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提问的艺术
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我知道群体思维里构成有效问题的要素，因为我曾经提出过很多无效的问题。群体思维问题要有效，就必须清楚、详细、具体。比较理想的问题是讲一个故事，而且还要有意义。
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假设你正在一个晚餐聚会上，一个跟你不熟的人走过来，和你聊起来。他是朋友的朋友，充其量就是个认识的人。你们的对话进行得很尴尬，问题也很不自然。天气怎么样？那次碰面怎么样？那么，你是做什么工作的？你怎么认识这里的主人的？众所周知，这类闲聊和肤浅的问题构成了对话。这种对话并没有真正的深度或真正的联系，这些问题也并没有建立起真正的人际关系。进行群体思维时，你不希望自己的问题沦为晚餐聚会上这种寒暄式的无须思考的问题。如果问题不重要或者答案很容易在谷歌搜索到，那就不要问了。大家没时间回答这些没有价值的问题。如果对话没有意义，也就没人想要参与。你不想成为晚餐聚会上大家都躲着的那个人。
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好的问题要讲故事，从而表明提问的背景和充分的理由。它是真实的。这种区别很微妙，但是我们都知道真诚和不真诚的问题之间是存在差别的。就像你最好的朋友问你“你好吗”和银行出纳问你“你好吗”，是有差别的。问题的本质不同，对回答的期待也不同。提出问题就是邀请别人回答，所以当我们请群体进行群体思维时，我们必须要谦逊诚实。
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问题要具体
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在你向群体提问时，问问你自己：“具体来说，我要群体为我做什么？”离开微软之后，当我需要买车的时候，要求就非常具体。我没有问很宽泛的问题，比如“我想买辆新车，你们有什么推荐”，或者“我需要新的代步工具，我应该选什么”，如果我这样提问，得到的各种答案都会不太适合我的家庭所需。是的，我想开蝙蝠战车或是两栖战车，但是它们很可能都没有婴儿座椅的挂钩。
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我具体详细地询问了到底买什么车能满足家庭需要之后，收到了超过100条回复。我没有收到几十条离谱的回答，因为我非常清楚自己的问题。而且，我的群体也不用再反复提问来确认。如果问题不够具体清晰，你就不会受益于群体思维标志性的巨大优势：节约时间、金钱，获得专家级的知识。
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问题要简洁
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每个人都要生活，他们做出决定的重要性和你的不相上下。如果你要别人拿出时间来进行群体思维，就要尊重他们的时间。要直接，简明扼要，清楚地陈述问题，然后安心等待群体思维产生魔力。告诉群体他们必须要知道的就可以了。如果他们还有更多的问题，他们会问你的。不要浪费你的时间，也不要浪费群体的时间。
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如果你在推特上进行群体思维，问题必须要在140个字符以内，所以简明扼要不是个问题。但是在脸谱网上，你想写多长就能写多长。有些人确实沉溺其中。脸谱网的字数限制现在是63 206个字符。这要比本章写到这里的长度略短些。（如果你很好奇，你会发现脸谱网上最长的状态更新世界纪录是62 896个字符。）大家没时间去读七八页的状态更新，人们也很少想去点状态更新下面的“展开全文”。
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但是这个规律也有例外，有时你需要讲故事，才能说清楚问题的来龙去脉。我们天生会讲故事，有时候故事会启发或激励你的群体去思考，这比仅仅提出问题效果要好。如果你一开始需要讲故事，记得最后的问题还是要清楚、具体、简洁。
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有一次我受邀在生物技术会议上演讲，我决定进行群体思维来寻找一些有创意的点子。那是一次很重要的发言，但是我并没有只提出问题，我觉得应该讲讲我是怎么得到这个发言机会的。
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这是我有意识的决定，我相信这样会提高群体思维的质量。
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这是我发给群体的故事：
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今天我接到一个电话，一开始对方这样说：“利奥尔，你好。我是莎伦（不是她的真名）。我这里有项邀请，但是我告诉你之前，你要先深呼吸一下。”
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这样的电话让我紧张。我深深吸了一口气，然后认真听下去。
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“两周后将有一场规模盛大的国际生物技术会议。本来以色列前总统希蒙·佩雷斯要做开幕主题演讲。但是对他、对我们都不巧的是，他在最后一刻因为重要的外交出访取消了发言。我们想要邀请你代替他做开幕主题演讲。”
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这时我的心跳速度是平时的两倍了。我喃喃地说：“谢谢。我不敢相信你在同一句话里提到了我和希蒙·佩雷斯的名字……”
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能在这样的会议上发言我太激动了，于是我开始着手准备与医疗有关的群体思维和群体智慧的主题发言。
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我在想观众的兴趣点会在哪里。这可能和我带公牛演讲很相似，但是要和医疗界有关系。我需要简单的点子，也可以是一幅图，但是要有意思，有相关性。
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你们有什么想法吗？我保证如果我从大家那里得到好的想法时，我会第一时间告诉你们。
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这一次我觉得有必要讲讲故事，说明为什么要从群体那里寻找创意。因为这个故事对我特别有意义，如果我只是提出问题，可能群体就不会那么感兴趣。我还向他们保证会有奖励。不是物质奖励，而是隐性的奖励。我保证会告诉他们最新的消息，我保证会在大会上分享群体提出的点子，我保证他们在提供价值之后也会得到同样的回报。前一章里我们也提到，这和感谢群体同样重要。
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你必须要决定什么时候讲故事会让你从群体那里得到更好的点子，什么时候讲故事会打扰群体，分散他们的注意力。
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我讲了故事并请求群体帮助之后，收到了很多很棒的点子。但最终，我还是误导了群体。后来我发现，听众不是医生，而是生物技术行业的专业人士。我最后没能为群体做成一次现场实验，并不是因为群体没有提出好主意，而是因为我之前没有进行清楚、具体的说明。
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我还是替希蒙·佩雷斯做了发言，每次我想起这件事，心跳依然会加快。
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