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通常,从“真的是这样吗”这样批判性的角度来验证假设,就可以避免因采取不正确的行动而导致的失败。
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在笔记上对“事实”“解释”“行动”进行分组时,可以在页面左侧的部分做一个标签用来帮助自己确认“这是关于什么内容的信息”,最好画一条竖线来对页面做划分,或者直接选用一个有分割线的笔记。
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制作标签时最重要的一点就是用具体的语言来概括标签的内容。在建立假设的时候,选用的语言具有非常重要的意义。用一条信息的具体表达来作为提问的形式是一个“好标签”的必备条件。
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比如“A 商品的城市部专卖店的销售方法”这个主题,可以选择“是否应该提高 A 商品城市部的销量”这样一个提问形式的标签来作为假设。
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之所以要用具体的语言来表达一条信息,是因为使用的表达越具体越简单,应该解决和关注的主题就越明确。
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选用提问形式也有其自身的道理。通过提问的形式将信息表现出来,可以促使我们的大脑回答问题,从而更利于集中意识。只要回答提问=问题,就是在开始验证假设是否正确。
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也就是说,当我们为了回答提问而开始思考时,就已经开始朝着解决问题的方向前进了,这就是提问的力量。因此,找到一个优秀的提问形式的标签至关重要。
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尽管这只是很小的细节,但找到一个优秀的标签往往是成功解决问题的秘诀之一。
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接下来就让我们将“A 商品的城市部的销售方法”这一主题落实到更具体的层级成为一个假设,用“是否应该提高 A 商品城市部的销量”的标签写在笔记上进行分析。
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A 商品的城市部专卖店的销售方法
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标签
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“是否应该提高 A 商品城市部的销量”
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事实……空
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·接待每位来店顾客的时间比量贩店更长
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·面对来店顾客详细的询问店员也能够做出对应
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·专门前来购买的顾客很多
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·来店顾客很少要求打折
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解释……雨
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·希望得到认真接待和说明的顾客会主动来到专卖店
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·通过对应用户的疑问和咨询可以提高购买欲
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·有顾客对 A 商品非常信赖
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行动……伞
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·通过对城市部专卖店的销售提供更加强有力的支援,可以提高 A 商品的销量
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根据“事实”“解释”“行动”将关注的信息分组,会发现 A 商品的忠实顾客会主动前往城市部的专卖店,并且与专卖店的店员之间保持着良好的关系。这样的话,如果对城市部专卖店的人员做进一步的培训,提高对核心顾客的服务质量,那么 A 商品的销量或许会得到进一步的提高。
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分组笔记导出假设的例子
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