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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 让阻力公开
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阻力就像真菌，不会在阳光下茁壮成长。因此，一旦你怀疑有阻力存在，就应该让它公开见光，而不是在暗处溃烂。
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你的反应
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每当感到有人抗拒我的想法，我的第一反应就是抗拒这种阻力。如果我不断重复自己说的话，或表现出某种诡异的行为，我的潜意识就已经发现了阻力并试图与它斗争。我的意识在搞清楚发生了什么事上会表现得慢一点，但是当它最终搞清楚的时候，我最可靠的阻力探测器就是对我自己行为的直接观察。
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你应该熟悉自己的行为模式。一旦发现什么不对头，遵循布朗的光辉遗产，听听音乐。注意非语言行为，它或是具有防御性，或是具有攻击性，这取决于你对阻力的看法。下面是你可能会发现自己在做的一些事情。
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防御性行为：
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远离 看别处 摇头否定 交叉双臂或双腿 过度微笑 打哈欠 进攻性行为：
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用手指指 向下看 摇头肯定 挥动拳头 过度皱眉 连续敲击 只要注意到一种行为，我一般就可以探究内心，发现自己感觉无聊、恼火、烦躁或愤怒。有时候，我能直接发现这种感觉，而不是靠注意到任何不寻常的非语言行为。另一些时候，我的线索是我说话的方式——不是内容，而是形式。我经常发现自己在说“我”或“你”而不是“我们”，或者用“家长式”的口吻说话。
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他们的行为
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我还可以通过其他人的非语言行为来感知阻力，但我发现这种技术用起来比较慢，也不太可靠，因为我没法了解他人的内心感受。
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最后一招是听他们说话，但这是最不可靠的方法。很多人都善于在说话时隐瞒自己的抗拒，但有时我可以听出诸如下列的关键语句。
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“我需要更多的细节。”
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“你需要更多的细节。”
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“现在还太早。”
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“现在太晚了。”
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“实际情况不是这么回事。”
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“我对它有一套理论。”
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“从来没试过这个。”
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“这是老一套了。”
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“我没问题。”
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“我有太多的问题。”
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我把它们列成一对对相互矛盾的话，不只是为了便于记忆，而是因为它们往往就是这样成对出现。这就像抗拒的人在说：“为了阻止这些变化，我什么话都肯说。”
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自相矛盾也很普遍，所以即使我不去研究那些体现抗拒的特定词句，还是能发现很多矛盾。有两种最常见的体现抗拒的语言线索，它们根本不需要你听具体的话。有时，在本应有回应的时刻却是长时间的沉默。有时则正好相反：一大段毫无意义的唠叨。
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但也许最常见的抗拒表现，是客户和我作对，说：“事实上我没有问题，你才有问题。”这显然是矛盾了，因为是客户付钱请我来解决问题，又不是我请他。这很常见，因为它很有效，而它之所以有效是因为有时候这句话是对的。有时候，顾问确实有问题。
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我肯定有我的问题，有时会把这些问题反映到客户那里。这就是为什么下一个步骤如此关键。不管下面这个行为还会产生什么其他结果，它都可以把我的问题和他们的问题分离开来。
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