1702589572
5.4.6 帮助对方建立可信度 [:1702590715]
1702589573
5.4.7 我们对他人行为的评价：我们看错了？ [:1702590746]
1702589574
5.4.8 信赖基于风险分析，而非品质 [:1702590767]
1702589575
5.4.9 破坏可信度的体制 [:1702590798]
1702589576
5.4.10 加强奖励信任的机制 [:1702590803]
1702589577
5.5 第八章 说服，而非强制：有话好商量 [:1702590821]
1702589578
5.5.1 人们谈判的方式会破坏双方的关系 [:1702590832]
1702589579
5.5.2 人身攻击还是就事论事 [:1702590902]
1702589580
5.5.3 占据上风还是解决问题 [:1702590913]
1702589581
5.5.4 过早定论还是乐于听取其他意见 [:1702590926]
1702589582
5.5.5 关注立场还是寻求利益 [:1702590943]
1702589583
5.5.6 非此即彼还是多种选择 [:1702590956]
1702589584
5.5.7 使对方屈服还是心悦诚服 [:1702590967]
1702589585
5.5.8 使对方没有退路还是改善自己的选择 [:1702590976]
1702589586
5.6 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人 [:1702590994]
1702589587
5.6.1 排斥对方给双方解决问题带来人为障碍 [:1702590999]
1702589588
5.6.2 排斥他人会树立心理屏障 [:1702591006]
1702589589
5.6.3 无条件接受 [:1702591038]
1702589590
5.6.4 以实际行动表示关心 [:1702591137]
1702589591
5.6.5 理论用于实践 [:1702591156]
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6 第三部分 总结 [:1702591171]
1702589593
6.1 第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰 [:1702591174]
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6.1.1 适合特定的关系和场合 [:1702591193]
1702589595
6.1.2 彼此行为保持一致 [:1702591270]
1702589596
6.1.3 协调自己的行为和观点以保持一致 [:1702591298]
1702589597
6.1.4 齐心协力是上策 [:1702591311]
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Cover
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沟通力（新版） [:1702589528]
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沟通力（新版） 沟通力（新版）
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（美）费希尔，（美）布朗 著
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王燕 译
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中信出版社
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沟通力（新版） [:1702589529]
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沟通力（新版） 图书在版编目（CIP）数据
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沟通力/（美）费希尔，（美）布朗著；王燕译.—2版.
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—北京：中信出版社，2012.8
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