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H.Smith（1976）对苏联集体农场进行了调查研究。集体农场里的农民需要耕作大量的公有土地，而自己只拥有很小块的私有土地，与私有土地相比，他们对这些公有土地并没有直接的、特别强烈的责任感。虽然这些农民的私有土地只占全部耕种面积的1%，但其产出却占全苏维埃农场产出的27%。在匈牙利，农民的私有土地只占农场总面积的13%，但其产量却占了总量的三分之一（Spivak，1979）。Gabrenya（1985）等人在亚洲的日本、泰国、中国台湾、印度和马来西亚进行了制造噪声的实验。结果发现社会懈怠现象在这些集体主义文化地区同样非常显著。Church（1986）的研究发现，在中国政府允许农民完成公粮上交后即可出售富余的粮食之后，中国的粮食产量以每年8%的速度暴涨——是前26年的年增长率的2.5倍。
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既然集体主义文化和个人主义文化都存在社会懈怠现象，那么是否存在差异呢？研究者们在亚洲进行的一系列的跨文化研究结果显示：集体主义文化下，人们表现出的社会懈怠的确不如个人主义文化下强烈（Karau &Williams，1993；Kugihara，1999）。美国人更多地表现出社会懈怠，而中国人更多地表现出相反的模式。也就是说，在集体主义文化下，社会懈怠不是特别典型。
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社会懈怠现象为什么会出现呢？Kerr与Bruun（1981）、Harkins（1989）等人认为，在团体中，由于个体认识到自己并不会成为评价的焦点，而自己的努力也会埋没在人群中（lost in the crowd），所以对自己行为的责任感降低，从而不大去努力，致使作业水平下降。从这一点来看，社会懈怠现象的产生与责任分担有关。
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从社会促进和社会懈怠这两个概念中，也许你已经注意到，团体情境有时候对个体作业水平起促进作用，而有时候却引发社会懈怠，为什么呢？Latanē认为社会促进和社会懈怠产生于不同的情境之中，如图8-6所示，在社会促进情境中（图A），个体是他人影响的唯一目标，所有的社会影响均指向该个体，当在场的他人增加时，社会影响也增加；社会懈怠现象则发生在团体成员完成团体外他人指定的作业时，每一个个体仅仅是外人影响的目标之一，外人的社会影响会分散到每一个人的身上（图B），随着团体规模增加，每一个人感受到的压力随之降低。
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由于社会懈怠现象对团体的工作表现有害，所以人们一直在探讨如何消除这种现象。Latanē认为，个体可能相信团体当中其他人并不像自己那样卖力，而且个体也可能会觉得在团体活动中自己的贡献会被忽略，产生责任扩散。因此，如果想要克服社会懈怠现象，最好的方式是让被试感受到更多的参与及责任，比如采取一些激励措施，提高成员对群体的认同感和凝聚力，从而降低社会懈怠的程度。Davis等人（1992）研究发现，如果小组成员彼此都是朋友而非陌生人，或成员都很认同自己的群体，那么懈怠就会有所减少。除此之外，当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱（Karau &Williams，1993）。面临挑战性的任务时，人们可能会认为付出自己的努力是必不可少的（Harkins &Petty，1982；Kerr，1983；Kerr &Bruun，1983）。另一种策略则是使个体作业成绩可识别化。有些橄榄球教练通过录像和对运动员进行个别评价的方法来达到这一目的。无论是否在一个小组中，当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力：大学游泳队的队内接力赛中，如果有人监控并且单独报出每个人所用的时间，那么整体游泳的速度会有所提高（Williams，et al，1989）。
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3.去个体化
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团体对个人行为影响的另一个例证是去个体化（deindividuation）现象，它是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。去个体化现象是个体的自我认同被团体认同所取代的直接结果。生活中常见的去个体化现象并不多，但它的危害却十分严重，比如当某一支球队的球迷因为自己的球队输球而聚集在一起闹事的时候，他们往往做出自己平时想都不敢想的事情：烧汽车、砸商店，甚至杀人放火。
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去个体化行为为什么会产生呢？Zimbardo认为这种现象的产生与三个方面的因素有关：唤起（arousal）、匿名性（anonymity）以及责任扩散（diffused responsibility），而其他心理学家在解释去个体化的原因时认为主要来自两个方面：
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（1）匿名性。匿名性是引起此现象的关键，团体成员越隐匿，他们越会觉得不需要对自我认同与行为负责。在一群暴民中，大部分人觉得他们不代表自己，而是混杂于群众中，也就是说没有自我认同。相反，如果他们具有某种程度的自我认同，并且保持着个体的存在感，就不会出现不负责任的行为。
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Zimbardo（1970，2002）的研究对此提供了生动的描述。在研究中，由4名妇女组成的团体参与对陌生人实施电击的实验。在有些组中，这4个人彼此以姓名相称，并且胸前挂着名牌，极易辨认；在另一些组中，被试则穿着宽大的衣服，围着头巾，极难辨认。结果发现后者电击他人的可能性是前者的2倍多。显然匿名性将使侵犯行为急剧增加，结果支持了“去个体化是导致团体中暴力及反社会行为的原因”的说法。
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Diener等人（1976）对儿童偷窃行为的研究也证明了这一点。在研究开始的时候，他们问了有些孩子的名字并记下，对另一些儿童则无这样的处理。研究的情境是当大人不在场时，孩子有机会偷拿额外的糖果，结果也支持了匿名性的效果：如图8-7所示，那些被问及姓名的小朋友不大会去多拿，即使他们知道自己不会被抓住，他们也不去做这样的事情。
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随着互联网的普及，网络也提供了类似的匿名性。人们常常在网络上下载盗版音乐、盗版电影以及盗版图书资料。因为这样做的人太多了，所以人们几乎不会认为下载别人版权所有的这些资料有多么不道德，也不会想到自己会因此而被逮捕。网络聊天室的匿名性也使其中敌对或激进的行为比面对面交谈中要多得多（Douglas &Mc Garty，2001）。
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（2）自我意识降低。去个体化现象产生的第二个原因与个体自我意识功能的下降有关。Diener（1980）认为引发去个体化行为的最主要的认知因素是缺乏自我意识。人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制，但在某些情境中，个体的自我意识会失去这些控制功能。Mullen（1986）认为团伙的规模越大，成员越有可能失去较多的自我意识。在群体中个体认为自己的行为是群体的一部分，这使得人们觉得没有必要对自己的行为负责，也不顾及行为的严重后果，从而做出不道德与反社会的行为。比如在上面讲到的有关儿童违规偷着多拿糖果的研究中，Diener对实验情境做了小小的改变：有些情况下，他在孩子们拿糖果的盒子旁边放了一面镜子。结果正如我们在以前讲到过的那样，镜子使得被试的内在自我意识提高，从而对自己的行为标准也有更清醒的认识，所以违规行为的比例下降，只有12%；而其他组孩子同样行为的比例为34%。实际上，人们大多数的去个体化都是因为自我意识的能动作用丧失而引起的。
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去个体化并不是只能引发人们释放邪恶的冲动，Johnson和Downing（1979）在佐治亚大学进行了这样一项实验，即要求女被试在决定给别人实施多大程度的电击之前穿上护士制服。结果发现这些身穿护士服保持匿名的女被试的攻击性远不如说出自己名字和身份时大。Postmes和Spears（1998）对60项去个体化研究做了分析，得出这样一个结论：匿名性使人们的自我意识减弱，群体意识增强，更容易对情境线索作出回应，无论这线索是消极的（三K党制服）还是积极的（护士制服）。一旦提供积极的线索，去个体化的人们甚至会施舍更多的钱财（Spivey &Prentice，1990）。
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社会心理学（第三版） [:1702479931]
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社会心理学（第三版） 三、从众、顺从与服从
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社会影响最直接的表现就是它对人类的行为有着重要的决定作用，受这些影响的行为从程度上来看大致可以分为从众、顺从与服从。
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（一）从众
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心理学家Myers认为从众（conformity）是个体在真实的或想象的团体压力下改变行为与信念的倾向。而Stephen Franzoi则把从众定义为对知觉到的团体压力的一种屈服倾向。尽管表达上有差异，但都指出了这一概念的实质，即从众是一种在压力之下发生行为改变的倾向。
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1.有关从众的经典研究
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有关从众的经典研究有两项，一个是Sherif（1935）的团体规范形成的研究；另一个是Solomon Asch（1951）的线段判断实验。