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和团队同事友好相处需要遵循的一条基本原则是遵守团队准则（group norms）。这涉及没有明确规定的、对团队成员的期望——人们应该做些什么。准则成为在团队中每一个人区分什么该做和什么不该做的标准，它也可以指导员工对同事的行为做出相应的反应。准则是组织文化（organizational culture）的一个主要成分，或者可以说是指导员工行为的组织价值观和信念。在一家公司中，团队准则和组织文化可以帮助员工努力工作，并获得较高的工作质量。但是在另一家公司中，团队准则和组织文化或许会削弱员工的工作道德。
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团队准则也会对工作中的社会行为产生影响。社会行为的出现与一些事情有关，例如，与同事共进午餐，下班后的小聚，参加公司的球队；以及工作时的着装风格，分享笑料，比如，和同事开些无伤大雅的小玩笑等，这些都是与团队准则相联系的重要社交活动。
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员工通过仔细观察来学习，并接受其他团队成员的指导，渐渐熟悉这些准则。如果你没有偏离这些准则太远，那么团队会接受你的大多数行为。如果你偏离得有点过分，你将会被整个团队抛弃，并且感觉到被孤立。在某些情况下，如果你使得其他雇员很难堪的话，你甚至可能被投诉使用语言暴力。
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对很多人来说，团队准则一个令人困惑的地方在于：在一个特定的工作场所中，友好而无性意识的身体接触在多大程度上是被接受并且被推崇的呢？由于有可能被投诉为性骚扰，拥抱和触碰都会受到限制，然而许多人不想因为回避一切身体接触而被认为是冷淡而且难以接近的。在某些工作场所，许多可能被施加的身体接触方式包括握手、轻轻地拥抱、拍背、击掌、击拳、撞胸、亲一边脸的脸颊吻、亲两边脸的脸颊吻，以及兄弟式的拥抱（兄弟式的拥抱是一个复杂而花巧的动作，它是将一只手臂放到对方的肩膀上，而另外一只手则保持握手姿势）。25
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到底何种程度的身体接触可以被接受，这可以从观察办公室里的其他人得到线索。而且，认识到个体差异也很重要。例如，有的人喜欢被拥抱和接受击拳，而其他人则一碰就会跳起来。另一个要关注的因素是等级差异。对一位较高层级的员工，做出身体接触时要放轻手脚，比如在CEO来看望你的团队时去抱他。文化差异对于那些来自某些喜欢和同事进行身体接触的文化的人来说，也是一个要关注的因素。相反，另一些来自其他文化的人会因为被同事触碰而觉得受到冒犯（见第13章）。
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与同事关系处得过于融洽也有其自身的问题。过分与团队准则保持一致可能会让你失去个性。上级会把你视为“办公室的那一帮人”，而不是一个雄心勃勃、要在组织中不断进步的人。成为好的团队成员固然重要，但是要想在职业生涯中取得进步，你也必须找到方法让自己出类拔萃，比如可以通过创造性思维和出色的工作绩效来表现这一点。
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对同事的工作与生活表现出兴趣
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从某种程度上说，每一个人都是以自我为中心的。因而，让他人感兴趣的话题总是与其息息相关的事情，比如他们的孩子、朋友、习惯、工作或者财产等。销售代表在与长期客户建立良好关系时，就非常重视这一点。他们通常会了解客户的兴趣爱好、家庭成员和工作情况。你可以运用这个简单的策略增进同事关系，如询问你的同事下列（或相似的）问题。
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·你的工作进行得怎么样？（强烈推荐）
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·你是如何掌握工作所必需的知识的？
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·公司是如何处理你们车间的产品的？
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·你儿子喜欢玩电脑游戏吗？
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除了要对别人表示关心之外，你还要用心发掘与同事之间的共同点，不论是职业上的还是个人生活上的。你可以发现彼此都感兴趣的事情，比如公司的市场份额，或者相同的个人爱好，比如户外远足。
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打听别人的工作和生活也存在一些风险，因为或许其中有些问题会让你显得心怀叵测。真诚的好奇和不怀好意的窥探之间有着明确的界限，你必须能够区分这种微妙的差别。
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适当的恭维
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和同事及朋友发展良好关系的一种有效方式是称赞他们最引以为豪的事情，比如他们的孩子、配偶、业余爱好或者宠物。给予他人赞扬是一种正强化，也是给做事正确的人的一种回报。正确的行为也因此得以强化。总之，赞扬是一种可以达到多重目的的有效回报方式。
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另一种赞扬他人的方式是给予他人认可。本章的前半部分曾经提到的“使其他人意识到自己的重要性”的建议就是对他人的一种认可，因而也算是一种赞扬。投入一点点时间去认同别人的行为，就能够为你轻松赢得同盟，并且带来巨大的收益。当你的赞扬十分得体时，更可能在彼此之间建立良性的人际关系。在这里，得体意味着你的赞扬与别人的成绩相匹配。随便给予的赞扬可能会被认为是一种蔑视或者恩惠。
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让我们来看看在同样的事情上得体的赞扬和夸张的赞扬有什么区别。假设一位经理秘书把办公室里突然不能发送信息的传真机修好了。
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·得体的赞扬：干得好，斯蒂芬妮！修理这个传真机也真是需要些专业技术，现在我们能够继续传送重要的信息了。
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·夸张的赞扬：斯蒂芬妮，我为你倾倒！你真是一位世界级的传真机修理专家。难不成你真的无所不能？
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仔细观察就可以发现，得体的赞扬显得考虑周到，并且与斯蒂芬妮所做的事情是相称的。夸张的赞扬则显得过于空泛，因为它和完成事情的难度不成比例。
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对于和同事相处的最有效方法，文化因素也有影响。即使来自其他国家的人非常倾向于快速地适应你们国家的文化，你还是要对关系建立中的文化差异保持敏感。举例来说，对于英国人所表现出来的谦逊式恭维，而不是大肆夸耀，美国人不应该对此感到失望。这个美国人可能刚刚签下一个大额销售合同，并且告诉她的英国同事这一成绩。这位英国朋友回应道：“哦，干得好，方向很正确。”（你的失落可能通过皱眉，或者其他微妙的否定动作传递给对方。）
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成熟地应对办公室恋情的挑战
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本节要讨论的与同事友好相处的最后一个方面是，处理来自办公室恋情的挑战。办公室已经变成了频繁的约会场所，在工作中发生的恋情比在网络上发生的还要多。有调查显示，有超过1/3的受访者表示，在他们的职业生涯中至少和一位同事约会过。而由办公室恋情最终发展为婚姻的比例则略多于30%。26
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人们在团队里朝夕相处，或是在共同执行的项目中密切合作，自然而然地就为浪漫的发生创造了条件。另一个办公室恋情经常发生的原因，是熟悉度带来情感和生理上的吸引力。Cindy Hazan是康奈尔大学的一名副教授，她的研究方向是人类发展。基于一个跨越了20年的纵向研究，她总结出人类需要依恋。而接近则可以产生依恋。“熟悉的人对我们有安抚和冷静的效果。”27
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