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麦肯锡笔记思考法 [:1702230890]
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图解 3 商业模型（business system）
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所谓商业模型，就是按照功能区分开做一些事时必要的要素，连续的“流程概括”。
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比如某企业要推出一款新服务或者新商品，首先应该从调研准备开始，依次进行开发、市场调查、销售、促销、售后服务等行动，每一个要素都必须以实现最终目标（实现令顾客满意、提高销量等目标）为目的连续推进。
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如果其中任何一个要素出现停顿，或者走向错误的方向，那么整个商业流程都会失败。
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因此这个商业模型在解决问题的时候，也可以用来明确“本质的重要课题”。
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比如公司销售部门的顾客反馈非常不好。
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在这种情况下，可以先写出公司销售部门“应有状态”的商业模型的流程。
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·明确本公司商品的强项和卖点（研究开发）
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·明确本公司的销售体制和销售系统（商品企划）
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·找到能够灵活应用本公司商品的潜在顾客（市场调查）
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·制作提案书和企划书（销售企划·促销活动）
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·向潜在顾客推销商品（销售活动）
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·听取顾客的需求和意见（订购活动）
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·向顾客提供售后服务（顾客服务）
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如果只以取得订单为最优先的考量，可能会遗漏掉本应进行的流程步骤中的要素。
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有时候就算针对潜在顾客开展销售活动，但由于“听取顾客的需求和意见”这一步骤做得不到位，那么可能会导致顾客对公司的评价降低。
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使用商业模型在笔记本上将问题点分类，研究对策的时候，有一些需要注意的技巧。
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明确思考的“3 个图解”
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不要只对产生问题的步骤做改善，而应该回到前面的步骤，对前面步骤中应该做的要素也做改善。比如前文中的这个例子，如果只对“听取顾客的需求和意见”这一步骤做出改善，向顾客提出“都存在哪些需求和意见”这一问题，那么很可能让顾客产生出“只想着销售自己的商品”“完全不了解我们的需求”之类的抵触情绪。
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为了避免出现这种情况，我们需要追溯到之前的步骤，在“找到能够灵活应用本公司商品的潜在顾客”的阶段就对顾客的需求和意见做出仔细的调查，这样才能够更好地跟上顾客的节奏。
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麦肯锡笔记思考法 [:1702230891]
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麦肯锡笔记思考法 首先从简单的分组归类开始
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