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我们也鼓励你花一分钟的时间做同样的事。想想那些信任你的人，他们是谁？当时是什么情况？对你的生活产生了什么影响？
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各行各业拥有“明智的信任”的经理、父母、领导者都会向他人传递信任。这样不仅提高了被信任人的能力，还增强了被信任人的信心。他们激发了人的潜能，提高了人的业绩。他们激发了互惠信任——既有益于传递信任的人，又有益于接受信任的人。他们帮助建立了高信任度的文化，从而创造更大的繁荣、力量和快乐。
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“明智的信任”中传递信任的基础是领导力和授权原则。与之相反的是拒绝信任，试图控制别人，及/或事必躬亲。伪行为包括“假信任”（授予他人责任而非权力或资源），传递“假信任”（表面上信任他人，实则暗地管理、欺骗他们），“管理”之余还想要“领导”。
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传递信任不仅仅是选择信任，而是以信任为基础，进一步实现了飞跃。这种信任终会有所回报，它将给人们以勇气和信心去完成任务。这是领导工作的第一步。
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为什么要传递“明智的信任”
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有三个证据可以证明传递信任是明智的：（1）产生结果；（2）增加信任；（3）产生互惠。让我们进行一一深入分析。
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1. 传递“明智的信任”可以产生结果。回想一下加拿大皇家骑警里士满分队通过发放“奖励票”建立的信任关系：法院传讯和青少年犯罪数量减少了50%，累犯率下降到5%，处理犯罪的成本也降低了90%。
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回忆一下百思买公司向员工传递的信任：放手让他们去做，不管什么时候，什么地点，只要完成任务即可。结果六个星期后，生产率就提高了35%。百思买总部创建了一个“以业绩为导向的工作环境”（ROWE），即绩效以结果为基础，不受时间限制，其企业文化在美国《商业周刊》封面上被描述为“没有会议，没有时间表（不是开玩笑）”。“以业绩为导向的工作环境”成为一种“明智的信任”，得益于公开透明的信任和责任。结果如何呢？员工流失率降低了50%，没有加班费员工也自愿加班。与此同时，健康和幸福指数也有所提高。为什么传递“明智的信任”会产生这么好的结果？因为传递信任能够激发人，能够挖掘人的最大潜能，能够激励人。事实上，传递信任之所以能产生如此强大的力量，是因为被信任是人类动机中最能激发人的兴趣、最能持续发展的一种形式。
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信不足焉，有不信焉。
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——老子，《道德经》作者
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2. 传递信任可以增加信任。有点讽刺的是，增加信任的最好方式是传递信任。这其中有很多原因。信任他人能够激励他们不辜负这份信任，能够激发出他们的最大潜能，能够开发他们的个人能力。杂货店老板拉夫尔把钥匙扔给格莱格，信任他，让他负责商店打烊，这样被信任的人就会迎接挑战，尽最大努力去完成任务。其结果会产生更大的信任，促进信任向更大范围内传递，从而进一步增加了信任。菲多利公司的首席执行官艾尔·凯里告诉我们：“如果你信任他人，他们就会有动力，你将会看到他们最棒的一面，看到他们最出色的业绩。他们会尽最大努力为团队效力。如果有5000人这样为你工作，那么你的公司一定会取得非凡的业绩！”
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多次地相互信任。如果信任积累到一定程度，人们就会超越极限，激发出新的、更大的能力，而这些能力是他们之前根本没有意识到的。
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——大卫·阿米斯特德
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3. 明智的信任产生互惠。正如我们之前所提到的，当我们信任对方时，对方往往也会信任我们。当我们不信任对方，对方对我们也会有所保留。在团队和组织中，信任员工的结果，体现在员工的参与积极性和留职率，日益增加的顾客忠诚度及客户推荐率，以及其他的经济效益。我们在第三章提及的保罗·扎克的研究发现，有意发送信任信号可以创造互惠信任，增加企业的经济效益。那些有意传递信任的领导者通常发现，他人更愿意信任他们及他们的领导力。这种互动过程形成了一个良性循环，而这些正是在第一次传递信任时被激发的（有时候是个飞跃）。
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得到公正、完全信任的人，将会回报这种信任。
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——亚伯拉罕·林肯
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领导者迈出第一步
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在一个团队、组织、社区、家庭或在与某人的关系中，为了培养信任或增强信任的影响，需要有人迈出第一步——这个人就是领导者。他们需要做表率，在传递信任时起到带头作用。事实上，领导者的首要工作就是激发信任，其次是传递信任，无论他或她担任的是首席执行官、经理、团队领导或父母等正式的领导角色，还是工作伙伴、婚姻伴侣或朋友等非正式的领导角色。
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我们之前提到的训练中，首先让领导者回顾别人向自己传递信任的经历，然后问他们：“你什么时候在传递信任中起到了表率作用？”这常常让他们意识到，他们自己错过了机会——有时是许多机会——去传递信任，启动良性循环，产生繁荣、力量和快乐。你也可以回想一下自己的经历。你是否向别人传递过信任，是否使别人的生活发生了变化？是否会因当时你没有传递信任而感到后悔？
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基本原则是：如果我们没有激励信任、传递信任，我们就不是在领导，而是被领导。我们可能在管理，但不是在领导。我们管理的是事，领导的是人。真正的领导者需要信任，正如著名领导学权威沃伦·本尼斯所说：“毫不客气地讲，缺乏相互信任的领导力本身就是一种矛盾”。
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如果你给予尊重，你就会得到尊重。成功的领导者需要具备的忠诚、信任及其他所有美德亦是如此……我也认为领导者、负责人应当迈出第一步，在你尊重员工之前不要奢望他们会尊重你。
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——约翰·伍登，加州大学洛杉矶分校
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传奇篮球教练
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在《领导力的真理》（The Truth About Leadership）一书中，詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳讲述了道恩·林德布洛姆的故事。林德布洛姆最近刚刚被任命为美国红十字会华盛顿州东部地区的区域经理，他一直不确定自己是否可以信任盖尔·麦戈尔——一位刚刚成为全国红十字会总裁兼首席执行官的女性。在麦戈尔巡回介绍中，有人直截了当地问她：“我们能够信任你吗？”麦戈尔回答道：“我不能直接回答你，但我可以告诉你我相信你们每一个人。”林德布洛姆告诉库泽斯和波斯纳，当他得知麦戈尔愿意迈出第一步——愿意冒险向区域经理们传递信任时，情形就大大改观了。
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只有准备信任他人的人才能赢得信任。
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