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闪耀时刻
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正如在第1章讨论的，会议就是人们作为领导者最常出现的地方。在每场会议中，你都有机会传达自己的存在感，因为每个参与者都有意站在聚光灯下。由于一般的会议过程都很糟糕，所以无论作为领导者还是参与者，你都有很大空间变得与众不同而有趣。
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• 如果你在主持会议，先表明你如何尊重大家的时间。列出一份议程表，并承诺把会议维持在一个特定的时间段内。
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• 带着你的情境式意向参加会议。你希望会后在走廊里聊些什么？你想具体表达怎样的情感？
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• 安排会议时，不仅关注于需要发生的事，还有它们发生的原因。通过解释议程主题的缘由来建立目的。
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• 依照基本原则召开会议，并且要获得大家的认可。这些基本原则包括：不看手机，不赘述内容，围绕核心议题进行讨论以及承诺会议后会跟进到底。如果这些原则受到重视，那就再次确认你会及时终止会议。
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• 如果会议的目的具有创造力或带有员工联谊会的性质，那就享受乐趣。当人们进屋时，放一些音乐或者有一个展现团队情谊的仪式。Vovici公司的格雷格·斯托克（我在第2章分享了他的故事）在会议室里放了一张公司吉祥物的海报——一只狮子。开完重要会议之后，团队成员们一边走一边举手击掌。这就是更衣室风格。
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• 培养有效的聆听技巧。不要打断他们的话，而且确保你在复述这些话的时候能明白他们的观点。先听完他们的话，而不是先想一个简洁的回应。
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• 如果你没有想要补充的话，那就问一些深刻的问题。这些问题通常会延展对话，还会带来那些十分重要的灵光一现的时刻。
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• 把宣言用在你的承诺中。不要优柔寡断，而是清楚自己要做什么，然后予以实践。
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• 注意座位安排。一般来说，权力者都坐在相邻的位置。如果你是房间里面最资深的人，那就换个座位——坐到一个年轻的团队成员旁边；如果你是一个资历尚浅的人，那就拿出自信，坐到那些资深人士的座位旁边。
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• 不要每次都召开相同类型的会议。采取不同的形式和进程让人们产生新鲜感。无聊从来不会意味着有趣。
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演讲安排
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日常工作
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很多专业人士都会受邀演讲一个话题，无论是作为行业专家小组的一部分，还是参加一个会议的分组讨论，抑或出席一个有数百名观众参与的场合。最糟糕的情况是，演讲变成一种令人畏惧的体验。大多数时候，这都获得了容忍，在员工忙碌的工作中落到了“首要事项清单”的最底下。一般来说，人们习惯于到最后时刻才把幻灯片拿出来统一演示，所以通常采用的方式就是相对保守地演讲，从而创造一种令人信赖的感觉。“不要损害名誉”成了无意识的意向。
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闪耀时刻
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在演讲安排中，观众期盼得到启发，所以这是一个可以脱颖而出的大好机会。
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公众演讲所提供的聚光灯要比本章中提到的任何情境中的聚光灯都要大。观众期盼得到启发和娱乐，所以当这些发生时，他们会感到惊奇而欣喜。也许有一部分期待是这名演讲者与众不同，能够带来独特的见解和引人深思的观点，使我们陷入思考。这就是一个可以脱颖而出的大好机会。
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• 请先为你的观众制定情境式意向。采用意向性框架组织你的观点。
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• 想想你要如何将策略性冲击运用到你的评论中。首先以一句掷地有声的话来吸引人们的注意力。说一些反直觉或反传统常识的话。我在CEO研讨班的开场白之一就是：“你已经知道我必须要说的大部分内容，但你们并没有去做。”当我向公司讲述如何获得更多公关内容时，有时候我会这样开头：“没人在乎你。”这强调了我的观点，也就是你必须在一个拥挤不堪的市场环境中努力争取，占有自己的一席之地。
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• 敢于表达。组织你的谈话内容，其中要包含和表达能体现观众所想却可能没说出来的话。2001年，在一场风险投资会议上，网络公司的失败案例让投资人开始警惕那些有充足的人力却缺乏商业模式的公司。在这之后，我听到一个CEO围绕筹措资金这一主题讲了这样一句引人注意的话：“我们有实际的客户，他们会用真正的美元付给我们酬劳。”这名演讲者掌握着可信的信息，并用一种轻松幽默却面无表情的风格表达出来。这就给一个如此艰难的环境带来了一丝曙光。
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• 你的言论要易于理解。“公共演讲101”（public speaking 101）的基础课程是这么说的：“告诉他们你要说的话，说出来之后再总结你刚刚说的话。”我喜欢用列清单的方式（比如“金融改革的4项举措”）来帮助观众理解自己的观点。
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• 如果幽默的方式令你感到舒服的话，那就这么做。它能让听众放松，对转移注意力也很起作用。试着讲笑话或分享趣事。并不是每个幽默的言辞都必须制造笑声从而证明你的成功。小笑话同样管用。在2010年国际财资管理专业人士协会的会议上，我和《驱动力》作者丹尼尔·平克同为演讲人，而且我还看到了他的演讲。他要对着一群刚吃过午饭的人演讲，后者已经疲惫不堪，所以他利用这一点作为他的优势。他一上来就说自己是一个非常精明的谈判者。当被要求进行演讲时，他说没问题，但有两个条件：“我必须在午餐之后演讲，而且只能在一间没有自然光的房间里演讲。”
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• 大声练习你的整个演讲，建立肌肉记忆，这十分重要。尤其对于故事和笑话而言，大声说出来有助于培养讲话的节奏感。
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• 如果你是小组成员之一，不要急于重申他人所说的话来表示赞同，而是要找机会对其他人的观点提出改动，或礼貌地提出另一种观点。例如，“简提出了一个非常好的观点，但我想用另一种方法处理这件事”。
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