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还有,中国社会不像西方那样,认为“对就对,不对便是错”。我们有一种“对,没有用”的圆满哲学,认为“大家都对,也可能沟通不良”,最好让大家都有面子,促成圆满的沟通,才没有后遗症。
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这本书,处处以情为重,因为“情”即“面子”,不能不时刻留意,不可无情,以免沟而不通,甚至不沟通还好,愈沟通愈惹来一大堆麻烦。
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大家都爱面子,但是各人的立场未必相同,往往顾此失彼,很不容易兼顾并重。这时候伦理成为十分重要的因素,只要大家守分,谨守人伦关系,做出合乎伦理的表达,相信必能达成圆满沟通的境地。
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不必害怕面子问题,人人爱面子,若能爱到合理的程度,也就是不要爱面子爱到“不要脸”(不讲理)的地步,爱面子并没有什么不好,反而会提醒我们,必须将心比心,同样重视别人也爱面子的习惯,予以对方同等的尊重。
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有话要说之前,先充分考虑,把相关事宜想想清楚,宁可多花一点时间,谋定而后动,想妥当再开口,也不要事后才来后悔,造成一些无谓的烦恼。想好了再说,想好了再动手写成文字,原本是一种十分得当的做事方法,想不到现代人好像忘光了。
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有话当然可以直说,只要人对、地点对、时机对、所说的内容也对,再加合适的沟通技巧,有何不可?可惜一般人本事不够,每当有话直说的时候就得到很糟糕的结果,以致害怕得不敢有话直说。任何希望有话直说的人,最好把自己的沟通本领练好,再来有话直说,才能经得起考验,维持对有话直说的信心。
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诚实是做人的基本修养,有话实说本来就是最好的沟通策略。我们所说的先瞒一下,不过是说实在话的先行措施。如果从头到尾隐瞒,怎么能够沟通良好?瞒一下,把情况稳定住,然后想办法一步一步走向实话实说,既安全又有效,才是暂时隐瞒的真正用意。
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话是可以说的,也是应该说的,只是不能够这样说。中国人对这方面的要求特别高,能够做到可以说、应该说,而又说得很妥当,大家都有面子,才称得上圆满的沟通。
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走出一条现代化的中国道路,真正做一个现代的中国人,应该是举世都欢迎的好事,让我们一起来努力。
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人际关系:职业发展与个人成功心理学(原书第10版)
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作者: 安德鲁 J. 杜布林
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出版: 机械工业出版社
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ISBN: 9787111484189
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