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我们能够找到这样的 Issue(最重要的课题):因为“城市部专卖店能够保持销量”,那么要想解决 A 商品销量不佳的问题,城市部专卖店的销售方法或许能够给我们提供一些灵感。
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区分“Where(问题所在)”“Why(原因)” “How(对策)”的笔记例子
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当我们在笔记上将收集到的信息按照“Where(问题所在)”“Why(原因)”“How(对策)”三种意义区分开来之后,就能够找出与解决问题相关的最重要的内容=论点。
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然后我们就可以将与这个论点相关的所有信息整理和连接起来,从中找出新的发现,修正自己的认知偏差,建立假设。
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麦肯锡笔记思考法 STEP2 用来建立假设的笔记
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关键 1 分组
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主要使用的笔记“方格笔记”
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STEP1找出真正的问题⇨STEP2建立解决办法的假设(本节)⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果
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一旦发现真正的问题=Issue 可能存在的地方,就应该建立“如果这样做或许能够解决问题”的解决办法这样的假设。这时候需要用到方格笔记,方格笔记在制作图表时非常方便。
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首先要在笔记上分组整理关注的信息。在这个阶段不必再收集新的信息,而是用 STEP1 中找出的“Where(问题所在)”,用 A 商品销量不佳的例子来说就是“城市部专卖店的销售方法”中比较关注的信息分组。
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分组时的方法和之前按照“Where(问题所在)”“Why(原因)”“How(对策)”进行区分时的方法相同。
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将关注的信息分为“事实”“解释”“行动”三组。
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用麦肯锡经常使用,如今在绝大多数的商业活动现场都十分常见的“空雨伞”的图表,可以非常轻松地对“事实”“解释”“行动”进行分组。
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天空有乌云(事实)→看样子要下雨(解释)→应该带雨伞(行动)
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像这样“空雨伞”的图表,在对眼前发生的事实做出解释,导出必要的行动时非常方便。在建立解决办法假设的阶段,使用这个图表可以很容易地建立最终的行动=建立解决办法的假设。
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这一步骤中的关键在于不要将不同的问题和信息分到一起。比如对于“天空有乌云”这个事实,加入“每次我带伞出门都不会下雨”这种解释也只是个人主观上的想法,但如果将这一情况和“事实”一起分组,那么最后取得的成果恐怕会有偏差。
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通常,从“真的是这样吗”这样批判性的角度来验证假设,就可以避免因采取不正确的行动而导致的失败。
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在笔记上对“事实”“解释”“行动”进行分组时,可以在页面左侧的部分做一个标签用来帮助自己确认“这是关于什么内容的信息”,最好画一条竖线来对页面做划分,或者直接选用一个有分割线的笔记。
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制作标签时最重要的一点就是用具体的语言来概括标签的内容。在建立假设的时候,选用的语言具有非常重要的意义。用一条信息的具体表达来作为提问的形式是一个“好标签”的必备条件。
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比如“A 商品的城市部专卖店的销售方法”这个主题,可以选择“是否应该提高 A 商品城市部的销量”这样一个提问形式的标签来作为假设。
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之所以要用具体的语言来表达一条信息,是因为使用的表达越具体越简单,应该解决和关注的主题就越明确。
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