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格雷厄姆已经和布瑞交流过，所以尽管他有些失望，但并不吃惊。他仍然认为这个年轻人了不起。“我自忖道：‘哇，对一个20岁的年轻人来说，这的确不简单——他打电话来不是告诉我他已经同意接受人家的钱，而是跟我商量。’” 格雷厄姆知道，即使他的最初报价对一个规模很小、成立时间又短的公司来讲，也是很高的……
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“马克，那笔钱对你很重要吗？” 格雷厄姆问道。扎克伯格说是的，并又继续说道，这笔钱可能使脸谱网免于出现财政赤字或者债务……
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“马克，我不会让你为难”。经过20分钟的谈话后，格雷厄姆说，“尽管接收吧，拿那笔钱去发展公司，祝你一切顺利！”对扎克伯格来说，这是一个巨大的解放，也进一步加深了他对格雷厄姆的尊敬和钦佩。
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很明显，扎克伯格面前的路还很长。但是那个“信任的关键时刻”之后所发生的事情仍然令人震惊。今天，脸谱网在全世界拥有8亿多活跃的用户，实际上它重新定义了这个世界的生活方式——无论大事还是小事——从让年轻人每天与朋友分享观点，到关注有影响力的社会活动，如2011年埃及的民主起义。 2010年，扎克伯格被评为“《时代杂志》（Time）年度人物”。现在，公司的总价值超过800亿美元，而且还在持续增长。
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但是，正像扎克伯格的例子及强生和丰田的例子所表明的那样，保持品格、胜任力和信誉是一个持续不断的挑战——但它也是我们能做且必须要做的。我们的信誉是人们愿意信任我们和我们公司的关键，我们判断别人信誉的能力是我们实施传递信任的关键。
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我们希望，通过分享这些存在于当今世界的非凡的、积极正面的例子——无论是创建信任，还是重塑信任——将会有助于提高明天这个世界的信任。无论你从此章所列举的故事中获得什么样的思想火花，一个非常明显的事实是：从自我开始，就能够看见镜子里的自己，相信我们所看见的，给其他人一个他们可以信任的个人、领导者、组织或国家。
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请思考
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◆ 你能在多大程度上给别人（包括你自己）一个值得信任的个人、父母、公司、慈善机构或者政府？
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◆ 你将采取什么措施来改善你的品质或者胜任力（或者你团队或组织的品质或者胜任力）并提高人们对你的信任？
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[1] “你得到信任了吗？”如果你想找出谁信任你，只要让你的朋友和同事来Facebook回答几个简单问题就能找到答案，详情请登录SmartTrustBook.com。
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[2] 如想通过免费的“信任指数”来测量你公司的信任水平，请登录SmartTrustBook.com。
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版）
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） [:1702554388]
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第六章 “明智的信任”行为之三：表明你的意图……并假定别人的意图也是善意的
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你的意图是什么？
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瑟古德·马歇尔
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前美国最高法院法官
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史蒂芬：
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最近，在印度的班加罗尔（印度南部城市），我体验了一次有惊无险的乘车经历。虽然没有出现交通事故，但我在车上却目睹了成百上千个惊险的差点撞车的场景。路上没有清晰的道路标记，司机们随意在车流中穿梭，以期找到空隙穿插过去。我始终不确定是否会有人从我们前面挤进车道，但是现在看来最好这么设想。
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从常理看，当地司机的驾驶技术真是太神奇了，并且我想如果他们驾车过于谨慎，准会给其他人带来麻烦。但对于像我这样的外围人，情况就完全不同了。过了一段时间后，我确实注意到大部分司机在任意穿梭时会鸣喇叭示意，但这也没让我放松多少。在这种情况下，我只好大多数时间都闭着眼睛，系紧安全带，祈祷自己不会被撞死。
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在神志清醒的一瞬间，我突然想起了在瑞士的驾车经历。瑞士的道路和车道都有精确标记，交通规则也非常简单易懂。除此之外，瑞士司机在变换车道前会有条不紊地打开闪光灯。他们这样做的目的不是为了自己，因为他们已经知道自己要做什么。他们是在向其他司机发出信号，让他人发现他们的行车变化、准备好并做出相应调整。
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我越比较这两次经历，就越发意识到这两个地方的司机都在向别人传达他们的意图，不管是通过鸣喇叭或闪信号灯。但是对我来说，在瑞士比在班加罗尔能更好地理解这种意图。
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毫无疑问，“表明意图”是向对方表明自己的行为。这就像打开闪光灯或鸣喇叭一样。这是在告诉人们你打算做什么，如果方式得当，它也可以告诉大家你这么做的原因。
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这种行为包括两个部分。第一部分（表明你的意图）是以目的和意图原则为基础的，与之相对的是，不能表明意图或简单自认为你的意图是清晰的，这些都是违背原则的。伪行为包括隐藏或掩饰本意、暗箱操作、“绕弯”或误导、伪装、制造假象及夸大承诺等。