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√ 打电话时遵循“素食”原则。
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√ 拿起电话前先做计划。
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√ 专心致志地打电话，确保谈话不跑题。一边打电话，一边看着时钟。
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√ 必要时电话预约对方。
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√“素食”工作期间筛选来电。
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√ 让他人知道你什么时候有时间以及如何找你最合适。
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√ 让呼叫者尽快进入主题。
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√ 每天或每周更换语音信箱问候语。让呼叫者知道你的日程安排。
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√ 给他人留言时要简短，15~30秒即可。
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√ 留言时语速要慢。电话号码要重复一遍。
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每天节省2小时 第12章 制定一个简单有效的归档系统
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物应各有其所，亦应各在其所。
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——格言
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每天节省2小时 整洁的桌面能减少自我干扰；当桌面凌乱不堪时，我们就会分神。平均而言，我们每天有45分钟的时间都浪费在桌面和抽屉里翻找东西（文件）。工作场所的整洁程度越来越多地出现在职员的个人考评中。
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技巧：
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想象自己是一个自动点唱机。一台自动点唱机找到并取出一张cD，播放选中的歌曲，播完后再退回去，接着找下一首歌曲。
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许多人担心如果看不见某个文件，就会把它忘到九霄云外。其实，如果你想提高自己对工作的专注力和注意力，就要设法每次在办公桌上只打开一份文件。这样，就不会有其他文件分散你的注意力。关键在于，每次在办公桌上只放一份文件将有助于提高你的注意力，使你在更短的时间内完成更多的任务或项目，降低出错率。
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很多人把办公桌面当作自己的工作清单。事实上，几乎每沓文件上都有名字。请记住：除非发生以下两种情况，否则你应该把这些文件从办公桌上挪走：
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① 使用“总清单”或日历，可以将每份需要完成的文件摆在面前。
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② 你可以迅速从抽屉中找到文件。
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一个例子
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