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面对这些如鱼得水的工作，你的个人才华会得到充分发挥。了解个人才华能够助你运用个人特色去重塑或加固人际关系。
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汤姆和其他领导重新分配工作职责、将团队成员重新洗牌，以充分发挥这5%的能力，提高公司运作效率、人际状况和员工们的工作满意度。这样，公司员工第一次以周围的管理者、同事、朋友为镜，在镜中观望到自己。
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你有没有社交助理呢？去寻找一个反照自己的“镜子”吧！生活上，这面镜子可以是配偶、父母、已经成年的儿女，或是朋友；工作上，可以是同事、上司、下属、导师，等等。充当“镜子”的人一定要关爱你、了解你。
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这面镜子能照出你的性格对其他人的影响，你可以参照过去，也可以参照现在。当你从中汲取经验教训时，你会发现你已经开始经营人际关系了。毕竟，经营人际关系就包括知己知彼，充分发挥和利用彼此的性格特点。
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副机长：“除冰工作已经进行了一会儿了。”
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几分钟过去了，机长和副机长还在讨论眼前的复杂状况，飞机刚刚着陆，上面结了一层冰。
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副机长：“冰还挂在飞机尾部，看看吧，就在那边……冰柱到处都是。”
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机长：“是啊。”
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又几分钟过去了。
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机长：“小伙子，冰是不可能完全除干净的，只是让你感到安心罢了。”
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除冰工作草草完成，飞机开始起飞。飞机冲在起飞道上，离开地面，向上攀升。很快，两位机长就觉得不对劲了。
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副机长：“天哪，看看指标表盘！出问题了！”
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机长：（沉默）
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副机长：“啊，要出事了。”
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机长：“没事的，指标显示是80。”
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副机长：“可我觉得还是不对，也许只是我的错觉。”
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机长：“120。”
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副机长：“不知道。”
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警报响起。飞机停止攀升，开始冲向地面。
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机长：“快！向前开！向上开！”五秒钟过去了。
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副机长：“拉里！我们掉下去了！拉里——”
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机长：“我知道——！”
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——佛罗里达航空90号，1982年1月13日
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人们彼此间的交流就像呼吸那样自然，所以我们谈话的内容也就格外重要了。通过谈话，双方确定对彼此的喜恶，我们也能确定自己的性格、目标和价值。
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[1] 埃特默尔·佩吉·A，克丽丝塔·D·西蒙斯，《支架式教学：问题式学习》，普渡大学，2016.1.26 http://www.edci.purdue.edu/ertmer/docs/Ertmer-LC05.pdf.
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