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1702346820 值得注意的是,不要纠结于对方对私人问题所答复的“内容”,而是要关注对方“如何回答这个私人问题的”!
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1702346822 因为,你对私人问题本身可能并不会感兴趣,但对方的态度可能对你接下来的询问有直接的影响或者启示。
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1702346824 我会在接下来的“以‘人’来归类”的部分里,对此进行更深入的探讨。
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1702346826 专业问题
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1702346828 这个类型的问题与人们的教育背景、人生经验、技能技巧和职业目标等密切相关。
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1702346830 比如,在一场“工作面试”中,起主导作用的问题肯定要围绕着对方的职业、能力和技能来组织,并且需要询问者具有较强的专业能力和逻辑性!在面试领域,美国管理协会(America Management Association)主席爱德华·赖利(Edward T. Reily),亦是《AMA业务训练营(AMA Business Boot Camp)》一书的作者,提出了一些真知灼见。
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1702346832 赖利认为,提前准备面试需要的问题,并确保这些问题能够引起对方“叙述性的回答和反应”,这一点非常重要。“工作面试”并不是一个可以“放飞”你所有问题的地方,它所需要的逻辑性非常强,除非你有非常丰富的面试经验。
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1702346834 赖利建议:
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1702346836 如果你准备了12个问题,可能只使用6个询问应聘者就已经足够了,因为应聘者往往会在回答时“捎带出”其他问题,你需要继续跟进询问,如:
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1702346839 请你描述一下工作中的典型一天,通常是一种什么状况?
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1702346842 对于你目前的工作,你最喜欢的和最不喜欢的部分分别是什么?
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1702346845 你在工作中会遇到哪些“难搞”的状况,一般会怎样处理?
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1702346848 在你的工作中,你发现哪些是比较困难的,哪些是比较简单的?
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1702346851 通常来讲,你是如何完成令你讨厌的工作环节,可否举一个例子分析一下?
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1702346854 对于应聘这份工作,你觉得自己的优势在哪里,有哪些准备?
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1702346856 请注意,“如何完成令你讨厌的工作环节”这个问题,涉及对方的专业能力和个人性格特点,需要小心处理。但如果处理好了,可以更好地了解应聘者的工作经验和工作技能。
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1702346858 另外,请铭记,“工作面试”是一种双向交流。如果你正参加面试,你同样有权利也有必要向用人单位提出你希望了解的问题。当然,这些问题同样需要从结构、内容、表达方式等各个方面进行充分的准备,以便在有限的时间里,尽可能多地询问,以获得更多有关这份工作的有效信息。
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1702346860 关联性问题
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1702346862 这世界上,没有一个男人或女人是一座孤岛,每个人都与他人有着千丝万缕的联系。我们每天都在与他人发生着工作上或者私人上的关联,这些关联会时时刻刻影响我们的生活、工作。
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1702346864 从某种程度上来讲,你的交际圈决定了你在这个社会中所处的位置,以及你的社会身份。面对一个陌生人,如果你想了解他的人际关系或者交际圈,你需要掌握很好的询问技巧,并且需要拥有两只善于倾听的耳朵,利用这些技巧,你会使对方感觉舒服,并乐意与你分享他的故事。
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1702346866 在我还是南加州科士兰墓园(Forest Lawn Memorial Park)的一名墓地推销员时,我非常信赖我的交际圈所提供给我的信息,如金融方面和个人方面的信息。正因为我是个耐心的信息搜集者和管理者,所以我必然会取得成功。
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1702346868 通常来讲,在销售领域,有两种类型的个人信息是很难被对方轻易提供的:一个是个人的财务信息;另一个是私人关系类信息。所以,在你询问有关私人关系的信息时,即使你认识对方很久,甚至建立起了较长时间的友谊,在询问到私密领域的信息时,还是要小心,要用一种非常尊重对方的态度,尽量让对方觉得,你会把这个信息当作你们之间的秘密,不会轻易透漏给第三者。
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