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“他大概什么时候回来？”
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“他说他三点之前会回来，不过你也知道公司开会是什么样，大家常常谈完正事了还继续闲扯。”
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“噢，那如果我出发去机场前，他还没回电话给我呢？那我就不知道他到底会不会去机场接我。”
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（沉默）
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“你还在吗？”
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“在，我只是在想……嗯，我也爱莫能助。他开会时不喜欢被打扰。”
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“那你会想办法让他回电话给我吧？”
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“对，我尽力。谢谢你，崔特先生，再见。”
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“我想到一个……”（电话被挂断）
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591380]
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter6 面 谈
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591381]
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6.1 没有效率的面谈
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101 室，小说《一九八四》中的折磨室。《一九八四》是乔治• 奥威尔（George Orwell）的一部名作。
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对许多人来说，“面谈”就等于求职。的确，求职面试大概是我们许多人一生当中最重要的面谈了。不过，求职面试只是面谈的其中一种。每一天都在进行上百万场面谈，比如为了下达指示和接受指示、推销想法或产品、检讨表现、平息抱怨或不满、解决问题等。
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此外还有医师和病人之间的面谈、律师和客户之间的面谈、老师和学生之间的面谈、警察和民众之间的面谈、新闻记者和大众之间的面谈等。
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因此，面谈是我们每天都在进行的活动，不管是在家里、在工作场合或在闲暇时间，我们都会跟某人讲话，然后听对方怎么说。
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因此，本章除了会探讨比较正式的面试外，还会说明适用于所有面谈形式的基本原则，包括生活中非常不正式的面谈，因为我们很容易忽略其重要性。
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基本上面谈包含“说”与“听”，以及最后“达成结论”。“说”与“听”是工作和生活上良好沟通的基础，但是光是鼓励大家多对话并不能增进沟通效率，改善“说”与“听”的质量才是关键。
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也许正因为我们几乎每天都在进行这个活动，因此除了正式的面谈，我们常将其他面谈视为理所当然。我们自以为知道怎么面谈，结果许多面谈过程反而变得没有效率、浪费时间。下列几点是常出现的问题：
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时间拖太长。
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话题扯太远，结果花太多时间讨论无关的事情。