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图5-2 个人–角色相冲突的例子
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一位已经在盈利型形体塑造中心任职两年的经理辞职了。这位经理的业绩优异，中心的老板恳求她留下。这位经理回应道：“对不起，我想我的工作是不道德的。我们和那些对减肥有很高期待的人签了暂时约定。她们大部分在短期内都会成功减重。但令我感到冲突的是，超过90%的客户在他们重新开始吃标准量的食物时，体重就出现反弹。我觉得我们是在欺骗他们，因为之前我们没有告诉他们减肥后也有可能会反弹。”
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促成个人价值观与组织价值观相匹配的因素会随着个人职业阶段的发展而改变，因为价值观本身是改变的。在一个人职业的某个特定阶段，他可能会认为做出业绩很重要，因为业绩会使雇用关系更加牢靠。而在此人的另一个职业阶段，他可能认为在非营利部门中工作更有意义。
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要找到个人价值观和组织价值观的匹配点，首先要明确对你来说，何种类型的工作最有意义。Po Bronson是一位社会纪录片方面的作家，他观察到人们“因为专注于真实的自我是谁这个问题，并且从事他们真正喜爱的事业而获得成长（与此同时，他们解放了自身从未想象过的生产力和创造力）”。17在确认了你认为最充满激情的工作之后，你可以找一个提供这种工作机会的职位。例如，如果一名经理发现帮助年轻人学习一些有用的工作技能能够给她带来最大的专业乐趣，她就可能寻找机会去负责公司制造部门的学徒制计划。
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一项针对MBA学员所做的研究结果表明了个人和组织价值观匹配的重要性，这些学员都是企业的管理者。当领导者能够帮助员工理解到组织的价值观是怎样和员工的个人价值观相匹配时，团队的工作表现就能够获得极大的提升。18
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[1] 卡特里娜飓风是一场发生在2005年影响到美国整个南部地区的飓风灾害。——译者注
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[2] 该公司在2014年年初已经申请破产。——译者注
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[3] 工作坊，是一种强调学习的持续性和深度、广度的教练技术，每个参与成员能够在其中获得充分的反馈和指导。——译者注
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[4] 安东尼·罗宾（Anthony Robbins），是美国最著名的成功学导师，所著著作被翻译成中文的有《唤醒心中的巨人》、《激发无限的潜力》、《巨人的脚步》等。——译者注
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[5] 因为本书成稿于2012年，此处作者要强调的意思是目前还在持续中的。——译者注
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[6] Great Recession，在英文中特指2008年开始的仅次于1929年大萧条的这场经济危机。——译者注
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[7] X世代在美国特指在1961~1980年出生的人，具体特征详见图5-1，下同。——译者注
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[8] Y世代在美国特指在1981~2002年出生的人。——译者注
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[9] 婴儿潮在美国特指在1946~1964年出生的人。——译者注
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[10] 美国的一种廉价商店，所销售商品的价格大致在1美元左右。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 为什么职业操守受到关注
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当被问及为什么道德标准（一个人做出的关乎道德的决定）很重要时，绝大多数的人都会这样说：“道德标准之所以重要，是因为它是一件正确的事情。你在职场中做出得体的行为，是因为你的家庭和宗教价值观已经教会了你什么是正确的，什么是错误的。”这些都是大实话，但正如下面所阐述的那样，判定行为道德标准的依据很复杂。19
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在工作中按职业操守行动的一个主要理由是，要意识到人的行为是同时受到个人动机和社会道德规范的双重推动的。大部分人希望实现个人利益的最大化。而与此同时，许多人也愿意做一些合乎道德规范的事。正如诸多例子当中的一个，大多数人会捐钱给慈善机构，虽然把这些钱留给自己会让他们有更多的个人收入。
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企业伦理是员工道德行为标准的主要组成部分。许多企业领袖希望雇员的行为符合职业操守标准，因为好的声望能够提高商业利润。广受欢迎的名声可以使企业获得超额收益或者吸引更优秀的人才。好的名声还可以帮助企业吸引投资者的目光，包括那些在购买公司股权方面拥有自主权的共同基金经理。例如，某些特定的共同基金只会投资那些环境友好型的企业。经理们希望雇员的行为方式符合职业操守标准，因为违反职业操守标准的行为，比如盗窃、浪费工作时间和官司纠纷，都是非常耗费成本的。
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行动符合职业操守标准的重要性还体现在，违反职业操守标准的行为同时也是违法的，这会给企业带来经济上的损失或是牢狱之灾。一家企业如果故意允许员工做出不安全的操作行动，轻则会被罚款，管理层也要承担个人法律责任，而重则会危及员工生命。道德标准低下还会给员工带来经济困难，如果企业的经营管理层盗用他们所购并的其他企业的退休金，这会使得许多员工的退休金遭受损失。
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极端的不道德行为可以让一家企业破产，比如著名的安然丑闻（发生在安然公司的）。最糟糕的违反道德的行为包括：通过将财产损失转移到虚假的子公司来隐藏损失；鼓励雇员将毕生的积蓄投资到注定要赔钱的公司股票中，以及在加利福尼亚制造能源短缺以人为地提高能源价格。更极端的是，公司管理层在脱衣舞夜总会开商务会议，而费用是公司报销的。20
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以符合职业操守标准的方式行事，还有一个很微妙的原因，那就是高的道德标准可以提高工作生活的质量。职业操守指明了工作场所中可接受的行为是什么。遵守道德标准会使你的工作更加让你的同事满意。企业的职业操守守则明确了构成符合道德标准的行为和违反道德标准的行为的区别。当雇员遵循这个守则时，工作生活质量就会提高。下面是来自一些企业和组织的守则条目的例子：
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·展示礼貌、尊重、诚恳和公平。
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