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1702523870 通过层层筛选,有三家有名的厂家通过了汽车公司的质量检验。他们接到通知,让每个厂家派出代表,做最后一次综合分析,这是最后一次竞争。每个厂家都派出了公司有能力的代表。
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1702523872 其中有一个供应商派出的代表非常不幸,因为来汽车公司做总结的前一天,他刚好突发咽喉炎,嗓子哑得厉害,根本无法正常说话。临时换人已经来不及,他只能硬着头皮进去了。被带进办公室后,里面坐满了汽车公司的重要人员,纺织工程师、采购经理以及公司总经理,他站在前面,想要说话,可是怎么用力,声音还是无法出来。
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1702523874 眼看没有办法,他只能找来一个本子,在上面写道:“很抱歉,诸位,我突发咽喉炎,嗓子无法说话,请各位见谅。”“我替你说吧!”在这位代表很惭愧地将这句话示意给大家看时,汽车公司总经理突然开口这样说。那位总经理帮这位代表展示带来的样品,又通过之前对他们产品的了解,而对这些产品进行了客观描述,并称赞了这家公司产品的优点。
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1702523876 汽车公司经理亲自解说,这令大家非常意外,之后,在座人员对这家公司的产品进行了热烈讨论。在他们的讨论中,也是那位汽车公司的总经理在替这位供应商代表回答其他人的各种提问。整个过程中,这位代表只做了几个简单的手势,或者微笑着点头、摇头。
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1702523878 然而,结果很让人出乎意外,最后正是这位不说话的代表拿到了那笔价值160万美元的订单。
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1702523880 虽然我们不能说那位代表是因为没有说话而获得了这个合同,但是,一个很重要的原因就是他给大家留下了深刻的印象。汽车公司的总经理通过讲解,自己也深入了解了供应公司的材料优点,他将自己的注意力放在了供应公司的产品上,自然也就产生喜爱之情。
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1702523882 当然了,上述两个故事中,主人公的沉默都不是有意识的,虽然也收到了很好的效果,但是他们并没有注意到沉默可以作为一种谈判策略。我们在与人谈判协商的时候,可以有意识地利用沉默的策略。一般情况下,我们在遇到下面两种情况的时候,可以使用沉默来帮助表达。
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1702523884 第一,当你对对方不满的时候,可以通过沉默来进行表达。对方的目的是让你表示同意,如果你沉默不语,不表态,对方就会自己审视自己的意见,查找你不满意的原因。当对方主动找出原因的时候,已经处于劣势了。
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1702523886 第二,当你想要强调某一点的时候,也可以先沉默,等引起大家注意之后,再进行说明,感染力就会大大增强。
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1702523891 强势谈判心理学 [:1702521128]
1702523892 强势谈判心理学 太阳与北风的寓言
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1702523894 天下最柔弱的是水,而水却能够攻克最坚强的东西。
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1702523896 ——老子
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1702523898 中国道家经典《道德经》第七十八章有言:天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜,以其无以易之,弱之胜强,柔之胜刚,天下莫不知,莫能行。这句话说的是,天下最柔弱的是水,而水却能够攻克最坚强的东西,弱可以胜强,柔可以克刚。
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1702523900 与人相处,我们常常会遇到难题,想要得到别人的认可,想要说服他人,或者得到他人的帮助,是用直接而尖锐的方式,生硬地使对方屈服呢?还是用一种含蓄而温柔的方式,让他人自愿听我们的话呢?大部分人都知道,后者更容易达到目的,而且让彼此更加舒服。
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1702523902 《伊索寓言》中记载了一则名为《太阳与北风》的故事,是这样的:
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1702523904 太阳和北风都觉得自己力量强大,他们都不甘心输给对方,所以一直争论不休。
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1702523906 这时,一个人走在路上,正巧被北风看到了:“瞧那个人,他穿着一个厚重的大衣,我可以很快就能使他把那件大衣脱了。我敢打赌,你肯定做不到。”为了证明自己的强大力量,刚说完,北风就使出最大力气朝着路人吹起风来,他想,如此大风,一定能把那件大衣吹掉。
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1702523908 谁知,大风袭来,路人感到更加寒冷了,于是赶紧把身上的大衣裹得更紧。
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1702523910 北风吹了好大一会儿,也没有成功,于是放弃了。太阳微微一笑,什么都没说,只是将自己的光直直地照在了路人身上,不一会儿,路人就热出了汗,自己把身上的大衣脱了下来。
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1702523912 这则寓言故事内容很简单,但是寓意却很深刻。北风和太阳的目的都是让路人把大衣脱下来,然而它们因为做事的方式不同,而产生了截然相反的结果。北风是用了一种粗鲁的方式,想要直接把路人的大衣吹掉,结果越吹路人裹得越紧,最后适得其反。而太阳则是用了一种温柔的方式,它用自己的光热沐浴着路人,最后不费一点力气,路人自己心甘情愿把大衣脱了。
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1702523914 很久以前,在阿拉伯地区,有一个叫列伊的国家。它是一个小国,一直受到邻国苏丹的威胁。然而,由于列伊的国王十分勇猛,也很有智谋,将国家治理得很好,所以苏丹一直没敢挑起战争。
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1702523916 十几年后,智勇双全的国王因病去世了。当时的王子还很小,由王后代为执政。苏丹听说了这件事,认为这是进攻的好机会,开始预谋要攻打列伊。
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1702523918 列伊人得知了这件事,他们又害怕又气愤,但是没有人愿意成为亡国奴,所以准备坚决反抗。列伊王后深知自己国家的实力与苏丹相差悬殊,她决定亲自去与苏丹国王讲和。
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