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那么，信任危机的代价是什么？我们如何量化它？我们两个人在最近20多年里一直与全世界的个人和组织合作，我们发现，信任在个人生活、职业生涯和社会关系等方面产生了三个意义深远的结果：繁荣、力量和快乐。我们来分别看一下。
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信任影响繁荣
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越来越多的证据表明，在当今的经济社会中，经济与信任直接挂钩。事实上，信任已经成为全球经济的“新货币”，很多人做生意都以信任为基础。例如，爱德曼信任度调查报告（2009年）显示， 77%的调查对象表示，他们拒绝从一个他们不信任的公司购买产品或服务，而72%的调查对象表示，他们会向自己的朋友或同事批评一个不讲信用的公司。但是当信任度很高时，其益处也同样是看得见摸得着的。 55%的人表示，他们愿意多花钱从一个讲信用的公司购买产品或服务；76%的人表示，他们会将信任的品牌推荐给同事或朋友。事实上，口口相传是把信任作为货币的最好例证，它代表了“信任的转让”，信任从目前的顾客，传递到新的潜在顾客，最后再回到销售者那里。在当今的媒体时代，批评和推荐的传播比以前任何时代都快得多。布莱恩·辛格是加拿大社会媒体辛克研究中心的创建者，他说：“总有一天，一个公司不会问它的利润是多少，而是问它的信任指数是多少。”
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信任使市场畅通无阻， 使世界有序运转。资本主义依靠三个核心要素：资本、流动资产和信任。三个要素都十分关键，尤其是如果缺少信任，那就会从根本上使其他两个要素大打折扣。达沃·塞德曼是全球伦理和信誉管理公司LRN的创立者，他说：
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去年（2011年）秋天，世界的金融市场几乎崩溃，原因只有一个：缺乏信任。信用，作为全球经济的生命血液，差一点停止流动。即使大型银行也拒绝相互借贷，因为他们不相信对方会还款。我们一直都误以为信任是理所当然的，不加以注意。合同能保障我们的交易，但是没有信任谁会跟对方签合同？要跟员工、供应商、客户和社区建立永久的关系，信任是不可缺少的要素。信任会使你敢于承担风险，从而导致创新和进步。
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在讲到竞争优势时，塞德曼又说：
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竞争优势是关于谁在人际关系中信任度最高；竞争优势是关于哪个组织有更多的人愿意为其工作——这将是21世纪的软货币。
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在一个国家里，信任和经济繁荣的关系变得越来越明显。我们可以根据透明国际组织腐败认知指数[1]，一个公平合理的信任度指数表，比较一下人均国内生产总值与腐败的关系。一般来说，一个国家的腐败越少（信任度越高），这个国家的经济就越繁荣；相反，一个国家的腐败越多（信任度越低），这个国家的经济就越不景气。请看下图，信任和经济繁荣的关系一目了然。
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在这个世界上，经济落后的原因多可以解释为是由于缺乏共同信任，这个观念是站得住脚的。
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——肯尼思·阿罗，诺贝尔奖获得者，经济学家
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信任和经济繁荣的关系如此直接的原因是，信任总是影响经济繁荣的两个关键投入要素：速度和成本。当人际间、团队里、组织中或者国家内的信任度下降时，速度则下降，而成本则上升。为什么？因为需要采取很多步骤来补偿由于缺乏信任而造成的损失。这是一种税——低信任税。一切都要花更多的时间，误解、额外说明、重新修订都会使成本上升。
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↑信任 =↑速度↓成本
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在一些备受瞩目的公司案例中，这一公式非常有说服力。例如萨蒂扬软件技术有限公司，在公司丑闻被揭露的第一天，股票市值就损失了78%。再如安然公司，由于财务造假，麻烦日益增多，最终失去信任，以致公司倒闭。又如全球金融服务公司雷曼兄弟（Lehman Brothers），在失去客户、合作伙伴，甚至竞争对手的信任后，公司被迫宣布破产，从而引起涟漪效应，导致数万亿美元的损失，触发了全球金融危机，至今我们还没有从这场危机中走出来。一些个人的例子也证明了这个公式的正确性，例如，伯纳德·麦道夫，他欺骗了成千上万的人，更令人扼腕的是，在其被捕两年后他的儿子自杀了。还有老虎·伍兹，他的行为和他作为广告代言人彬彬有礼的形象截然相反，从而导致他失去了信誉，很多公司不再请他做代言，几千万美金的广告费也随之化为泡影。
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另一方面，当信任度在人际间、团队里、组织中或者国家内上升时，速度则上升，而成本则下降。人们能够更快地交流，更好地合作，更多地创新，更有效率地做生意。我们把这个叫作“高信任红利”。
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↑信任 =↑速度↓成本
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这些信任的经济要素也在市场中得到了验证。按照华信惠悦咨询公司的研究报告，信任度高的公司对股东的总回报率（股票价格加上分红）比信任度低的公司高286%。有一家组织也进行了类似的研究，该研究通过对《财富》（Fortune）杂志选定的“100家最佳雇主”进行分析，确认信任对最佳雇主标准的贡献率达到了2/3。研究同时表明：最近13年（从1998年至2010年），高信任度的公司比市场的平均表现高出288%。
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我们历时20年的研究结果表明：经理和员工之间的信任是衡量最佳雇主的主要因素。
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——最佳雇主学会
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其他研究表明在国家之间也存在类似现象。在2001年，经济学家保罗·扎克和史蒂芬·奈克对41个国家进行了划时代的研究，研究表明：一个国家的信任度高低和其经济增长及投资有十分清晰和直接的关系。结论是：信任能够提高投资增长和经济增长。
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因为信任降低了交易成本……信任度高的社会比信任度低的社会产出更多。
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——保罗·扎克，史蒂芬·奈克，经济学家
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我们两人有机会参加了2008年夏天在中国天津举行的世界经济论坛，即夏季达沃斯论坛。我们明显发现，人们日益意识到信任和经济繁荣之间的关系。这是个令人尊重的论坛——论坛“决心改善世界的现状”——共有来自世界上90多个国家的1400名代表参加，包括商界和政界领袖、精心挑选的学者及记者。因为那时正处在经济危机的时刻，所以这个特殊的大会承诺一定要办得富有见地。就在两周之前，雷曼兄弟公司倒闭，市场开始自由下落。就在那个周末，美国国会和全世界的其他政体召开了一个紧急会议，讨论是否有其他选择。由于世界经济完全相互依赖的状况开始浮出水面，世界各地的人都陷入巨大的恐慌之中。
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