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温伯格离奇定律
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我那天差不多把这个故事讲了五十遍，甚至一位快要退休的教授也有幸聆听。到家的时候，我忍不住告诉了丹妮。我也告诉了那两位同父同母、同日所生却不是双胞胎的姐妹，虽然她们可能没能完全领会故事的妙处。“玫瑰”和“甜心”喜欢在听到我们笑的时候汪汪叫摇尾巴，所以它们也算分享了乐趣。由于它们的听力比视力好，而且“抛离-取物”是它们喜欢的游戏，于是我就编出了温伯格离奇定律：
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有时候觉得离奇只是因为眼界不够。
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我确实想过将之称为温伯格三胞胎定律，不过那样就剧透了。再说，“玫瑰”和“甜心”也不是三胞胎，我记得它们那一窝有七只。
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三的法则
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我想我并不是唯一想要聪明而且成功的人，也不是唯一因此让自己输掉赌注显得愚蠢的人。一个人要是想永远正确，就很难看到自己思维流程中缺漏的东西。在输掉了和朱迪打的赌并且颜面扫地之后，我倒觉得我得扩充“缺了什么”的技能储备，特别是找到可以用在我自己思维上的技术。
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从和软件设计师的工作经历中，我已经发现有一种工具可以找出“缺了什么”。我本可以用它来解开朱迪的问题，但脱开了原先的环境就没能想到。要检查软件设计流程，我们会讲授“三的法则”：
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要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。
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三的法则可以用于检查任何思维流程。它肯定能够翻出大家都忽视的什么东西。如果你打赌的话，这可以让你在“毫无疑问”的东西上少输很多钱。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 让你的思维放松
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你第一次应用三的法则时，很可能会发现有人抱怨：“我实在想不出别的了。”在这种时候，每个顾问都应当储备一套激发点子的技巧，比如头脑风暴1、头脑写作2和游戏等。以下是我们用的一些方法。
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1 头脑风暴（brainstorming）是由美国创造学家奥斯本提出的激发思维的方法，多采用参与者围坐在桌前畅所欲言的形式，以期相互借鉴并逐步改进，获得创新的解决方案。——译者注
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2 头脑写作（brainwriting）是一种书面的头脑风暴方法，参与者不是相互交谈，而是各自写下自己的想法然后交换。——译者注
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寻找相似
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想象一个和当前面对的系统有些相似的系统，从那里寻找思路。生物、心理学、工程、体育、家庭生活、健康都是很好的备选对象。这个系统不一定要和你的系统完全一样，因为你是在找灵感，不是在找答案。
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曾经有一家公司，我们研究了他们的技术培训项目，有人提议拿训练动物来类比。这个类比让我们意识到，我们一直都只注重训练的内容，忽视了背后的奖惩体系。由此我们对最近参与培训的人员做了个小调查，结果显示很多人把视频培训看作一种惩罚，因为他们看视频的时候得孤零零地坐在一个不通风又脏兮兮的库房里。这个情况很快得到纠正，于是员工对培训的要求有了井喷式增长。
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推至极限
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另一种探索未知领域的方法，是找出系统的某种属性，然后想象把它推到极限值会发生什么。要是成本翻番了会怎么样？要是能白拿这些部件又会怎样？要是能在零重力下生产这些东西会怎么样？要是所有政府监管突然消失了会怎么样？你知道这些事情不会发生，但是在脑子里想的时候会扭曲现有的系统，让你看到先前被合理性遮蔽的东西。
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比如，在研究士气和流动性问题时，我们想象着要是公司根本没有人员流动会怎么样。这让我们发现，人员流动还有原先没有注意到的好处：雇用新人的时候会引入新的思想。我们一边实施了一个方案来降低人员流动，同时引入了新计划来为公司补充新的思想。
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越过边界
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我们都知道，东西容易掉进缝隙里，而在系统连接的边界处最容易出现裂缝。对于计算机系统来说，可能每个组件中都有强大的诊断程序用来找出问题，但要是电缆出了问题，则没有一个专用诊断系统能够找出问题。系统一个部分和另一个部分之间的边界是寻找缺漏的好去处——每个部分都想当然地认为这是由另一部分负责解决的。
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要找出这些夹在缝隙里的东西，首先要列出系统中所有的外边沿以及所有的内部边界，再列出应该穿过边界的东西。人们可能会反对说“这不是问题所在”，但这恰恰说明你已经步入正轨。把这些列表当作洗衣单，往往可以揭示先前忽视的东西，比如那些因为电话转接过程中的缺陷而永远在等待的顾客。
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寻找借口与寻找解释
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