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1．安全有保障
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受到威胁与不稳定的情况。人们感到不安全，到处充斥着不满的情绪。你可以看到人们满脸紧张，感受到他们的焦虑情绪。谁能改善这种状况，使人们感到安全些？
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2．获得成就与成功
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没有成就感。人们感到很失败，想要干出成果来，但是没有足够的动力和激情。谁能站出来，给他们以亟须的动力？
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3．与他人合作
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组织涣散。没有团队合作精神，整个团队总是争吵不断，会议一直不停地开，却没有任何结果。谁能将这个团队凝聚在一起？
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4．呵护与被呵护、有归属感
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团队陷于不良情绪与冷漠的泥潭中。每个人都在那儿应付差事，做着他们需要做的事情，但是却感觉互不相干，没有任何信任与支持。谁能将他们的心带回来，使他们有归属感？
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5．富有创造力与取得进步
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陈旧的方法与思想占据上风。人们觉得陷入了困境。每个人都认为需要创新，但是新的改变只是在现状下稍有变化。谁能带来创新的火花，使这一状况得以改善？
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6．形成核心价值观
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精神空虚和堕落。弱者感到无望，强者很势利地利用其优势。人们在谈论扭转形势，但是不知道从哪里开始。未来似乎是痴心妄想，而现状却使人感到压抑、窒息。谁能带来希望和全新的纯真感？
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7．在精神上得到满足
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类似于《人的条件》中的情况。人们问自己一些大问题：我是谁？我为什么会在这里？许多人在寻求上帝的帮助。人们在谈论高层次的现实，但是缺乏信念。谁能使人们明白神圣是一种生动的现实？
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到目前为止，我们主要是谈论观察，但是在了解自己所处的环境和亟待满足的需求方面，倾听也是极为重要的。在评价什么造就了一个成功的领导者时，我们几乎每一次都能听到人们提到同一种品质——善于倾听。成为一个好的倾听者，要有真正的技巧。当你遇到一位领导者时，就会发现他身上有以下几点：
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是什么造就了一个好的倾听者
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1．不打断别人的谈话。
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2．显示出你很同情对方：不批评，不争论，也不摆出高高在上的姿态。
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3．建立一种确确实实的亲密感，而又不侵犯个人空间。
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4．观察他的身体语言，让你的身体语言告诉他你没有走神，而是很专注地在听。
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5．袒露自己的内心世界，但是不要袒露得太多、太快。
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6．理解对方的生活环境。
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7．从四个层次来倾听：身体、大脑、心和灵魂。
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如果你不作任何评判，或是不带任何偏见地听别人讲述，那么听就和看一样，也始于感官。接下来运用你的大脑来分析听到的内容。你也可以用心感受言语意欲表达的意思，因为绝大多数人表达的远非字面意思，而是情感层面的东西。最后，你让这些言语与你的灵魂共鸣，让它们酝酿，然后提出建议或采取行动。
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需求层次就像是梯子一样，但是生活是人（我们这个环境中最为复杂的实体）的行为。生活不是一级一级地爬梯子，生活呈现给我们的是一团纠结在一起的线，需要我们解开。情况错综复杂、不断变化，因此你必须灵活多变，仔细观察和倾听，以便找出你要满足的真正需求。
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