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·把对方都当作同事来对待。
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·发扬探究精神。
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·悬挂对事情的假设和确定性的判断。
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·观察观察者。
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·放缓探究节奏。
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员工也应该有机会在一个技术娴熟的引导者的引导下练习深度会谈。引导者按照以下形式引导深度会谈。首先,让大家围成一个圈以形成一个实际空间,让参与者感觉到平等。引出深度会谈的概念并要求参与者思考他们的有效沟通经历。然后让他们分享这些例子并找出使这些沟通有效的特质。最后,让小组一起思考这些特质,始终保持会谈自然顺畅并给每个人探讨和分享的机会。
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你在公司开展深度会谈时可能会出现一些需要特别关注的地方,主要有以下几点:
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·如何避免阻碍深度会谈的因素(心理防卫、掩饰和竞争性)。
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·如何利用多样化,把多样化视作一种资源而非矛盾的来源。
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·如何建立共享愿景并反思看待世界的不同角度。
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·如何提高观察、倾听和沟通技巧。
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·如何利用倾听和反馈来最大化减少信息扭曲和沟通渠道阻塞。
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·如何平衡好探究与辩护以打破僵局。
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4.设计职业生涯规划,提高受雇能力
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瞬息万变的市场要求雇员以积极主动的态度来学习。每个人都应该有一个清晰的职业生涯规划。职业生涯规划应包含完成一些正式或非正式学习的计划,以及完成这些学习计划的时间。
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许多学习型组织(如:加拿大皇家银行、诺基亚和PPG工业公司)通过与雇员紧密沟通来制订个人发展计划(简称IDP)。制订该项计划可实现以下几个目的:
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·通过利用不同方式如:上课、自学、辅导等,雇员都可依据自身情况得到不同程度的发展和提升。
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·在需要雇员运用某种知识之前,让雇员不断学习他们应该掌握的知识。
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·培养雇员养成一种自我管理的习惯。
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·让每个雇员对实现自身的学习目标负责。
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·帮助雇员提高终身受雇能力。
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人力资源部应当时刻关注任何可利用的学习资源,如课程、导师、会议或者是培训机构。主管应鼓励持续学习,为公司外的学习机会给予时间以及帮助,并且协助制订长期学习的计划。
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5.制订自我发展计划
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学习型企业鼓励并且希望其雇员能持续不断地学习,掌握有助于雇员提高自身能力并对企业有利的知识。绩效考核应包括对雇员个人自我发展计划效果的评估。企业应为雇员的持续学习提供时间、资源以及机会。企业对持续学习计划表示支持的最佳形式是给予提升能力的雇员一些现金奖励。鼓励雇员参与个人感兴趣的学习项目,有利于发掘员工的潜能,享受学习的乐趣,并能更好地应对将来个人以及组织机构的变革带来的挑战。
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6.建立团队学习技能
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