1702592920
1702592921
表达自我
1702592922
1702592923
1702592924
1702592925
你可能会通过动作和手势表达出你对自己的观感。如果你个性外向，你可能会无意识地通过夸张有力的手势让别人体会到这一点。如果你个性害羞内向，你的动作和手势可能就比较少、比较微小，仅限于身体周围。
1702592926
1702592927
有些人演讲时会紧张地抓着桌角，或两手藏在口袋里，这都是在抑制自己的自然手势，因为这时他们的两手还是会不自主地动起来。记住，这样会导致一些奇怪的动作，像是在讲桌旁悄悄地做些小动作，要不就是让外套两边像翅膀一样不停摆动！
1702592928
1702592929
表示关系
1702592930
1702592931
1702592932
1702592933
研究肢体语言如何反映态度与情绪的科学家发现，我们常会引用或“模仿”对方的手势和动作。这个现象反映出我们对对方感兴趣，或是分享同样的看法。比如说，如果交谈的两人对彼此有兴趣或是意见一致，这时有一人翘起腿，另外一个人很有可能也会跟着翘起腿。
1702592934
1702592935
这个“模仿”的过程往往是不知不觉发生的，双方都不会注意到，但是从外界观察起来，会觉得很有意思。Desmond Morris在《观察行人》一书中就收录了几张极有说服力的照片。
1702592936
1702592937
作 业
1702592938
1702592939
1. 下次跟别人对话时，把两只手握在一起，让两只手都动不了。这样说话的时候感觉是不是很奇怪？就像是你的手想挣脱束缚？
1702592940
1702592941
2. 这时说起话来，是不是无法做到很自然？
1702592942
1702592943
1702592944
1702592945
1702592947
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 4.6 人际互动背后的心理学
1702592948
1702592949
神经语言程序学
1702592950
1702592951
20世纪70年代，从事语言学、心理学与精神疗法研究的理查德·班德勒（Richard Bandler）与约翰·葛林德（John Grinder）开始教导大众去有意识地采用某些技巧，改变自己的行为，从而更有效地与他人沟通，甚至更有效地影响他人。说得简单一点，其背后的想法就是：“如果心理学家能做到，我们也可以做到！”
1702592952
1702592953
班德勒和葛林德开始观察人们的行为，将其组成成分分解出来，便于示范、模仿和有效应用。两人的工作后来激起更多的研究──史蒂夫·安德斯（Steve Andreas）和康妮·雷亚（Connie Rae）、约瑟夫·奥康纳（Joseph O’Connor）和约翰·西摩（John Seymour），还有最近的苏·奈特（Sue Knight）──这套方法现在称为“神经语言程序学”（Neuro-linguistic programming，NLP，或称“身心语言程序学”），被许多人视为用于个人发展、人际技巧与沟通上最创新的方法之一。
1702592954
1702592955
NLP与本章特别相关，因为神经语言程序学特别注重面对面的沟通，主张通过“模仿”对方的语气、内容和肢体语言等与对方建立互信关系，并理解对方如何看待这个世界，从而用对方能够接受的方式呈现你的想法。
1702592956
1702592957
不过，这套方法还主张能够增进学习能力，增进生活上与工作上的人际关系。在行为上更有弹性，因此对他人的影响力也更大，使你更善于争取他人与你合作，并协助你管理自己的想法与感觉，从而更懂得掌控自己的情绪。
1702592958
1702592959
情 商
1702592960
1702592961
善于口头沟通的人并不仅是懂得选词用字、组织句子和安排内容，这些是先决条件，但是光有这些还不够。即使是清晰有组织的内容，如果只是呆板地念出来，也不会达到多少沟通的效果，甚至让人根本听不下去。
1702592962
1702592963
“情商”（Emotional Intelligence，EI）这个概念包含了所有有关对待自我和与人相处的能力，大致说来就是“人际技巧”，与“认知能力”和“技术能力”相对。
1702592964
1702592965
情商的正式定义如下：“察觉自己与他人感觉的能力，鼓舞自我的能力，面对自我与他人情绪的能力……这是后天学来、有效表现的能力。”情商可分为四类：自我认知、社会认知、情绪管理、人际关系管理（或称社交技巧）。
1702592966
1702592967
这套定义是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）通过《情商》（Emotional Intelligence）、《情商 II：工作情商》（Working with Emotional Intelligence）和与Richard Boyatzis和Annie McKee合著的《新领导者》（The New Leaders）等书推广普及而成。他的研究工作基于早期约翰·梅耶尔（John Mayer）与彼得·沙洛维（Peter Salovey）进行的研究，当初他们采用的定义稍有不同。戈尔曼的理论来自对儿童的研究，以及对全球性咨询公司合益集团（Hay Group）的数据库的分析，该数据库收集记录了各行各业人员的工作能力，戈尔曼在分析中尤其注重“在工作上取得成功的人”。
1702592968
1702592969
情商中对沟通最重要的一个是自我情绪管理，另外一个就是同理心。此外还有自信、诚恳、对周围环境的认知、服务的态度和影响力。
[
上一页 ]
[ :1.70259292e+09 ]
[
下一页 ]