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举个例子，你正在销售各种类型的汽车，包括双门跑车和豪华型（Full-size）汽车。现在，有一对年轻的夫妇走进销售展示厅，要求试驾其中的一辆豪华型汽车。
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“你开车的主要用途是什么？”你问。
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“上下班通勤时使用。我们上班在同一幢大楼。”女士说。
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“汽车对你们来说还有别的用途吗？”
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“周末去拜访我的父母。大概就这些了。”她停顿并添加一句，“他们住得离我们有上百公里远。”
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“你们为什么认为豪华型汽车是最好的选择？”
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这对年轻夫妇交换了一下眼神。男士说：“我们喜欢这种类型，胜于其他所有车。”
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“你最爱的颜色是什么？”你问，直接盯着女士。
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“红色。”
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“我们这里正好有一款，看！你刚才提到喜欢红色的、豪华型的汽车，这辆车符合你的预期吗？”（你通过刚才客人的描述，对他们的需求进行了框架式的总结，并且在这句总结型的问句里，进行了持续性的消费需求跟踪。）
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这对夫妇又交换了一下眼神，男士说：“我们可能想要一个稍暗点的颜色。”
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“你为什么觉得豪华型的是最适合你们的选择呢？”（再一次，这是一种对刚才的对话进行总结并重复确认重要信息的方式。你想知道他们是否比较关注汽车的外表，以及价格，认为贵的就会好，还是没有其他更多经验？或者在你的第一个问题里，你是否意识到，有些让他们感到厌恶的汽车类型或特征？）
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“我爸爸说这种类型的汽车跑在路上才是最安全的。”对方说。
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对这个总结型问题的回答，确认了他们的确想要这么一辆汽车，而不仅仅是因为看中它的外观。他们只是刚刚开始美好的人生，她的爸爸可能会给他们提出唯一的要求，那就是“一定要买跑在路上最安全的汽车”，这种忠告可以帮助他们进行挑选。
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于是，你决定了接下来要做的事情，在保证安全的基础上，他们可能比较在乎价格，所以适时地给点折扣或者介绍他们贷款买车，或许会使这次销售获得完美的结局。
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有些人可能对这种总结式的询问感到不舒服，尤其是像这种销售过程中不断嵌入的“打扰”，因为有些人不喜欢被人看到他们对该产品其实并没有更多的研究，他们的想法或许很简单。所以，总结型问题如果处理不好，可能会被人认为是一种冒犯或怠慢。
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如果像第一个问题那样简单直接，你可能会得到更有效的反馈。当然，你不想对一个问题重复两遍，即使你在表达上作了调整。所以，恰当之时，重新组织你想重复的问题，并且轻柔、恰如其分地将其置于你们的谈话之中，比如在介绍对方感兴趣的产品特征时，或者其他人要讲到这个问题时，你可以顺势接过话茬儿，然后重复你的问题，才会得到更好的效果。
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非稳定型问题
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有时，你可能会感觉到，对方在回答你的问题时，看起来像被胁迫着进行回答。其实，一个非稳定型的问题，可以打破提问者与回答者之间紧张的对立关系。
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或者，这种类型的问题可以让你有更多的时间关注一下你的笔记本和谈话提纲，在提问的过程中争取更多一点的空间和时间，调整彼此的思路。
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在这本名为《商业机密（Business Confidential）》的书中，CIA前雇员彼得·欧内斯特（Peter Earnest）谈到了“行为面试”（behavioral interviewing）的重要性。
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这种方式用来检验人们作出决策时的风格，思考问题是否具有较好的策略，在面对困难问题时的反应等。
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这种方式可以在一定程度上补充“梅尔斯·布里格斯性格分类法”（Myers-Briggs Type Indicator），作为在对人们进行语言和行为测试时的参考指标。
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“行为面试”便是可以利用非稳定型问题的一个典型场景或情境。
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在询问中切中要害问题，如“你过去接手的项目中，有哪些是失败的？”“你是如何尝试解决这个问题的？”通过这些问题，你可以轻松地了解对方的感受，他们在被询问时是否更像处于战场的审讯室中。
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