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要确保每个人手里的事实材料相同,并事先给所有人做一个简要的背景介绍。然后,双方分组而坐(以听不到对方说话的距离为宜),将“获得更多”模式的步骤从头至尾进行一遍,在回答每一个问题时,要从自己所扮演的角色的角度出发。将列表内容全部进行完并回答完所有问题,这个过程需要45~90分钟。
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对一些问题的“主人”而言,做到这点很难。但是,正如在那部有关棒球的电影《红粉联盟》中,当吉娜•戴维斯所扮演的角色想临阵退缩的时候,汤姆•汉克斯所扮演的角色对她所说的一句话:“这的确很难!但正是因为难才让它魅力无限!”
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准备完毕之后,双方要再坐回到一起,就他们刚才所准备的角色展开讨论。不要置身事外,也不要陷入空谈,要牢记自己的角色,尽自己所能让自己一方具有最大说服力,这样,你会感受到只有在真正的谈判中才有可能出现的动态感。这一过程至少需要45分钟,不过如果你愿意,也可以进行几个小时。
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谈判结束后,要对谈判中所发生的情况进行反思,把谈判中所发生的情况告诉对方,互相展示准备的要点,问一下哪些方法有效、哪些方法无效。你从中增长了哪些见识,其中又有哪些可以用于真正的谈判?”
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最后,要将这一切转化成一个如何开展真正谈判的计划。将所有要点统一整理到这一模式中,交给问题的“主人”。现在,就对方的观点而言,你得到的不是匆匆几分钟思考而来的仓促结果,而是众人集思广益的丰硕成果:好几个人在这一问题上花了90分钟,他们对双方的需求、需要用到的各种准则、可供选择的方案等一系列问题进行了极其深入的思考,你的准备工作将因此变得更加充分、更加细致。
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记住,问题的“主人”需要的不是专家,而是一个新鲜独特的视角。因为在大多数谈判中起主导作用的是人和过程,并非专业知识。
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一个由6人组成的企业谈判小组要进行一场涉及金额达3亿美元的谈判,我曾帮他们做过准备工作。我们找来30名不参与此次谈判的人员,将他们分成6个小组,每组6人,每组之中安排一名真正谈判小组的成员。
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接下来,我们用同一套事实材料开展了6场模拟谈判,这花了我们一整天时间,结果极其令人满意。真正谈判小组的成员们极大地开阔了视野,获得了更多、更好的想法,发现了很多之前没有发现的问题。他们的准备工作因此变得更充分、更有把握。
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你可以根据自己的意愿决定这种模拟谈判的时间长度:15分钟或者一周,你在其中所花的每一分钟都会让你的准备更加充分。1993年,就在苏联刚刚解体之后,刚独立的拉脱维亚要组建他们自1918年俄国革命以来的首届民选政府,我负责协助总理和28位部长完成这项工作。
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政府官员们已要求召开一个为期3天的会议,会议地点设在首都里加郊外的一处隐蔽之所。当我在星期五上午9点左右到达主会场时,就已经听到里面的人们在大呼小叫。
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引起争论的主要内容与政府补贴有关。农业部长认为,应该将大量可用资金用于小麦种植。因为小麦可制成面包养活民众,而且还能出口创造外汇。
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但国防部长认为,大量可用资金应该被用来购买军火。苏联解体后,拉脱维亚的局势有些不稳定。没有强大的国防,政府就有可能被推翻,国防部长争辩道。
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我对这群人说,这一争论是个非常好的讨论话题,这句话给了每个人很大的情绪补偿,他们平静下来。然后我说,我有一个极好的办法来解决这一争端,不过,我需要每个人包括国防部长和农业部长在内向我保证,由我做主解决争端。
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他们虽然完全不清楚我说这番话的目的,但是,他们对我很尊重,这也是他们聘请我在周末协助他们的原因,所以,所有人都向我做了承诺。
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“好的,”我说,“我们将有请农业部长和国防部长在大家面前展开一场辩论。”大家发出了欢呼声。“辩题是政府补贴,此外,还包括你们有争议的任何其他议题。”
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农业部长和国防部长大步流星地来到房间前面,都以为即将与对方展开一番激烈的唇枪舌剑之争,因而满脸涨得通红。
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“这场辩论只有一条规则,”我说,“你们每一个人必须站在对方的立场进行辩论。”
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话音刚落,房间里立时闹哄哄乱成一片。“不!你不能这么做!我是不会这样做的!”两位部长先后抗议道。其余部长中有一半被逗得哈哈大笑,另一半分成了两派,各支持一方。
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“你们刚才不是同意由我做主来解决争端吗?”我说,“这个房间里的每一个人刚才所做的难道不是一个庄严的承诺吗?”(准则和承诺!)
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“可是,可是……”国防部长说,“我做不到!”
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“你一定能做到,”我说,“你完全清楚双方的立场,你只是不了解对方的看法,你必须去感受并深入了解对方的看法,这样才能与对方达成一致意见。”
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我向他们保证这样做是值得的。我提醒他们,他们聘请我就是因为我是处理这种问题的专家。我告诉他们,这个过程不一定需要一个多小时,也许不到一小时就能做完。虽然极其不情愿,但他们还是同意了。
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我让他俩分头进行准备,他们可以从愿意帮助他们的其他部长那里获得帮助,然后我给了他们一个更简单版本的实现利益最大化模式。我们从5分钟的开场陈述开始辩论。我将他们所陈述的各种观点详细地写在了活页纸板上。各部门的其他部长大声喊出各种观点为两位辩手助阵打气。
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大约一小时后,辩论结束。我将写下来的他们所提出的各种观点仔细检查了一遍。短暂的休息之后,我说,双方要进行一次会谈,根据他们在辩论期间得出的结果找出他们各自的提议。
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于是,两位部长在大家面前再次进行了会谈,这一次他们恢复了自己的本来角色。我让他们根据自己刚才的体验制定出一个合理的协议。正如你想象到的,他们制定出了分步骤实现的各种目标,提议将政府补贴用于实现每一个阶段性目标,他们一致认为应该对目标进行经常性的检查核对,并制定出了应优先实现的目标。
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