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不管我把这种提示物叫做定律、法则、规令还是原理，道理都是一样的。他们都是一些上口的短语，在你马上就要去做那些你知道不该做的事情的时候，能够在你的头脑中弹出来。3
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3 我设计这些名字是为了帮助你记住这些提示物，不管是通过双关、头韵还是别的什么手段，比如布朗的天才遗产（Brown’s Brilliant Bequest）、鲁迪黄萝卜理论（Rudy’s Rutabaga Rule）或是伯丁追溯原理（Boulding’s Backward Basis）。重要的是能够在你需要这个想法的时刻启发你，而不是让你把所有的什么规则啊遗产啊定理啊原则什么的分门别类列出来。最重要的法则就是你现在需要的那条，而不是我起名字的时候觉得最重要的那个。
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比如，这条从北方天然气公司的圣诞礼包中发现的定律，我就把它叫做“主管线格言”，这个“主管线”也有个双关的意思在里面：
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你不知道的东西可能不会伤到你，但你记不得的东西肯定会。
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这个双关不管是对总燃气管、总水管还是电力总干线都适用，这样你当地的公共事业公司该高兴了。但到了下个圣诞节，当你不看说明书就开始给小朋友组装自行车的时候，或是下一次拜访最重要的客户的时候，我怎么才能让它浮现在你的脑海中呢？
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 设置提示物的艺术
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作为顾问，你需要既能把提示物放进自己的脑子里，也能把它放进客户的脑子里。你能提供的影响最深远的服务，就是帮助人们远离他们早已知晓的麻烦。
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薯片原理
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把提示物植入大脑的想法吓到你了吗？估计会的。你要是像我一样，你的脑子里恐怕已经有几条你宁愿没有的东西了。
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我知道我的阁楼该好好清理了，但要是说到清理脑子，我总是有点害怕。要是我不那么害怕心理学家会在我脑袋里发现点什么，我也会想要他们的帮助。首先，我一直有吃薯片的冲动。4
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4 我后来了解到自己对土豆过敏。真是活该。
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但是这还不是最糟糕的。我还是个阅读狂。我已经不记得自己还不会阅读的时候是什么样子了，从学会阅读开始，我就看到什么读什么。我能记得的最早的信息是从薯片盒子上看来的。
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你可能会想，半个世纪之后，我应该已经了解了关于薯片的一切了吧？但我发现我老毛病又犯了。
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保证本品以最高的质量标准生产。万一本品不新鲜或不佳，请整包退回以便更换。请用正楷书写您的姓名和地址并告知退货原因。
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这条信息用微小的字体印在盒子窄边的底部。难道他们不希望我注意到它吗？没关系。对于阅读狂和薯片狂来说，写在薯片盒、薯片袋或薯片罐上任何地方的任何东西都能唤起注意。这就说明了薯片原理：
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如果你了解你的受众，就很容易设置提示物。
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当然，这不一定是薯片。不管是微小还是明显，印刷材料对我来说都是一样的。我的夜光钥匙圈上的文字大声叫喊道：
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北方天然气挖掘或爆破前给我们打电话！
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这玩意儿够晦气的了，还会在黑暗中发光。它肯定能提醒我，但对你来说有效吗？当你在午夜正要打开爆破锁的时候，你会注意到这光芒吗？还是当听到管道爆炸的一声巨响时你才会想起？
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一句话笑话
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对于心智正常的那一半人来说，严肃的书面提示物远没有大声讲出来的笑话有效果。美国幽默大师威尔·罗杰斯特别会说令人难忘的一句话笑话。说实话，不管什么时候一想起威尔·罗杰斯，我就会想起那句：
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“我从没见过我不喜欢的人。”
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这让我想起1974年在旧金山Gumps家具店的男厕所墙上看到的那一句：
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