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我丢失掉什么信息了吗？
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如果要满足我的需求，我还需要知道哪些信息？
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当然，直接询问并非满足你需求的唯一途径。掌控与他们相关的话题，有时候亦可帮你获得需要的信息。
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这种技巧便是询问中的“诱导术（elicitation）”——这是一种在谈话中必须有所考虑的“高级技巧”。
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在我教授的“诱导术”班级里，我告诉学生们如何使用各种各样的策略去搜集陌生人的个人信息，整个过程中不能涉及一个直接的、直白的询问！
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其中，一位学生告诉我，他曾想方设法去获得某人的银行卡密码。过程是这样的：
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在一个地方酒吧，他坐在一位妇人的身边，这位妇人正在等待他的朋友，以度过这天下午的快乐时光。
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他没有直接与她对话，而是采取了一个折中的策略——他挠挠头，拿出自己刚办理的银行卡，自言自语地说：
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“我从没用过银行卡密码，因为我根本记不住那一串数字。”
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“我通常都用我的生日作为密码。”旁边的妇人说。
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这时，那位妇人的朋友到了，她们之间开始了畅聊。过了一会儿，旁边的他插话并评论道：“你让我想起了我的妹妹，你们个性相似，我敢打赌，你肯定是狮子座。”
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“朋友，你看走眼了，我是双鱼座。”
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“4月初？”
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“不是，3月15日。”
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如同小学生交了一份满意的答卷——这真是一个令人愉快的下午——我的学生现在已获知，对方的银行密码是：0315。
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看，没那么难，只是需要一点小技巧！
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可靠性
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可靠性与两方面因素有关：
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1．信息来源的质量与可靠性，
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2．获得的信息本身的质量与可靠性。
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利用控制型、重复型和持久稳固型等类型的询问，可以帮助你判断一个人的知识结构，同时也可以帮助你核实对方的回答是否自相矛盾，是否在撒谎。
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信息的质量有时会被低估，比如，因为对方的“疏忽大意”，或者因为对方有意地隐藏事实或者欺骗你。如果核实对方是“疏忽大意”，漏掉了一些关键信息，你可以通过跟进询问，比如讨论对方回复的结尾部分，可能会让你获得更多额外的信息；如果你怀疑对方在隐藏或者欺骗你，则需要更加“世故”一点的复杂技巧来确认对方给出的答案和真正意图。
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欺骗有多种形式，为了更好地去辨别，请记住这三个首字母——LIE：
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Lies，or blatantly false statements.
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