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1.成就
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成就需要(need for achievement)是渴望完成一件艰巨的事情,而且完成这件事本身就会使个体的需要得到满足。高成就需要的人常常会思考怎样才能把事情做得更好,同时,承担责任也是这类人的特征。除此之外,他们还关心如何发展自己的事业。高成就需要的员工偏爱金钱奖励,主要是因为他们认为这种反馈表达了对其成就的认可。高成就需要的人也会设定一些难度和风险都适中的现实目标,并渴望从中获得反馈(难度适中的目标既具有挑战性,又不至于困难到让人无法完成,最终导致失败,令人感到沮丧)。总之,那些喜欢白手起家的创业者、组织活动人或构建项目的人都具有很强的成就需要。图3-2列出了成就需要高的员工的喜好。
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图3-2 成就需要高的员工的偏好
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2.权力
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高权力需要的人会迫切想要控制资源,诸如其他人或者金钱。成功的执行官都具有很高的权力需要,并且表现出三个显著的特征:①通过魄力和决断施展他们的权力;②花费大量时间考虑改变他人的行为和想法;③关注周围人的个人立场。2就任一个高层职位或者成为一个很有影响力的人都是满足权力需要的有效途径。或者你也可以像唐纳德·特朗普(Donald Trump)[2]那样,用自己的名字来命名摩天大楼、酒店和高尔夫球场。
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3.关系
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具有强烈关系需要的人会追求与他人的密切关系,并且无论是做朋友还是雇员都很忠诚。关系需要可以直接通过从属于某个“工作同伙”来获得满足,这意味着你的同事是你生活的重要组成部分。很多人选择在群体中工作而不是单独工作,就是因为前者提供了与他人进行社会沟通的机会。
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4.认同
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具有强烈认同需要的人希望自己的贡献和能力能够获得大家的广泛认可。认同需要非常普遍,所以很多公司建立了正式的认同制度,比如出色的或是长期为公司卖力的员工可以收到礼物、奖励证书或者雕刻着公司徽标的珠宝。认同动机可以通过多种方式得到满足,诸如竞赛获胜、获得奖品以及在印刷品上看到自己的名字等。认同需要之所以成为一个有效激励因素,主要是因为大多数人认为自己做了很多事情却没有得到充分的赏识。
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5.规则
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具有高规则需要的人会有将事物按秩序归放整齐的强烈愿望。他们希望将事情安排妥当、维持平衡、保持整洁并且具有精确性。规则动机可以通过清理以及归整工作和生活的空间而快速得到满足。会计师、软件程序员和律师助理等职位几乎每天都向从业者提供满足规则动机的机会。
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6.冒险和寻求刺激
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有些人在工作中追求持续的挑战,愿意冒着巨大的风险寻求刺激。这种冒险和追求刺激的需要在高科技领域显得越发重要。许多人之所以为雇主打工、开始创业或者购买未来收益未卜的股票,是因为寻求巨额回报和工作挑战的目标激励着他们。3对刺激的强烈追求会对组织产生一些积极影响,包括员工愿意去承担具有高度危险性的任务,诸如放置炸药、封堵油井、控制辐射泄漏以及向充满竞争的市场中引入产品。另外,过度追求风险和刺激的员工也会产生一些问题,这些问题包括导致大量的交通事故和轻率地做出投资决定等。
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马斯洛的需要层次理论
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马斯洛的需要层次理论(Maslow’s hierarchy of needs)是流传已久的需要分类方法。同时它也是对人类动机最普遍适用的解释。根据心理学家亚伯拉罕H.马斯洛(Abraham H.Maslow)的观点,人们是按照层层递进的顺序,满足以下的各种需要(生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要)。
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(1)生理需要是指身体上的需要,诸如对食物、水、隐蔽场所和睡眠的需要。
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(2)安全需要是指实际的心理安全,保障身心免受伤害。
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(3)社会需要也叫归属和爱的需要,与前两个水平的需要不同,它关注人际交往。
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(4)尊重需要是指个体希望得到他人以及自己的承认和尊重。
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(5)自我实现需要是最高水平的需要,包括自我实现和自我发展的需要。
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马斯洛认为需要层次上的5种需要只是对人类需要的部分描述。还有其他3种需要也很重要,它们是认知需要、审美需要和卓越需要。
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·审美需要是指对称、秩序和美感的需要。审美需要位于自我实现需要之下。
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·认知需要是指知识、理解和探索的需要。认知需要位于尊重需要之上、审美需要之下。
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·卓越需要(或称为B-value[3])是指有助于人类福祉和追求人生更深层次意义的需要。卓越需要是自我实现需要的延伸,位于所有层次之上。4
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