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签约的依赖心理
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许多人把签约视为谈判的目标,并且还觉得理所当然。然而,谈判学对协议的性质和内容更为关注。哈佛大学已故教授罗杰·费希尔认为,“高明的协议”才是谈判的目标。所谓“高明的协议”,即最大程度反映双方利益、平等协调利害关系、可以持续实施并造福全社会的协议。
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图10 留意签约的倾向性
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然而,在谈判中我们常听到的却是“希望可以签约”“非签约不可”……现实中,签约的压力往往压得我们喘不过气。例如,上司“早做了断”的告诫、担心业绩考核而想着“下次谈判要想办法签约”,更恶劣的是“今日务必要有结果”的指令。
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尊重合约的国人
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国人以和为贵,对与对手意见一致、尽早签约等自然更为重视。而且,时至今日,“姑且先签协议,细节之后再定”的提议依然存在。若是放在过去,交易情况稳定,也没有文化差异,即便没有明确约定,也可通过默认的“借贷”杠杆自主调节利益。这类交易基于相互的了解、默认的杠杆,环境相对封闭,背叛令人不齿,因此草草签订协议不至于风险太大。如果谈判双方所处的文化背景不同,则须确定条款和细则,以便共同遵守(对此可参考《比较历史制度分析》,阿夫那·格雷夫Avner Greif著,NTT出版社2009年出版)。
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重视每次谈判
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在现代社会,后者显然更为多见。因此,在一次次的交易和谈判中,自身利益究竟得到多少反映就显得至关重要。
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在正式进入议题之前,开门见山地表达签约意向(Letter of Intent)并不少见,如“接下来还请怀着诚意谈判”“尽量以签约为目标吧”……在谈判涉及企业合并、收购和合作时,双方均可获取对手的机密信息,在做尽职调查前还要先签订基本协议——保密协议。但是,如有类似“细节姑且搁置”等闪烁其词的情况,则不能签订协议。为使谈判推进而签订的基本协议,草草签订、表述模糊的协议,以默认借贷杠杆调节的不成文协议,三者显然有别。
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自以为是
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后知后觉与自以为是
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签约的意愿一旦强烈,通常会陷入“自以为是”的危险境地。基于签约的迫切心理,人们容易把对手的提议都往好的方面想。心安理得地把自身的让步归结为“妥协”,其实相当危险。
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相信自己总有办法
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此时,人们往往刻意回避争端,对协议的细节未加深究,异想天开地认为“眼下暂且保持一致”“之后有问题再想办法”。谈判人员不但要面对对手的步步紧逼,也要承受来自公司内部的压力。以与别的企业商议共同开发产品为例,知识产权的部门要求务必严守自身对技术及专利的独占,而技术部门则强调以自身技术为主导,要求不尽相同。外部则有谈判对手虎视眈眈。为了实现预期的商业模式,还需要公司内部相关部门的耐心配合。
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动力衰退和签约的诱惑
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为了协调公司内部意见,谈判者免不了游说各个部门,甚至招致大量的不满和批判。随着负能量越积越多,当事人就会心生委屈:“为了谈判,就我一个人在受罪吗?”谈判的压力不断累积,斗志逐渐衰退,渐生让步之心。
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备感煎熬,只求脱身
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照此下去,“尽早结束谈判”的意识越来越强烈,也十分危险。面对逆境,人们总想尽早脱身。自己给自己找台阶,在这样的潜意识引导之下,对谈判结果就会自以为是地往好的方面解释。
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例如,“这次对手也有妥协,我们不该让一步吗?”“和对手已经交涉了那么久,多说无益!”……一旦自己给自己找了签约的理由,不妨再确认一下参加谈判的使命。究竟为什么参加谈判?谈判结果能给我方带来什么好处?回答这些问题有助于克制签约的冲动。
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过分期待签约
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未来什么都好
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过分期待签约,问题便会接踵而至。鉴于人们对未来多少抱着乐观心理,对谈判也往好的方面想,以为签约后便能按照约定展开业务。
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美好的愿望
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