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·以其他企业作为标杆。
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·参加研讨会。
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·雇用咨询顾问。
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·阅读报纸、期刊和网上文章。
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·观看电视、视频和电影。
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·追踪经济、社会和技术趋势。
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·从顾客、竞争对手、供应商和其他来源收集资料。
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·雇用新员工。
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·与其他机构合作、建立联盟和成立合资企业。
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最通用和最有价值的外部知识来源之一是“标杆对照”（Bench marking），我们来详细探讨这种应用广泛的方法。
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标杆对照
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企业通常成立对标小组广泛寻找行业最佳实践。对标小组最先发出警示：企业落后于竞争对手，或是错过了利用他人成果改进自己的机会。对标小组寻找最佳实践的行动很快促成企业走出自己文化和习惯的小天地。
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对标最佳实践为企业导入持续、必然和有益的变革提供了依据和流程。在借鉴最佳实践的同时，企业避免了变革中潜在风险的发生。系统地研究最佳实践，比较企业自身与成功企业在运营和绩效方面存在的差距，加快了企业改进的速度。这种以战略为导向的对标体现了企业在管理变革和提升绩效时的务实之举。另外，以流程为导向的对标侧重在各种流程和工作系统上；以绩效为导向的对标则通过比较产品和服务来确定自身的竞争地位。
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未来的最佳实践不可避免地不同于当下的最佳实践。从本质上来讲，最佳实践具有动态性和发展性。由于每次对标都能够帮助企业获得新生，所以对标可谓是屡试不爽的工作方法。作为持续的业务流程，对标完全与企业持续改进结合在一起。
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企业可以从对标中收获下列成果：
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·制定和修正战略。
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·持续改进工作流程和业务体系。
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·设定目标。
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·解决问题。
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·加强教育和丰富知识。
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·比较和评估市场绩效。
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·发挥变革催化剂的作用。
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在本书中提到的多家学习型企业，如惠而浦、卡特彼勒、国家半导体和埃森哲，都将对标作为它们获取高品质和高关联度知识的最有效手段之一。
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企业在获取知识时要重点注意两个方面。首先，不管是来源于企业外部还是内部，企业获得的知识都必须通过企业规范、价值观和程序等“认知过滤器”（Perceptual filter），这些过滤器会影响组织对信息的相关性和适用性的决策。其次，大多数企业获取信息并不是有意为之的，实际上往往是偶然获得，或是在开展其他活动时无意获得。学习型组织在获取知识方面则表现出明确的意图。
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普华永道：获取知识
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