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·进行面对面会谈，可以把大约40%的潜在客户转变为新客户，与此相比，没有进行面谈的，这一比率仅为16%。
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·尽管商务差旅对促进业绩有很大贡献，但是到达一定程度后，过多的花费反而会抵消它的回报。
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辛西娅最后做了总结发言，并得到了大家的一致认可。“好，就让我们采取一些尝试性的举措。在下一财年，把差旅预算提高25%。杰里米可以和销售代表一起，确保谨慎开支，可不能为了卖几件制服，就带顾客去观看超级杯和参加狂欢节啊！”
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问题
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对销售人员来说，面对面会议比发送短信，甚至视频会议（包括Skype在内的科技手段）更有效的真正原因是什么？
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资料来源：Original story based on facts contained in the following
:Alice Lesch Kelly，“Finding Value in Business Travel，”About.com.Business Travel（http://businesstravel.about.com），accessed January 29，2012，pp.1;Tanya Mohn，“Some Rediscover the Benefits of Business Travel，”The New York Times（www.nytimes.com），pp.1-3;“Studies Show Clear Benefits of Business Travel，”（www.breaking travelnews.com），September 17，2009，pp.1-7;“Business Travel ROI”（www.ustravel.org），September 2008，pp.1-2.
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 沟通中常见的障碍有哪些
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沟通很少像人们所预想的那样进展顺利。很多因素会让信息在到达真正的接受者之前被过滤掉，这些因素就是图7-1中的噪声。在本节中，你将看到一些沟通中的人为障碍。如果你能够意识到它们的存在，你就能更好地克服它们。
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常规性的或者中性的信息是最容易交流的。沟通障碍大多发生在信息比较复杂、能唤起情绪，或者与接收者的思维定势相冲突的时候。情绪唤起式的信息一般是有关处理人际关系或者金钱方面的问题；与接收者的思维定势相冲突的信息要求接收者改变自己所熟悉的信息接收方式。如果你下次在餐厅点餐的时候，先要餐后甜点，然后要主菜。侍者很可能“听”不到你点的甜点，因为它背离了正常的点餐顺序。下面将描述一些常见沟通的障碍。
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·对别人缺乏了解。
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·单向沟通。
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·对词语的不同解读（语义学）。
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·信息传达者的可信度以及混合信号。
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·信息失真。
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·不同的立场视角和经验。
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·情感和态度。
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·沟通过载。
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·不恰当的时间。
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·沟通技能的缺乏。
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·文化和语言障碍。
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对他人缺乏了解
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如果你没有很好地了解别人，你的沟通效果可能会大打折扣。举个简单的例子，如果你在措辞时看重别人能够为自己做些什么，你可能会遇到麻烦。而在措辞时看重你能为他人做些什么，沟通就会有效得多。设想一个缺钱的人想要将食品营养强化剂卖给一个朋友。如果直接谈及自己需要资金，那么就显得过于以自我为中心。其实，可以采用下面的方式让交流不那么以自我为中心：
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·非常以自我为中心：“你得在我这里买一些食品营养强化剂。我难以支付我的信用卡开销了。”
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