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图17-2展示了压力和绩效之间的关系，二者的关系就如我们在挑战性压力源和阻断性压力源的差异中已经谈到过的一样。创造力在许多工作当中都是绩效表现的一个重要方面，而在低压力（但不是零压力）的情况下创造力会更高。当压力变高的时候，员工的创造性表现会减少。7
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图17-2 压力和工作绩效的关系
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上述二者关系中存在一种例外情况，那就是某些负面形式的压力即使只是中等强度也很可能降低绩效。例如，因受到上级的恐吓或者是出于对辐射伤害的担忧，即使是在中等强度的压力下，也不会提高绩效。
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通常只有挑战性压力源带来的中等程度压力才会处在最佳绩效区域。在这个最佳区域里，身体会体验到心跳加速、呼吸加剧、肌肉绷紧以及躯体力量的增加。在心理层面，个体的警觉与精力会提升，拥有更敏锐的认知技巧、更加乐观以及兴奋，这些都能够提高工作生产率。8
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4.长期压力所致的倦怠
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长时期压力的一个主要问题是可能使人产生倦怠（burnout），一种为了应对长期的工作压力源所导致的情感、心理和生理枯竭的状态。繁重的体力劳动、时间压力和工作变化都可能引发这种枯竭的状况。9倦怠的常见症状包括以下四条：
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·早上害怕去上班。
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·以前觉得享受的工作现在却觉得是苦役。
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·嫉妒其他工作得很开心的人。
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·不太关心做好工作这件事。10
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倦怠的个体常常会变得愤世嫉俗。那些需要和他人频繁进行高强度沟通的职业，例如社会工作者、教师或者客户服务代表，最有可能出现倦怠。不过其他行业的从业者同样受到这个问题的困扰，尤其当得不到他人的支持而报酬又很少的时候。
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此外，一个充满敌意的工作环境，例如深受同事和上级的烦扰，也是导致倦怠的一个主要原因。学生同样可能体验到倦怠，因为学习是一项艰苦的工作。责任心过强和完美主义也会导致倦怠，因为有这些特点的人在不能将每件事都做得和自己的预期一样时，就会倍感压力。类似地，如果过分执著于某件事情也会引发倦怠。
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倦怠可以通过许多方法解决，类似上面所提到的压力应对。对员工的辛勤工作表示感激对于预防和治疗倦怠尤其有效，许多倦怠的案例就是因为总是担心自己的工作不受赞许所导致的。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541471]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 个人生活中的压力来源
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在个人生活中，几乎各类形式的沮丧、失望、挫折、麻烦或者危机都会造成压力。如果把上述各类问题列成一个清单，那么这个清单应该是动态的，因为总有新的压力源不断涌现出来。例如，对于那些之前充满自信的投资者来说，现在股票和债券市场的持续低迷就成为一个新的压力源。我们正处在人生的哪个阶段也决定了哪些事情对我们来说是压力源。股市低迷给一名即将退休的个体造成的压力就比给一名刚刚开始自己职业生涯的个体更大。本节要介绍在个人生活中出现的几类主要的压力事件。
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（1）重大生活变故。指一个同时能够对工作与个人生活造成重大影响的压力源，即个体不得不应对的重大生活变故。根据Thomas Holmes和Richard Rahe的研究，当个人的生活方式不得不进行重大的改变时，会产生压力。当遭遇到重大的压力源，例如被解雇，个体就必须设法做出相应的调整。在有限的时间内你所需要应对的变化越大，引起压力失调（即应激障碍）的可能性就越高。11Holmes和Rahe研究的一个重点是，戏剧性的单次生活事件会使压力上升。如同在图17-3中所列出的，配偶的死亡是最强的负面生活变故。
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图17-3 作为生活变故的前8位压力源
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资料来源：Adapted from a portion of the original version in Thomas H.Holmes and Richard H.Rahe，“The Social Readjustment Rating Scale，”Journal of Psychosomatic Research，1，1967，pp.210-223.
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（2）低自尊。低自尊是压力产生的一个微妙原因。自我感觉不好的个体往往对任何事情都感觉不好。低自尊和压力有很高的相关。一是持续的不良情绪本身就充当类似压力源的作用。低自尊的人把自己置于恐惧和怯懦之中从而导致压力。二是低自尊的个体更容易被他人的侮辱所伤害。那些自我怀疑的个体并不会去质疑这些批评的动机，而是承认这些意见的正确性。21接受侮辱本身就是一个压力源，因为它是对幸福的一种威胁。
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低自尊与压力之间的另一种联系是低自尊个体会怀疑自己解决问题的能力，因此小的挑战对他们来说也会变成大问题。例如，一名低自尊的个体可能会怀疑他是否能够成功地找到一份工作，这样一来不得不去寻找工作的情景对他来说就变成一个压力源。而高自尊的个体在心理上能更好地接纳这类挑战。（你可以回忆，你自己对某件事情的准备程度影响着它给你带来的压力。）