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无论是管理跨部门项目，生产线上协作，还是重建业务流程，团队在组织中变得越来越重要。为了确保团队拥有必要的知识和技能，学习型组织应该教授他们管理质量的流程、解决问题的方法，以及团队协作的技巧。
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随着企业必须处理越来越复杂的问题，员工们意识到他们必须学会团队协作。工作团队应该能够作为一个整体进行思考、创造并进行高效学习。不论是为了短期的具体目的还是为了解决长期的组织问题，只要一群人组成了一个团队，他们便可以而且也应该开始团队学习。
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区分团队学习和团队培训这两个概念至关重要。团队学习不仅仅是获得团队协作的技能，团队学习更加强调自主学习、创造力和思想的自由交流。一个成功的团队学习制度能够促使团队成员与其他团队分享失败教训或是成功经验，确保组织知识的稳步增长。
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团队通过分析复杂问题、采取创新行动和共同解决问题来创造知识。团队能更好地从过去经历中总结经验，采用新方法进行试验，以及在团队或者组织内快速高效地传递知识。团队在学习时，便成为企业的一个“小宇宙”。团队的思想可落实为行动，同时新培养的技能能够传授给其他个人和部门。团队的成就可以为在整个企业里开展相互学习奠定基调，建立标准。
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学习型组织寻求创建全方位的团队，包括持续改善团队、跨部门团队、质量管理团队以及学习团队。这些团队要花时间进行反思，在实践中开展学习。团队充当了承载基本企业变革和更新的媒介。企业不仅应鼓励团队敢于解决问题，还应鼓励他们通过集体学习深入理解业务。团队，尤其是行动学习团队，是学习型组织的微缩模型（Marquardt，2011a）。
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团队学习的重点是团队成员达成一致、共同发展团队能力的过程，通过这个过程，产生预期的学习和结果。大部分的团队是不学习的，这些团队的基本特征是团队成员想法不一，时常有挫折感，精力损耗。在这种团队中，即使单个成员工作十分勤奋，但是他的努力难以转变成团队的努力。对比之下，一个团结的、有共同奋斗目标的团队会协同成员的能量，降低精力损耗。事实上，正如圣吉所说“团队成员有了共鸣和协同，他们就会是高度集中的激光，而不是分散的灯光”（Senge，2006）。
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在团队学习中，人们必须要对复杂问题做深入的思考。通过创新和协作，团队学会深入挖掘每个人的想法。出色的团队能建立运作上的信任，每一个成员都能时刻考虑他人，确保行动与他人互补。这也是杰出运动团队和交响乐队一起工作和学习的方式。
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团队学习需要以下这三个要素：
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·需要通过集体智慧解决复杂问题。
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·需要创新和协同。
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·有能力鼓励和刺激团队向其他团队学习。
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如果团队的贡献会得到奖励，团队学习的开展将变得更快速且全面。在团队层面进行的学习需要通过实践和反思进行。高水准的团队学习促进高水平的集体思考和交流，同时也提高了团队作为独立个体以创新和建设性的方式开展工作的能力。行动学习已经证明是推动团队学习的最有效方法，本章将会对此做深入探讨。
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团队学习的群组软件
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群组学习软件指的是协作软件，也被称为工作群组支持系统或者简单称为群组支持系统，用来支持承担共同任务的人员之间的协作。通常，这种软件会集成视频、谈话、即时通信、投票功能、用于反馈的表情文字、用于虚拟体验的链接、白板和幻灯片演示软件，并需要通信和互联网支持，或者完全依赖于互联网。
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使用群组软件是为了让不在同一地点的个人或者团队能够互动。图3-2展示了不同群组软件的功能。图的一端是远程会议。我们比较熟悉这种功能。更简单的群组软件中最典型的外围设备要属手机或者是座机了。当接通网络电话时，声音信息通过电话线或是网络传输过去。网络语音电话（VoIP）能够帮助人们通过宽带网络连接进行语音通话，而不是单纯依靠普通的或者模拟的电话线。一些网络语音电话服务可能只能让您与使用同样服务的人通话，但是其他网络语音电话服务可让您与任何有电话号码的人进行通话——包括本地号码、长途号码、手机号码和国际电话号码。同时，一些网络语音电话服务可能只能让您在指定电脑或特定的网络语音电话上使用，其他一些网络语音电话服务会让您在传统电话上加装网络语音电话适配器来使用。
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随着技术变得越来越发达，群组软件系统对外围设备的要求也不断升级，比如电脑需要配备网络摄像头和/或麦克风来进行在线交流。最复杂的群组软件需要配备高端视频上行线路/下行线路。（见图3-2）
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图3-2 群组软件功能（Waddill&Marquardt，2011）
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组织学习
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组织学习与个人学习及团队学习的不同，体现在两个基本方面。第一，它是通过在组织所有成员间分享观点、知识和心智模式实现的。第二，它是在组织过去的知识和经验的基础上进行的，组织过去的知识和经验就是组织记忆，它记录着组织的政策、战略、商业模式等。
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虽然个人学习、团队学习和组织学习是相互关联的，但是组织学习被认为是个人学习和团队学习的总和。个人学习和团队学习使得组织学习得以进行，而组织学习则从社会、政治和结构等方面广泛地影响着个人学习和团队学习的过程，它使得知识、观念和想法得以在个人和团队间分享。（Schein，2010）
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要具体说出个人学习、团队学习和组织学习的不同，可以去交响乐团或者运动队观察一下。一次成功的表演或者获胜的比赛，无法归功于一个人的努力——你不能说那是因为号手特别出色或者防守特别精彩，也无法归功于所有个体努力的总和，因为它实在是所有成员在一起工作共同创造出来的。
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学习类型
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组织学习有三种类型：适应型、前瞻型和行动型。这三种类型并不互相排斥，个人、团队或者组织可以使用一种或者同时使用多种学习类型。
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