打字猴:1.70232109e+09
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1702321091 1. 如果对方要求的时限是“尽快”,你必须问清楚 :“你到底什么时候要?”否则,你怎么知道这个要求和你手中的工作相比哪个更重要、更紧急呢?你只有知道明确的期限,才能判断出这个要求的紧急程度。
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1702321093 2. 你必须知道这个要求为什么如此重要。向对方提问题,判断这个要求是否真的那么重要。你只有知道他们为什么要在指定期限内完成这个要求,才能判断这个要求的重要性。
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1702321095 技巧:
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1702321097 你是否曾匆匆忙忙地完成一个对方所谓的必须“尽快”完成的要求,却发现他们在拿到你完成的资料后迟迟没有开工?因此,查明对方需要在某个时间内满足这个要求的原因,是非常有必要的。
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1702321099 我之所以告诉你这样做,是因为有一天我发现,自己的清单上全部都是a类事情。所有人都说自己的要求是紧急且重要的。如果按照传统的方法来划分,他们的要求都是a类事情。然而,当我问对方“你到底什么时候要”,并查明他们在那个指定的期限前需要的原因后,我发现有至少50%的要求根本不是a类事情。
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1702321101 决策制定矩阵
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1702321103  有时限压力  “素食”(a)  没有时限压力  “素食”(B)  有时限压力  总清单(c)  一旦我有机会  (如果我有空) 处于矩阵左侧的事情必须今天完成,矩阵右侧的事情则不必今天完成。
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1702321105 技巧:
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1702321107 为了使计划更有效,你每天应该做矩阵右上方方框内的工作,以防止这些工作进入左上方方框内。只有这样,你才能保持领先:在工作到期前,每天都有一点进展。
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1702321109 案例研究
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1702321111 吉姆的工作压力实在太大了。似乎所有的事情都很紧急、很重要。平时,他排定工作优先次序的标准是,谁总是缠着他、谁嚷嚷的声音最大,或者谁总提要求。似乎无论他选择做哪个工作,都会有人不高兴。
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1702321113 有时候,他会匆匆忙忙地完成某人所提的紧急要求,可过了几天却发现,自己完成的资料还放在对方的办公桌上,纹丝不动。
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1702321115 有一天,他终于意识到:“或许我应该问清楚。最坏的情况,就是听到他们说‘我现在就要’。”他明白,通常他可以经过商议为自己争取更多的时间,并将对方要求做的事情安排到对自己比较有利的、合适的时间去完成。他要做的就是问清楚。
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1702321117 影响他人的五步模型
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1702321119 当你要求他人做某件事的时候,必须告诉对方你的时间要求和原因。其实,你是在告诉对方你的截止日期和理由,以便他们分清工作的优先次序。确保他们真正明白你的要求并回答“是的”;确保他们真正明白,你现在指望他们来完成这个要求。
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1702321121 马戏团团长的技巧:当你告诉对方你想“尽快”获得帮助时,他们很可能不重视你的要求,并把它放在清单的最后。因为他们是马戏团团长(因为你将控制权拱手相让),而你成了野兽。不要出于对别人的同情,而让自己的截止日期打折扣。
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1702321123 马戏团团长在提要求的时候会这么说:
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1702321125 ① 请你……好吗?(使用一种合作的口吻。)
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1702321127 ② 无论哪种方法(让他们说是、不是或其他内容)。
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1702321129 ③ 要求要明确(避免产生疑问)。
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1702321131 ④ 截止日期要明确(有助于对方分清要求的优先次序)。
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1702321133 ⑤ 指出好的或坏的后果(如果他们没能按时完成工作)。
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1702321135 以提问的方式提出你的要求,告诉对方“需要采取行动”。开放式的问题能够缓和语气。使用“请”之类的语气词,可以加重希望合作的语气。千万不要落下第5步。造成拖沓的第9个原因,就是对方没有看见或听见要求之所以重要的原因。第5步将使你的截止日期变成对方关心的事。如果你落下了第5步,你的截止日期仍然只是属于你,与对方无关。
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1702321137 当别人向你提要求的时候,你希望他们能够更加明确。轮到你提要求的时候,也应如此。这对你们双方都是双赢的事。
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1702321139 如何对要求进行商议
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