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运用之妙,存乎一心。无论知识多么丰富,如果片面迷信方法论,结果容易适得其反。
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人总是按着自己的意愿行动。如果动机过于明显,再高明的技巧也会被人看穿。另一方面,如果你显得老奸巨猾,难免会令人心生戒备。也许你能一时得利,但是失去对方的信任,终究得不偿失。
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“这类事情自己做,别扔给我!”有时候你虽然强颜欢笑地答应下来,殊不知表情已经出卖了你内心的不满。
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首先我们要端正内心,然后磨炼技巧,直至成为习惯。由此,我们的心境和眼界也会发生天翻地覆的变化。通过阿德勒心理学研究职场沟通,相信你从中可以受益良多。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 第一章 7小步打造理想沟通距离
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若想在职场中实现良好沟通,办法只有两个:转变“思想”,或者改变“行动”。
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正所谓“心动然后行动”,只有换个思路,才能改变行为。倘若固执己见、强行求变,势必难以持久。
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举例来说,假如没有“我要减肥”的坚定信念,很难做到长期节食。若要坚持求变、把节食的“行为”贯彻到底,“减肥”的决心或者说“思想”不可或缺。
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另一方面,两者反之亦然,“行动继而心动”同样成立。例如,起初并没有下定决心,只是尝试节食,结果体重也下降了。受此鼓舞,萌生“再瘦一点”的念头,想法就此改变。
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鉴于思想或行为的变革是实现良好沟通的必由之路,本书也从这两个方面加以阐述。
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本书第一章着眼于改变思想,重点介绍保持理想距离的七项思维变革,之后切入具体的实践技巧。
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心动然后行动。
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行动继而心动。
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这一切的基石自然是阿德勒心理学,以下七点观念正是由此中来。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 1.不负担、不介意、不践踏
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本书将“距离感”定义为良好沟通的关键,作为其理论依据之一,我们有必要了解“问题分离”的概念。
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“这是谁的问题?”阿德勒心理学对这个问题颇为重视。举例来说,我们常会听到父母训斥说:“你给我好好学习!”然而,从阿德勒心理学的观念来看,首先需要想一想“学不学”是谁的问题。
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也就是事先搞清楚“谁对结果负责?”,或者更进一步,“如果不好好学习,结果由谁承担?”。倘若我们认真思考,答案显而易见,只能是子女。因此,“学习与否”自应是孩子的问题。
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然而,问题在于父母给子女下了“好好学习”的命令。按照阿德勒心理学的观点,这样的行为无异于“干涉子女的问题”,结果只能是“破坏和孩子的信任关系”。
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“一旦关系破裂,即便之后发出求救的信号,对方也不会理睬。”阿德勒对此视为大忌,并认为此时采取“亲切的交谈”才是明智之举。
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“我对你的学业略感担忧,我们可以谈谈吗?”
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