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“沉默”如何有助于沟通的过程？
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如果你求职面试迟到了三十分钟，也不道歉，对方可能会怎么想？
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研究肢体语言的科学称为什么？
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人类似乎有一个个人空间感。这个“个人空间”依互动形态与彼此关系可分为哪四种距离？
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假设你跟对方各方面条件都差不多，如果你说话时看着对方，对方会对你有什么印象？
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当两个人以上在交谈时，大家通常会轮流发言，使整个对话过程顺畅不冲突。有哪些非语言信号可特别用来推动整个对话的过程？
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如果语言信息和非语言信息互相矛盾，我们会相信哪个信息所传达的意义？
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591369]
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter5 打电话
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591370]
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5.1 接错线
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“喂？”
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“喂？请说。”
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“我们家外面街上在漏水，而且水越来越多，我觉得要赶快处理，免得有人受伤了。你们能派人来看看吗？”
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“可以的，漏水的地方在？”
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“就在我家外面。”
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“我知道，但是……在哪里？”
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“噢，对……你需要我的地址。莫德大道27号……记下来了吗？”
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“记下来了。谢谢你打电话来通知。”
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接电话的女孩在纸条上写下“摩尔大道21号”后，就立刻去跟公路局报案了。
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即使在电子邮件和网络无所不在的今天，电话恐怕仍是商务场合最常见的沟通方式。如果运用得当，它有不少好处。电话沟通的好处包括：
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快速、直接。