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1702300739 ·提升了企业应对员工成长和离职的能力,新员工能够快速学会组织知识并适应工作需要,大大缩短了个人职业取得成功的时间。
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1702300741 知识管理10大策略
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1702300743 1.分担知识收集和传播的责任
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1702300745 学习型组织鼓励每个人都能熟练收集知识,所有员工都要意识到知识收集和分享的重要性,被告知怎样收集和传播知识。知识可以通过正式的途径收集,如研讨会、互联网、报纸和期刊,也可以通过非正式渠道收集,如社交活动、博物馆和电影院。
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1702300747 有些公司意识到深度分析可以产生巨大学习动力,因此提倡和奖励员工的研究探索活动。有一个学习型组织甚至鼓励员工利用自己的假期增进学习,例如,一家医院要求员工在新加坡度假时去拜访当地医院,了解新加坡医院的人力资源政策,当然,医院会承担员工的部分旅行费用。
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1702300749 2.系统地从其他企业收集相关知识
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1702300751 学习型组织警惕“水土不服综合征”(not invented here syndrome),始终保持开放心态,系统地收集企业外部有用的信息。这些外部学习活动包括组建学习代表团,了解其他企业的绩效和独特能力、对标行业最佳实践和参与研讨会和论坛。
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1702300753 例如,惠普公司将对标作为获取外部信息的重要举措,与世界上最成功和最受尊敬的企业对标,对标企业在特定领域的绩效都位于行业前25%位置,如全面质量管理、员工敬业度、创新和成长以及顾客满意度。
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1702300755 3.组织内部学习活动
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1702300757 学习型组织建立了多种多样的机制来鼓励内部学习和分享。例如,弗雷泽和尼维(Fraser and Neave)公司建立了每个员工“彼此分享、相互学习,认可和开创持续学习”的文化。“分享大赛”(Sharing Rally)是一项影响深远且活力四射的学习活动,在全公司范围内举办,在分公司胜出的创意进入到地区总部参与角逐,地区总部胜出的创意再进入全球总部一决雌雄。分享大赛以研讨大会形式举办,员工或团队在大会上分享他们的改善项目进程、成功和未成功的尝试、品质改善成果和创意。公司内部学习的策略还包括以下几个方面:
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1702300759 ·战略回顾:审视竞争环境变化对公司的产品、技术和市场地位的影响;
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1702300761 ·系统审计:检查大规模、跨职能流程和交货系统的有效性;
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1702300763 ·内部对标:发现和挖掘公司内部的最佳实践案例;
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1702300765 ·企业论坛:将顾客、供应商、外部专家和内部团队集中在一起,彼此分享、相互学习。
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1702300767 4.为创意提供机遇
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1702300769 阿尔伯特·爱因斯坦曾经说过:“想象力比信息更重要。”借由他人知识增长自己知识的公司,通常只能收获渐进式量变,只有当组织产生新思想和创造出新知识时,质变才会到来。
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1702300771 在你的组织中不妨考虑下列举措鼓励创造性思维和学习:
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1702300773 ·引入小范围试验和反馈循环,增加学习机会,获得持续改进;
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1702300775 ·奖励富有想象力和大胆的行为;
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1702300777 ·举办创造性和右脑思维工作坊;
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1702300779 ·运用行动学习解决最复杂和最艰难的问题,获得突破性的思维和创新。
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1702300781 5.鼓励和奖励创新
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1702300783 除非企业能够持续开发出新产品或新服务,否则企业的生存将难以为继。在全球市场生存意味着企业必须开创新道路提供更好的产品和服务。没有什么市场份额是雷打不动的,也没有什么产品生命周期是一成不变的,因此,创新和发明是企业绕不过去的一道坎。令人惊讶的是,只有为数不多的企业对发明新知识的至关重要性保持警醒。
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1702300785 学习型组织强调创造性知识在组织学习和组织成功中所扮演的重要角色,由于认识到这一点,学习型组织鼓励试验和反思。3M公司允许员工用10%的时间从事发明创造,百路驰、麒麟啤酒、杜邦和百事可乐等企业都尽其所能鼓励创新。索尼公司在新产品上市之时就设立了“日落”,即退市期限,旨在立即启动替代产品的开发,公司的目标是为每一个退市产品生产出三个替代新产品,包括局部改进产品、原产品的衍生品和全新产品。
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1702300787 6.开发企业挖掘和分析数据的能力
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