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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 3.4 增进倾听技巧的10个方法
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要做到良好的倾听，最简单的做法也许就是“专心”。你可能会说：“说得简单，要怎么个专心法啊？”下面几个做法都有助于专心。
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准备好去“听”
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“听”不是一种被动的技巧，而是需要积极付出努力。沟通是双向的过程，所以我们跟说者一样负有责任。我们应该多思考对方要说什么，少想着自己要说什么。
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“准备好”也意味着建立正确的态度，愿意去维持注意力、增加警觉性和理解力，并且拥有相关的背景知识。
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也就是说开会前、面谈前或上课前要做些预习，让自己有个基础和头绪。
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感兴趣
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“如果他没办法把内容讲得有趣一点，也不能怪我听不进去！”这是我们在上课或演讲后经常听到的一句话。但是记得，听者负有一半的责任。
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找出信息中与你的个人、工作或兴趣有关的地方。任何信息在任何时间都可能对你有意义。自问：“哪些内容对我有用？我可以如何利用我自己或向他人学到的东西来提供更好的服务、提升士气、更有效率？”
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此外，表现出感兴趣的样子是非常重要的。毕竟，没有人喜欢对着“一堵墙”说话。把自己放在说者的处境，想想你会有什么感觉。
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心胸开阔
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心胸开阔的意思就是知道自己有哪些偏见，否则你可能就会把“不合意”的信息排斥掉。不要因为与你的信念、态度、理念和价值相抵触的信息而感觉到被威胁或侮辱，也不要立刻就排斥。
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心胸开阔也意味着不去在意说话者的外表和表达方式。不要因为不喜欢对方的外表，就一并排斥对方的想法。
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如果你知道自己有哪些成见，就更容易控制这些成见带来的影响。
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不要根据对方的人格、传达的信息和你自己的反应过早下结论。你可能会看错，而且如果太早下结论，可能会因此错过听到真相的机会。简言之，不要急着下结论。
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听出重点
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不好的听者通常只会听事件的部分。学着去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由。
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听出重点的能力，取决于辨认信息结构、过渡语言与重复部分的能力。重点可能出现在开头、中间或结尾，所以你时时都要机警留意。
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如果说话者给出概况或总结，这部分就特别值得专心听。
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批判性倾听
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