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物理设备
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我不是唯一需要提醒的老饕。我的朋友希德买了个自行车的链锁来把冰箱门锁住。这个设备并不是为了防止他去拿冰淇淋，因为真的需要开冰箱门的话，他也无非需要上楼拿钥匙。但走到半路，他有时候就想起那两次心脏病发作的经历了。
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不过，让这些提示物尽可能保持私密可能是个好主意。其他人可能会认为主管线格言并不适用于自己，并因此取笑你。每次有客人来，希德都觉得这把链锁有点尴尬，最后他把链锁换成了一个电子装置，每次打开冰箱门的时候都会说：“你好，死胖子！”不幸的是，这喇叭远没有链锁有效。这又是为啥呢？
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一个原因是提醒来得太晚了，因为一旦希德看到了食物，再去做思想斗争就更困难了。要让提醒来得有效，这个时机必须完美：太晚意味着你已经做了有问题的动作，而太早则意味着你没准阴错阳差又给忘了。8
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8 另一个原因可能是叫希德“死胖子”有贬损意味，实际上任何提醒都可以。“嘿嘿，你又来了！”就挺合适的。
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他人
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让他人充当提醒是个诱人的想法，不过这种做法比较危险。我有时候让别人提醒我什么事情，可我真正想要的是在自己没有做该做的事情时有个垫背的。我最后终于学会了把自己这种指责别人的想法作为提示，提醒自己这真的是我的问题，而不是别人的问题。顾问应该在客户开始指责他们时牢记这一点。你也许愿意成为拿着高薪的替罪羊，但你至少应该头脑清醒地做出选择。
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利用他人的另一个问题在于，人往往会触发很多相关的东西。希德告诉我，冰箱发出的男声让他想起了他的父亲。当他是个小胖子的时候，他父亲试图通过嘲笑和恐吓阻止他吃东西。和大多数青少年一样，希德学会了抵御嘲笑和恐吓，所以这个提示物事与愿违。它没有让他想到心脏病，而是让他想到抵御嘲笑和恐吓。他又多吃了一个零食，向那个声音宣示：没人能够左右希德。
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信号
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不把别人作为提示物是个挺好的原则，除非这些人自愿担当此职，并且清楚地知道自己到底做的是个什么差事。为了避免虐待这些志愿者，你必须了解自己的情绪反应。我已经发现，我用手势做回应比说话好多了。作为顾问，我花了大量的时间来帮助会议进行下去。当我说话太快、太多、太大声，把整个会议变成了一言堂时，用手势来提醒我该闭嘴了特别有效。反之，语言的信号则只会使局势恶化，让我害怕别人试图通过说话又快、又多、又大声来夺走控制权。
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我与客户和学生都做了约定，要是我讲得太忘我了，就给我个手势。不过我面对最多的人是丹妮，而她拒绝使用这东西。虽然手势既能阻止我又不让我感到愤怒，丹妮却对其很反感。她觉得手势是家长统治孩子的象征，这和我对于口头打断的感觉一样。我觉得手势是裁判用的，因为隔着吵闹的人群，语言信号根本听不见，手势只是比赛中很正常的一部分。不过在开车的时候，我会接受语言信号，因为我明白手势会分散我看路的注意力。这就是不讲理的道理。
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相互提示的约定
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同行之间，提示的约定可能并不需要明说。“我做的时候你提醒我，你做的时候我提醒你。”但这必须是相互和对等的。
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计算机程序员对处理灾难有相当丰富的经验，但要是外人提醒要撞上冰山了，他们可不大乐意。因此他们简直就是为泰坦尼克效应量身定制的。不过我通过提醒程序员绕开冰山已经挣了不少咨询费。我之所以成功，是因为程序员觉得我是他们中的一员。每当听到程序员说“哪里可能出问题呢？”，一般我只要重复一遍这个问题，就能拉响一个有效的冰山警报。
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我还可以教几组程序员互相拉响冰山警报。我给了他们一个写着“哪里可能出问题呢？”的按钮，还让他们传递一个“月度大错”奖杯。我教给他们三的法则。你可以用这些提示物来帮助任何类型的客户克服泰坦尼克效应，但只有你们都在同一条船上的时候，提示物才有效。
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有意思的是，要是你们完完全全在一条船上，相互的提醒就又不管用了。如果食物恰好同时符合所有成员的口味，负责监督体重的人自己也会埋头狂吃。所有的成员都需要同样的提示物，却要错开时间。所以，如果你的整个客户组织都舒舒服服地在一个泰坦尼克般的旅程上漫无目的地前行，就得需要一个外人来大喊：“冰山！”然后，当然，你的客户会对这个外人说：“你对远洋客轮都知道点啥？嗯？”
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 利用你的潜意识
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歌唱家
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成功的体重控制项目就是一个用提示物来听取白面包警告的活生生的例子。尽管“体重监督者”这名字挺吸引人，但光监督体重可不会让你轻上一两。登上体重秤或是照镜子都用不了一卡路里的热量。真正有效的是监督能增重的食谱。我还小的时候，我妈就是按古老的祖传增肥秘方给我编排的。这对于她们家每个人都效果卓著，当然，对我也一样。
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我满脑子都是我老妈的家传秘方。比方说，有一整本秘方书的标题都是“怎样创造一个叛逆的半大小子”。这秘方一直在我大脑中蛰伏着，直到我自己的儿子克里斯长到了这个讨人嫌的年龄。他的英语老师给了我一张字条，痛陈他的行为。看这个字条的时候，我发现我的愤怒正在积聚，我正酝酿着惩罚的计划。这可是个大补的方子，我津津有味地回味着我的计划。
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我知道我在回味自己的计划，是因为每次我吃得美了之后都会哼歌。我平时注意力全在真实的食物上，没空注意自己哼的是什么调。但现在这个食物只是虚构的，所以我注意到了。我一点也不记得我从哪儿学了这首怀旧金曲，不过它唱的是“大战当前，妈妈，我想的最多的是你”——一个完美的白面包警告。我正要开始与儿子的战斗，我会把我老妈毫不吝啬地施予我的叛逆处方再代代传下去。
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自那时起，我更熟悉脑子里那个在需要提示时就开始哼歌的区域了。就像刚刚说的《圣玛丽教堂的钟声》一样。或者就像昨天，丹妮正在计划着要回纽约一趟。她已经十几年没回老家了，照她平时的做法，她会写一个单子，列出所有必须要打电话的人。晚饭的时候，她让我看看有没有漏的，但我一个人也想不出来。后来到了洗碗的时候，我发现自己在哼着弗洛托的歌剧《玛尔塔》中的主题曲。要是几年前，我会把它当作无关紧要的哼歌，但现在我知道要注意脑子里冒出来的一切东西。当把它拉回到意识中时，我发现丹妮的列表漏掉了我们的好朋友玛莎。
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潜意识的局限
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