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• 对对方的要求给予不合理的回应。
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• 条理不清的沟通、要求和回答。
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• 人际关系不和谐，带给人们更多的是拖沓。
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如果我们能制定一些相互交往和高效合作的基本规则，我们就能完成更多的工作。
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你将发现，有许多技巧、原则和建议可以用来培训同事，使他们能更有效地和你打交道。请记住：如果连你自己都不尊重自己的时间，别人就更不会尊重你的时间！
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如何使用本书
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所有想提高效率、少花时间多做事和保持生活平衡的人，都适合阅读本书。本书是一本自学书。你可以从书中找到需要的答案。这些答案常常因人而异。你可以根据自己的喜好进行取舍，进行积极的改变。本书结尾处有一个“时间管理行动计划”，你在读完本书后，可以在这张表上写下你计划运用的技巧、观点或策略。这样有利于你提高工作效率，改善工作和家庭生活。
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灯光、摄像、开拍！
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行动是关键。本书涵盖了300多种技巧、观点和策略。选择适合你的观点和策略，采取行动，让它们真正发挥作用。一次选择2~3个观点或策略，并不断练习，直到形成习惯。然后再找2~3个新的观点或策略进行练习。不要急于求成，不要让自己一口吃成个胖子。大多数时候，你需要做的事情是提高你的技能、改变习惯和每天的工作方式。
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世界上没有完美的事情，你在这个过程中会很容易感到气馁。举个例子，每当我上完课后，常常会出现这样的对话。一个学生问我：“你对我做了什么？”我回答说：“你是什么意思？”学生解释说：“上完课后，我试着按照你说的去做，真的有效。然而，第二天我又变回以前的我了，我若继续按照你说的去做，又是全新的我。现在，我都不知道明天的自己是哪个我！”请记住，要养成一个习惯需要30天，别着急。只要你继续坚持，一切都会好起来。你会看到，马戏团团长不但有耐心，而且眼光长远。
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如果培训师告诉你他们的建议是万能的，你若相信他们将是很愚蠢的。本书能使你每周都有进步，难道你不高兴吗？我会高兴！
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[1]outlook，它是Windows操作系统的一个收、发、写、管理电子邮件的自带软件，使用它收发电子邮件十分方便。——编者注
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[2]Lotus notes，是一个世界领先的企业级通讯、协同工作平台。——编者注
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每天节省2小时 第1章 快速前进，但迷失方向
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飞行员通过喇叭告诉乘客：“我有一个好消息和一个坏消息。好消息是飞机正在快速前进。坏消息是我不知道我们现在在哪儿。我想我们迷路了！”
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——乔迪·西摩（Jody seymour）
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每天节省2小时 为什么要记录时间
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如果你不知道从哪里出发，又怎么知道你的目标在何方？我对压力的定义是：“压力是一种事情原本的方式和你所希望的方式不相符。”如果你每天对自己的时间要花在哪里、用来做什么都非常清楚的话，你将采取更加行之有效的行动计划。我们常常会误把行动当成工作力。其实，这两者迥然不同。有多少次快下班的时候，你发现自己已筋疲力尽，而要做的工作却还没做完？你是否为此深感困惑：“我为什么不能干完所有的活儿呢？”
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我们一整天都忙忙碌碌，直到快下班时还在忙个不停。如果我放慢节奏，或许可以看清楚到底发生了什么，并找到解决方法。假设在你面前放了一块白板。首先，在白板上写下你必须完成的所有工作；其次，把干扰你、计划外的事情考虑进去。如何能更有效地管理好时间，把你的工作时间安排得井井有条？“时间管理表”和本书能帮助你做到这一点。
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大多数人都知道自己常常受到干扰，但他们并不清楚遭受干扰的次数，也不清楚是谁在干扰自己。当我询问做过时间管理表的人，在他们填完表后看着这些数据最大的收获是什么？大多数人都会说，想不到在自己的“时间管理表”上有那么多的干扰。
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人们注意到，有80％的干扰来自那些20％与他们打交道的人。这个群体比他们想象的要容易界定。他们还发现干扰的方式具有某种特定模式 ( 比如，电子邮件、电话和面谈 )。
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