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1702531761 当然,谈判胜败难料,眼前无从得知。因此,明确眼下基于某种原因需要创造怎样的条件,这样才能游刃有余地应对各类变化。
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1702531763 不被现场气氛左右
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1702531765 众所周知,谈判需要冷静的头脑,但人们往往在剑拔弩张的气氛中一时冲动。这种“失去理智”的行为通常有以下几种表现形式。
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1702531767 第一种,被“套话”限制思维方式。例如“有失必有得”“为了今后的合作”,还有之前提及的“妥协”等,这些在对手的提议中并不少见。
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1702531769 这类套话的棘手之处在于我们只能被动接受,无从深究。例如“为了今后的合作”,我们不可能当场问清楚到底是怎样的合作。人际交往大多受社交常识和套话的影响,因此,第一反应通常不是愿闻其详,而是继续讨论套话所对应的当前议题。无论是之后提到的心理暗示,还是只关注眼前、不考虑长远的思维方式,结果都是轻易停止思考、全凭本能判断,需要格外留意。
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1702531771 小心诡辩
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1702531773 第二种就是不按套路出牌的发言,以围绕知识产权谈判的现场为例。通常,双方应该围绕专利技术的内容各执己见。然而,若是对手并不熟悉技术,就会把矛头对准争论本身:“请结束无谓的争吵吧。”对于技术细节的讨论难免存在冲突,至于是否属于无谓的争吵其实难以界定。但因为对手这一句话,我方被打上了标签。继续坚持己见就被定义为“无谓的争吵”,立场被动,自然不好再说什么了。
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1702531775 不贴切的标签
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1702531777 关于不贴切的标签,上文的例子堪称典型。在国内会议中,此类不贴切的标签何其之多。毕竟,相比于围绕实质内容唇枪舌剑,这样的方式更能轻松堵住对手的嘴巴。我们不妨再看几个事例:在商讨细节时,对手突然反问:“你何必斤斤计较,不是应该更重视客户的声音吗?”在研讨公司方针时,有人偏离主题地质疑:“与其有时间讲大道理,何不想想怎么把业绩搞上去?”有心与对手说理,有时还会遭到冷嘲热讽:“终究只是纸上谈兵”“逻辑性不错嘛”。更有甚者,不少对手的发言和谈判毫无关联,纯属个人发泄:“看我怎么搞定你!”听闻这些不贴切的标签,我们难免一时茫然,新手更是手足无措。
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1702531779 对手对我方发言的细节全无兴致,再如何语重心长也是徒劳。“好了,别那么兴奋嘛!”“你的话太深奥,我听不懂啊。”这类搪塞的话语从某种程度来看即是诡辩。或者,对手以居高临下的姿态强势打断我方的发言。例如,“找了那么多借口,你是新手吧?”“讲得滴水不漏,你一直都很优秀!”
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1702531781 如何打破僵局?无视这类不贴切的标签即可。如果纠结并加以反驳,话题就局限于标签本身。唯有尽量选择无视,谈判方能继续。所以,面对这类诡辩的伎俩,最好的办法就是不必放在心上。
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1702531783 “希望签约”的想法被人利用
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1702531785 第三种就是一厢情愿。明明察觉对手发言中的不安,却难以抑制签约的意愿,结果被对手牵着鼻子走。例如,对手打包票说没问题,或者表示这点不重要,我们不做判断,选择相信对手。给所有可能一一打分,从中选出最优方案,这并非人们做决定的思路。实际中更为常见的是,我们从一开始就有了结论,之后无非是找些论据支撑自己的观点。所以,我们不能依赖对手的发言,判断和决定的权利必须掌握在自己手中。
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1702531787 无条件答应的风险
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1702531789 第四种情况多见于谈判高手:“我们姑且先签约,如果条件有变,我再进行内部协商。”这类人对自身才干颇有自信,既觉得协调公司内部并非难事,又有向对手展示的虚荣,因此轻易做出承诺。
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1702531791 然而,许多当事人并未意识到,为了证明谈判的解释权和主导权掌握在谁的手中、自身有多么优秀,以及希望获得对手认可,有时候他们会签下在旁人看来匪夷所思的协议。
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1702531793 在谈判中难免会有失去冷静的时候,理解并接受这一点,我们的谈判能力便会有所提升。
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1702531795 图5 切勿一力承担
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1702531800 第二条原则——谈判前的准备工作(事前准备法)
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1702531802 知己知彼
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1702531804 对谈判信心满满的人往往对当场允诺十分看重。在谈判之前,他们多半已经有了主意,觉得之后的谈判无非是以不变应万变。为此,实际的准备仅限于报价资料之类,对于具体的谈判策略和目标,完全就是走个形式。
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1702531806 围着对手转的风险
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1702531808 轻视事前准备,其实已经犯下了致命的失误。首先,把对手与自己简单地按强弱比较,极易错失签约机会。事前没有充分规划谈判策略,临场难免不安。为了消除不安,眼睛只盯着对自身有利的材料。而且,仅从强弱的角度看待双方,如果觉得自身处于强势,便会寄希望于高压攻势战术。头脑中只有强弱二字,容易误解对手的发言、单方面强调自身的主张,导致双方无法达成共识。
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1702531810 不懂装懂实为大忌
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