1702532960
Foot in the Door(步步紧逼)
1702532961
1702532962
关于这类战术,以下文为例。
1702532963
1702532964
业务员:“你好!最近我们在附近施工,所以前来打个招呼。”
1702532965
1702532966
B先生:“原来如此,你好!”
1702532967
1702532968
业务员:“我们会小心施工,避免给你带来不必要的影响。其实,我们在做的是预防地震的加固工程,地震可恐怖啦!”
1702532969
1702532970
B先生:“是啊!”
1702532971
1702532972
业务员:“话说,你府上的墙壁有些裂纹啊。正好我带了检查工具,免费为你查一下吧。”
1702532973
1702532974
B先生:“这样啊,那就查一查吧……”
1702532975
1702532976
业务员:“墙上的裂纹并无大碍,倒是窗台下的有些让人担心。处理起来很方便,现在马上就能为你修好,费用也不贵……”
1702532977
1702532978
先抛出小小的要求让对手同意,然后步步推进,这就是Foot in the Door(步步紧逼)。
1702532979
1702532980
从提供免费赠品切入,慢慢诱导顾客买下小额商品乃至高价物品,这类商家催眠式的推销法堪称此战术的经典应用。从表现来说,此战术抓住了人们的“一贯原则”(《影响力——为什么人们会动摇?》,罗伯特·恰尔蒂尼Robert Cialdini著,诚信书房2007年出版,第121页),即人们总希望自己的决定可以贯穿始终,所以不愿轻易改变最初的决定。
1702532981
1702532982
对策
1702532983
1702532984
此战术是一个逐级递进的过程,因此,我们需要在每一级的最末停顿下来、冷静分析协商的内容。警惕对手的“花言巧语”,对每一项提议仔细分析,认清接受后会给自己带来哪些利弊。随口答应就会疏于防范,也不会深究,对手的要求在不知不觉中越来越于我方不利。
1702532985
1702532986
最后通牒战术
1702532987
1702532988
今天是最后机会!
1702532989
1702532990
“这次的条件如不能达成一致,谈判只能到此为止了。”“请务必于本日内答复!”……对手指明日期、强迫我方同意的方式就是最后通牒战术。由于设定了最后期限,又被称为Time Pressure(限时压力)。
1702532991
1702532992
此战术的特点在于明确谈判有可能破裂,并以自身的主张作为最终条件,对手只有接受或破裂两种选择。当然,通常人们都会尽量避免谈判破裂,于是只能让步。
1702532993
1702532994
不愿错失签约的机会
1702532995
1702532996
今日或者当场必须决断,面对近在咫尺的机会,受迫的一方难免心焦。至此,冷静判断已无从谈起,眼睛只盯着签约的益处,想方设法促成签约。最后通牒战术现实中颇为常见,如“限今日回复”“30分钟后电话告知结果”等。置身于“再不当场拍板就会错过机会”的场合,人们难免会产生错觉,原本毫无意义的东西似乎也多少有些价值了。
1702532997
1702532998
慎用最后通牒
1702532999
1702533000
那么,此战术在商务谈判中是否无往而不利?“今日不做决断则协议告吹。”如果本意只是迫使对手让步,其实不愿谈判破裂,那么就要慎用。
1702533001
1702533002
对手反将一军
1702533003
1702533004
否则,对手一句“那么谈判只能到此为止”,我们可就骑虎难下了。“等等,你不再考虑一下?”这样就暴露我们先前的威胁只是虚张声势。而且,原本我方处于高压攻势,所以采用最后通牒,如果对手反将一军又该怎么办:“这样吧,贵司今日给个答复,价格最后降个10%,否则我们也只能结束谈判了。”
1702533005
1702533006
原本以签约为目标,由于轻易使用最后通牒,结果反而陷自身于不利。
1702533007
1702533008
对策
1702533009
[
上一页 ]
[ :1.70253296e+09 ]
[
下一页 ]