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孩子们刚开始很吃惊和恐慌，然后犹犹豫豫地开始撕掉序言。基廷继续说：
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我们读诗和写诗，并不是因为诗可爱。我们读诗和写诗，是因为我们是人类的一员。人类充满了激情，医学、法律、商业、工程设计，都是人类高尚的追求和维持生命的必需品。但是，诗歌，美丽、浪漫、博爱，却是我们活着的理由。
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我们跟你分享这个场景，就是想说明：尽管我们给了你一个包括关键因素的明智的信任的公式，但正像诗歌一样，我们所对待的是艺术，而不是科学。明智的信任需要判断力——见多识广的判断力。它既不是“万灵药”的处方，也不是仅仅只有一个正确答案的命题。除了这些因素本身之外，两个因素之间的相互作用也会提升本能和直觉，使其进入良好判断力的王国。
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因为判断力是由经验发展而来，所以有时候我们就难免犯错误。在信任他人方面，我们一定会犯错误。我们对信任的习性，及对有效地分析情况、风险和信誉的能力认识得越多、实践得越多，我们就越能够创造一个彼此之间相互作用的机制，在创造高信任人际关系和机会方面，在提高繁荣、力量和快乐方面，我们就越会成功。[1]
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好的判断力来自经验，而经验来自坏的判断力。
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——丽塔·梅·布朗
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硬币的另一面
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明智的信任模型对我们决定是否信任别人会产生很大的帮助，但明智的信任的另一面也同等重要——成为一个可靠的、值得信任的人，从而使别人有信心信任你。我们可以把这个称为明智的信任硬币的另一面，但是两者区别很大：根据你的信任习性和你对机会、风险及信用的分析，你可能决定信任一个人，或不信任一个人，但在明智的信任里，你自己必须值得信任，你自己的可信性是一个关键常数。
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想一下我们刚才提到的乔恩·亨斯迈。由于他的可信性，他拥有无穷的机会创造繁荣、力量和快乐，而这些机会却不会给可信性差的人。再想一下沃伦·巴菲特，伯克希尔—哈撒韦公司董事长兼首席执行官，一直以来被很多人认为是最成功的投资者。巴菲特经常将备忘录发给他的“七十七报告团队”（他称之为“全明星团队”），强化他对信任的绝对的和不折不扣的承诺，并使他们信守此承诺。他说：
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失去金钱我们负担得起——即使是很多钱。失去信誉我们负担不起——即使是一点点信誉。请相信，我们在商界所做的一切事情都有可能出现在国家级报纸的头版，作者是一位不太友好但却非常聪明的记者。在很多领域，伯克希尔公司取得的成果都得益于其良好的声誉，我们不想以任何方式、做任何事情来玷污它。在《财富》杂志所评的“全世界最令人羡慕的公司”中，伯克希尔公司排名第二。我们用了43年时间才得到这个荣誉，但失去它可能只需要43分钟。
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在本书的开始“我们的目的”一章中，我们也提到巴菲特说过的话：
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某些人今天在伯克希尔公司所做的事情，如果你们和我知道了，都会不高兴。这不可避免：我们现在雇佣了20多万人，这么多人每天不发生不良行为的概率为零。
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然后，他继续说：
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但是当稍有坏名声时，我们就立刻采取一切措施补救，那么我们就能使这种不良行为降到最少。你们对这些事情的态度，无论是言语还是行为，将是你们企业文化如何发展的最重要因素。与公司规则相比，文化更能确定企业的行为。
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2011年，伯克希尔—哈撒韦公司的一位高级经理实施了欺诈行为，严重违反了巴菲特的信任原则。有人以此为由推断，巴菲特的信任模式行不通了。但最终结果怎样呢？此经理辞职，但没有离职补偿（虽然他说，他的股票交易没有违反法律，也没有违反伯克希尔公司的政策）。巴菲特将他的所有信息都交给了证券交易委员会，并对他的经理强调说，在伯克希尔—哈撒韦公司，无信任的行为行不通，也不能容忍。巴菲特非常精明，他没有因为一位高级经理滥用信任原则，而质疑其他七十六位高级经理。最终，尽管受到一些打击，伯克希尔—哈撒韦公司仍能继续享有高信任文化的益处。
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巴菲特的个人信誉激发了信任。他信任高级经理的方式也激发了经理们的忠诚和勤奋，并使伯克希尔—哈撒韦公司继续成为可信赖的公司。七十七位高级全明星之一，美国商务新闻社（2006年该新闻社被巴菲特收购）的首席执行官凯西·巴伦·塔姆拉兹这样说道：“沃伦使我们感到我们不能做错事……我们每晚都难以入眠，因为每一天我们都必须把事情做好。这太了不起了！”由于其独特的工作方式，巴菲特成为全世界第三富有的人。而且，他决定将他的470亿美元财产的99%捐献给慈善组织，主要是比尔和梅琳达·盖茨基金会，用来改善全球范围内人民的生活条件。为此，他也将繁荣、力量和快乐传递给了数百万人。
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在这个低信任度的世界，有时候为不可靠的行为辩护很容易，“这没关系。每个人都这样做。”但是每个人都不去做。事实上，在2006年给全明星团队的备忘录中，巴菲特说：
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在商界，六个最危险的字可能是：“别人都这么做。”很多银行和保险公司由于遵守这个基本信条而损失惨重。
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用这个“六字箴言”为采取的行动的道德性作辩解，后果会更加糟糕。至今，共有100多家公司卷入倒签股票期权日期的丑闻，这个数字肯定还会上升。我猜想，卷入此丑闻中的很多人的本意并非如此，而是由于看到别人这么做，而且也没有问题才照着做的。最近几年，很多为操纵收入而欺骗投资者的会计诈骗也都是如此。
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由于大多数人都卷入不端活动，所以你很高兴让你的女婿做你的遗嘱执行者。但在执行的过程中，他们选择了那个六字理念——也许是由他们的审计员或顾问提出——因为很多受人尊重的经理都这么做，因此这么做也没有问题。这是一个很有诱惑力的论点。
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但这样做是大错特错的。事实上，每次你听到“别人都这么做”这句话时，都应当引起高度警觉。如果有更好的理由说服你，为什么他们会用“别人都这么做”这个勉强的理由呢？很明显，如果支持者使用这个流行语，那么至少他是在庇护某种令人怀疑的行为。
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以不信任的方式做事是不符合明智的信任的原则的。尽管有些人和组织用不诚实的方法一时侥幸成功（之前我们也提到一些例子），但是这种方式不能持续，并且在某个时候，会得到报应。伯纳德·麦道夫虽然欺骗了人们很多年，但最终还是受到了应有的惩罚。从长久看，不信任行为绝不会创造可持续的繁荣、力量和快乐。
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“明智的信任”在行动
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