。练习中，老师给学员布置已有解决方案的问题，但解决方案暂时保密。老师要事先思考在假设尚未发现解决方案的前提下该如何表述问题。问题必须是学员不熟悉的。例如，如何制作塑料桶或塑料管？老师知道可以采取模塑、真空吸塑、挤塑成型等方法，但这些答案到最后才能公布，因为先要鼓励大家各抒己见。老师要事先询问是否有人知道问题答案，因为必须事先嘱咐知情者不要透露答案，或者让他等到练习结束时再说出来。也可以让学员独立写下提议，以避免知情者打搅。设定这种问题时可以发挥想象，也可以通过阅读杂志（科学、技术类杂志等）或逛展览找灵感。对已有发明物进行再发明不会造成任何不良后果，这是一种很好的实践。
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水平思考：如何开启创造力 [:1701813513]
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水平思考：如何开启创造力 设计
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设计实际上属于问题解决的特殊情形，因为设计的目的也是使状况达到期望的状态。有时我们希望通过设计弥补某些缺陷，但更多时候我们希望借此带来新的事物。因此，设计比问题解决更具有开放性，也更需要创意。问题解决是将明确的目标和明确的初始条件连接起来，而设计只有一个大致的初始条件，朝着一个大致的目标前进。
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设计不一定要画图，但在水平思考练习中，画图的方式会更有效。图不一定要画得多好，只要把所要描述的意思以视觉形式清晰呈现出来即可。
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图上可以添加注释，但一定要简明扼要。画图的优点在于它和口头描述相比更细致。因为语言可能很笼统，但线条落笔的位置一定是确定的。例如，如果要设计土豆削皮机，很容易听到这样的回答：“土豆从那儿进去，以便清洗干净。”但如果是画图，我们可能会看到图22-1中的效果。设计者想要用桶装水来清洗土豆，将水桶装进土豆削皮机的最佳方式，就是让机器倾斜——这样水位也应该是倾斜的。如果单纯依靠口头描述，这种桶装水的习惯用法就不会表达得如此清晰。
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图22-1 土豆削皮机
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比较
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设计练习的第一个目的，就是表明实现某个功能有多种方式。一个设计师或许只能想到一种或几种方式，但多个设计师就会想到许多种不同的方式。因此，只是让一名设计师看看其他设计师的设计，就足以展示看待事物的方式可以如此多种多样。设计环节的目的不是教授设计本身，而是教授水平思考——教授大家以不同方式看待问题的能力。
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练习时，给学员布置一个笼统的设计主题（苹果采摘机、能在崎岖不平的路面上行驶的车辆、土豆削皮机、防洒的茶杯、重新设计香肠、重新设计雨伞、理发的机器等），要求学员完成具体的设计任务。为便于比较，最好只布置一个设计题目，而不是让学员从清单里自行选择。之后将学员的设计作业收上来进行比较。
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可以比较整体设计（如是将苹果从树上采摘下来还是晃动果树使苹果掉下来），也可以比较特定功能（如是用机械手臂来采摘苹果还是利用机器上孔洞的吸力）。
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惯用组合
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在检查学员的设计作业的过程中，老师应该能迅速识别出惯用组合。惯用组合指的是从另一情景下直接照搬过来的标准的功能实现方式。例如，水桶和其中用来清洗土豆的水就是惯用组合。设计练习的第二个目的，就是指出这些做事情的标准方式，并证明这些标准方式并不一定是最好的。
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老师在指出惯用组合时不要做任何评判，也不能带任何谴责的语气。在设计过程中，我们总是需要先了解惯用组合才能继续发展找到更合适的设计。老师只需要指出设计的哪些部分属于惯用组合并鼓励设计者继续深化思路即可。
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有时可能整个设计都属于惯用组合。在设计能在崎岖不平的路面上行走的汽车时，有一个小男孩画了一个配备了大炮、机枪和火箭导弹的军用坦克（见图22-2）。整个设计都是从电影、电视、漫画或百科全书中直接借鉴而来的。
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